Tyvärr var vår senaste hyr upplevelse med avis en besvikelse. Det började med att bilen hade en konstig lukt i baksätet när vi hämtade ut den. Då vi hade bråttom iväg, hade vi inte tid att byta bil så vi startde resan med en lukt i kupen som påminde om kattpiss. När jag vid återlämnandet mejlade om detta till Avis kundtjänst och frågade om kunden före oss kan ha haft djur i bilen, eller om orsaken till doften så har jag fortfarande inte fått ngt svar efter 3 dagar. Vid återlämnandet fick vi ett meddelande med en avräkningsnota där det finns saker extra avgifter som vi anser är felaktiga. Jag försökte direkt nå kundtjänst för att påpeka /reda ut detta. men deras kundtjänst varken svarar på telefon (man får ett telefonsvararmeddelande att deras avdelning har lagts ner!) eller på email och vi har fortfarande inte fått något svar. Avis är snabba på att dra avgifter för saker som vi upplever inte stämmer men de verkar inte vara intresserade av att kontakta oss, så min helhetsupplevelse är att Avis inte riktigt bryr sig. Vi har tidigare haft avis som första val när vi hyr bil men efter den är hyran kommer vi tänka om. / En besviken kund
Rapportera
