XXL

S

Sandra S

BBBBBBBBBB21 oktober 20263 omdömen

XXL Emporia Malmö

XXL Emporia Malmö. Se upp med deras priser, när man kommer till kassan är det ”varan har hamnat fel, det gäller inte denna” trots att jag gick tillbaka genom butiken och kontrollerade skylten med det priset som var satt. När jag påtalade det så var det inte populärt. Jättesura miner och inte ens en ursäkt. Hade fått betala dubbelt mot vad det kostade om jag inte hade varit säker. Åker inte hit igen.

S

Samuel Erik Björkering

BBBBBBBBBB13 oktober 20265 omdömen

Inkompetent personal

Inkompetent personal. De talar om för mig vad de vill att jag ska köpa. Jag säger att jag letar efter en Haglöfjacka men de säger bara att de tycker jag ska köpa andra. De har ett väldigt strypt sortiment vilket innebär att affärsmodellen handlar om att säga mycket av det dem vill och inte erbjuda valfrihet och kompetens till kunden. Mitt förtroende för XXL bränt.

L

Laura Nonce

BBBBBBBBBB3 oktober 20262 omdömen

Extremt dåligt bemötande av…

Extremt dåligt bemötande av försäljningschefen vid reklamation Vi köpte ett par skor den 22 september. Efter att ha använt dessa vid två tillfällen gick de sönder på baksidan. Vår son har några par skor att byta så därav dessa inte hann användas mycket än. Vi gick därför till butiken för att reklamera dem, men bemötandet från säljchefen var under all kritik. I stället för att lyssna på oss eller försöka hitta en lösning blev vi direkt ifrågasatta. Säljchefen hävdade att det var vår sons eget fel och att han skulle ha förstört skorna när han tog på sig dem. Detta sades på ett sätt som upplevdes som arrogant, nedlåtande och respektlöst. Det som gör påståendet ännu märkligare är att vår son har exakt samma modell som vi köpte i slutet av juli, och de skorna har han använt frekvent utan att de har fått någon sådan skada. Vi vet alltså hur modellen har fungerat för honom tidigare. Det nya paret gick däremot sönder nästan omedelbart. Att en produkt kan ha ett fel kan naturligtvis diskuteras, men att som kund komma in med en reklamation och i princip bli anklagad för att själv ha orsakat skadan utan någon ordentlig undersökning är inte ett professionellt sätt att hantera kunder. Det som lämnar den absolut sämsta känslan efter detta är faktiskt inte ens att skorna gick sönder – det är bemötandet vi fick. Vi kom dit för att reklamera ett par skor och förväntade oss ett sakligt och respektfullt bemötande. I stället gick vi därifrån med känslan av att bli anklagade, ifrågasatta och illa behandlade. Jag tycker att en person i chefsposition har ett särskilt ansvar för hur kunder bemöts. Att uppträda på det här sättet mot en kund som kommer med ett rimligt reklamationsärende är, enligt min upplevelse, helt oacceptabelt. Vi kommer definitivt att tänka oss för innan vi handlar här igen. Det är väldigt synd, eftersom vi tidigare har köpt samma modell utan några problem.

K

kund

BBBBBBBBBB1 oktober 202620 omdömen

Bra kundservice

Bra kundservice, bra priser, jättebra personal.

G

Goldbech mobil Goldbech

BBBBBBBBBB27 september 20264 omdömen

Utroligt dårlig service

Utroligt dårlig service. Sonnen hittade et par LÅGA TRÄNARE NIKE AIR MAX LTD 3 till 1199,- prisen stod på prislappen på alle lådorna. När vi kom til kassan kostade dom kr 1349,-… fick bara et tråkigt svar at det var prisen…. Tack och lov lämnade vi butikken utan att handla sko. På nettet kostade samma sko kr 866,- ni som handla på XXL Emporia, kolla prisen på nettet innan.

P

Peter Hedin

BBBBBBBBBB17 september 20264 omdömen

Köpte ett par premium skridskor från…

Köpte ett par premium skridskor från Bauer som gick sönder i snör öglan. Gick inte att reklamera fick ingen hjälp från XXL. Inte nöjd kund blir inga flera inköp på XXL.

Sara Ryd

BBBBBBBBBB15 september 202614 omdömen

Har handlat ganska mycket online och nu…

Uppdatering . Har nu fått tillbaka returen de vägrade göra (för liten ) Påstår byxorna är fläckiga och luktade parfym . Pga allergi finns det inte en chans det var sant och gissa hur många fläckar de jhar? Inte en enda! Jag kan inte begripa att en etablerad butikskedja offrar sitt varumärke så mycket genom att påstå något som inte är sant för 90 kr minskat svinn. Det luktar lågvatten scam . Det är inte svår att få tillbaka byxan men nu har jag ju ”bevis” om jag skulle ta detta vidare till tex ARN . Det har jag inte tänkt men hur de lägger alla verktyg jag kan tänkas behöva . Har handlat ganska mycket online och nu gjorde jag (efter minst inköp på 20t innan genom åren) min första reklamation. Ett par byxor som var väldigt små till min kropp att jag lnte ens bemödade mig prova . Efter ganska många veckor får jag följande svar Hej! Vi har mottagit din retur på varan "Bounce Commute Pants". Varan saknar lappar/etiketter, har fläckar på framsidan och på mudden samt luktar parfym. På grund av detta är returen inte godkänd och vi kommer därav inte att skapa en återbetalning för varan. Vill du att vi skickar ut varan till dig igen eller att den kasseras? Återkom med hur du vill gå vidare så hjälper vi till. Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Beatriz Customer Service Byxorna kostade 100sek, känns inte som de förstår hur osmart de hanterar det. Jag tror inte heller på det där med parfym eller fläck. De ligger plast?

N

Naaim

BBBBBBBBBB14 september 202640 omdömen

Kommer aldrig handla hos er igen så…

Kommer aldrig handla hos er igen så länge ni tar frakt 89kr Kampanjavgift 35 kr Administrationsavgift 39 kr Varför

G

Gunnar

BBBBBBBBBB12 september 202623 omdömen

Äcklig AI reklam

Kommer aldrig handla hos er igen så länge ni använder AI i er marknadsföring.

J

Johan

BBBBBBBBBB11 september 20269 omdömen

"Grand Opening" på XXL I Skövde

Var just på "Grand Opening" på XXL i Skövde. (Grand Opening betyder tydligen små skålar med godis på vissa diskar) Sortimentet liknar inget jag sett på andra XXL butiker. Man säljer utrustning för Landhockey och Cricket. Man säljer en amerikansk fotboll i barnstorlek för 2000:-. Saker som folk faktiskt skulle kunna vilja köpa- kläder, tält, ryggsäckar, cyklar- verkar bara finnas i de allra enklaste versionerna i XXL sortiment. Helt obegripligt hur denna butik ska kunna överleva i nuvarande form.