Jag vill framföra ett klagomål angående det bemötande jag fick i samband med ert evenemang idag. Det var kö utanför butiken och en man samt en kvinna stod vid entrén och kontrollerade insläppet. När det blev min tur att gå in tittade mannen kort på mig, men hälsade inte och sa inte ”välkommen”. Jag reagerade på detta eftersom jag såg att andra kunder, både de som stod framför mig och de som kom efter mig, blev välkomnade på ett vänligt och respektfullt sätt. Jag förväntar mig att alla kunder bemöts professionellt, respektfullt och på samma sätt, oavsett nationalitet, ålder eller bakgrund. I den här situationen upplevde jag att jag blev bemött annorlunda än de andra kunderna, vilket gjorde mig både ledsen och obekväm. Jag vill därför att ni tar detta på allvar och ser över hur kunder bemöts vid entrén. Jag kommer att hämta mina varor, men därefter vill jag inte fortsätta vara kund hos er och önskar att få tillbaka mina pengar. Jag ser fram emot ett svar och en förklaring till det inträffade. Med vänliga hälsningar
Svar från ARKIVET Second Hand
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att du kände dig annorlunda bemött. Det är inte den känsla vi vill att någon kund ska lämna oss med. Under kvällen släppte vi omkring 300 personer och vi beklagar att vi inte lyckades ge samma upplevelse till alla besökare, vilket alltid är vår ambition. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundservice@arkivet.com eller komma förbi butiken om du vill prata vidare med oss 💚
