Omdömen om Bahnhof

Ewa Karlsson

BBBBBBBBBB8 oktober 20264 omdömen

Mycket dålig kundservice, har väntat i över tre timmar i telefonkö, lång kö även på chatten. Har varit utan bredband i en vecka, felanmält men ingen återkoppling alls. Så dåligt!!!!!!

SymPatrikLokal guide

BBBBBBBBBB16 september 202696 omdömen

När det funkar så är det bra men helt plötsligt slutar något fungera och då är het helt omöjligt att få kontakt med någon. Pinsamt.

Mr NilssonLokal guide

BBBBBBBBBB14 juli 202628 omdömen

Om man överhuvud taget uppmärksammat upphovsrättsmaffians senaste censureringsdiktatur, så borde man förstå varför Bahnhof är den enda vettiga internetleverantören idag. Respekt åt er som står emot påtryckningar.

Natalie Sandberg

BBBBBBBBBB22 juni 20265 omdömen

Sämsta nätet och sämsta kundsupport. ”Inget fel på våran sida” och sedan efter många om och men ”oj det är fel från våran sida” ovärt det helt klart! Uppsagd och kommer aldrig tillbaka

Karolina Dainauskaitė

BBBBBBBBBB28 maj 20262 omdömen

Internet worked perfectly fine — until I needed to change the address to the apartment next door in the same building. What should have been a simple address transfer turned into weeks of delays and several full days spent troubleshooting with support. I was repeatedly told to restart the router, test every wall outlet, run around with Ethernet cables, buy adapters, test equipment in different apartments, and even ask neighbors to test connections. Meanwhile, the internet never worked once after the move. I spent hours in chats and phone queues, repeated the same information to different agents over and over again, sent photos, MAC addresses, and followed every instruction given. Despite all this, nobody could resolve the issue. The most frustrating part is that the support process felt completely disorganized — every new conversation started from zero again. I understand technical issues can happen, but needing weeks and multiple days of troubleshooting just to move an internet connection one wall over is honestly absurd in 2026. Very disappointing experience.

Trévelyan LoftonLokal guide

BBBBBBBBBB29 april 202633 omdömen

******* DO NOT USE THIS INTERNET PROVIDER ******** The technical customer support is rude, unprofessional, and incompetent. They flatly refused to help me with the task of configuring my router to use ipv6. The person lied by telling me there is no documentation for the basic settings to configure this feature. I ultimately used AI on the internet to find the basic settings that this company uses in order to configure this feature. I will be glad when AI takes the jobs of the technical support of Bahnhof; because the workers are useless.

Viktoria KovalLokal guide

BBBBBBBBBB22 april 202624 omdömen

Jag tecknade ett abonnemang för 550 kr/månad hos denna organisation, men sade upp det redan efter två dagar. Trots detta fick jag efter ungefär en och en halv månad en faktura på 100 kr. Jag försökte kontakta kundtjänst och förklara situationen, eftersom 100 kr för två dagar – särskilt när routern inte ens var inkopplad – känns orimligt. Tyvärr fick jag bara svaret att detta är företagets policy. Efter denna upplevelse känner jag inte att jag vill använda deras tjänster igen, och jag har svårt att rekommendera dem till andra.

Erik SvenssonLokal guide

BBBBBBBBBB27 mars 202619 omdömen

Sämst upplevelse, sorgligt när man hört gott om dem. Beställde bredband med start 1 feb, 1000 mbit för 549 kr/mån. 2 mån senare höjer de priset med 110 kr (!) och skyller på Global Connect. Jag har svårt och se hur deras leverantör är relevant för mig och i mina ögon är det Bahnhofs skyldighet att ta striden mot dem istället för att låta det drabba slutkunderna. Kontaktade kundtjänst, fick som svar att de inte kunde ändra priset ifall jag inte skickade in en uppsägning. Skickade in en uppsägning, fick då erbjudande på 609 kr/mån i 12 mån med ett års bindningstid, alltså en höjning med "bara" 60 kr. Efter det skulle det återgå till ordinarie pris, 659 kr/mån. Ovanpå priset så kör de med CGNAT i mitt område. Fick problem med diverse tjänster för digitala möten, samt Youtube. "För många förfrågningar från din IP-adress.". För den som inte är insatt innebär det att du delar adress med andra användare och kan stöta på problem som de orsakat. Bytte till Halebop för 579 kr/mån och ingen CGNAT. Får se hur det går.

MickeLokal guide

BBBBBBBBBB7 februari 2026545 omdömen

Är nöjd med själva nätet. Men kundtjänst är oftast otrevlig, korta och dryga.

James FischerLokal guide

BBBBBBBBBB26 november 20255 omdömen

Antagligen Sveriges sämsta leverantör. De höjde priset till 679:- i månaden för 1000/1000. När man sen kollar på deras hemsida så kan man köpa samma hastighet för 599:- i månaden. Innan dess höjde dem priset på 500/500 så jag som befintlig kund betalade mer än vad ordinarie pris för 1000/1000 var. Varför har man i system att höja priset på sina befintliga kunder så det betalar mer än priset som står på er hemsida? Att tillägga är att priserna inte är de rabatterade priserna som man kan få som ny kund utan det sätter högre ordinarie pris på sina befintliga kunder än vad man får om man köper tjänsten på nytt till ordinarie pris. När man sedan frågar varför så ber dem om ursäkt och säger att de kan sänka priset till nuvarande pris. Men sen höjer de priset några månader senare igen. Ingen kompensation och nära nog bedrägeri. Som sagt, Sveriges sämsta leverantör.