Omdömen om VetZoo · 2 platser

Hitta din butik

1 platser i Göteborgsnitt 3,9

Backavägen 1Göteborg · 309 omdömen3,9
Mån–Fre
10:00–19:00
Lör
10:00–17:00
Sön
11:00–17:00
Till platsen Vägbeskrivning

Så hänger betygen ihop

Två betyg som mäter olika saker

Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela VetZoo, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.

Butikernapå Google

3,9Bra

317 omdömen om 2 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.

Hela kedjanpå Trustpilot

3,0Okej

467 omdömen om VetZoo som helhet.

27 av de 50 senaste ger 1 av 5.

1 september 2026
Tyvärr lyckades dom inte leverera det jag beställt och betalt för. Fick 4+3 kattsandsförpackningar men betalde för 4+4. Mailadr och påtalade detta, enligt hemsidan svarar dom inom 1-2 dagar men mig tiger dom ihjäl!
Birgitta Jonasson på Trustpilot
22 augusti 2026
Funkar jättebra för mig. Super med fri frakt över ett visst belopp och att man får det hemkört till dörren utan att man behöver vara hemma. Gillar att de har kampanjer på hundmat
Jana Hedlund på Trustpilot

Hela Sverige

2 platser i 2 orter

Varje prick är en plats, i färgen för sitt betyg.

Orterna med flest platser

Ort	Platser	Snitt	Högst betyg
Göteborg	1	3,9	Backavägen 1
Segeltorp	1	4,3	Gamla Södertäljevägen 216

Bäst i kedjan

Omdömen om hela kedjan

Trustpilot samlar hela VetZoo på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.

Visar 200 av 467 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Rikard Wikström

2 oktober 20262 omdömen

Noll kundtjänst och otroligt lång leveranstid

Beställde en sele som fanns i lager. Har nu väntat en vecka utan något tecken på när den ska komma. Ringt flera gånger men gett upp då de har fruktansvärd musik i växeln och som längst höll jag ut i 20 minuter utan framgång. Mail verkar dröja flera arbetsdagar innan någon kontakt. Otroligt dåligt företag jag aldrig kommer beställa från igen.

Svar från VetZoo

Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har upplevt både leveransen och kontakten med vår kundtjänst som bristfällig. I samband med ett byte av telefon- och mejlsystem har vi haft ett högre tryck än normalt, vilket tyvärr har medfört längre svarstider. Vi arbetar så snabbt vi kan för att hjälpa alla kunder och tar självklart din feedback vidare internt. Ditt ärende verkar ha hanterats, men om du fortfarande har frågor eller behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att återkomma till vår kundtjänst med samma ärendenummer. Då hjälper vi dig gärna vidare. Vi uppskattar även din feedback och tar den med oss i vårt fortsatta förbättringsarbete. Mvh, Vetzoo

Rapportera

Berit Bernelycke

9 september 2026

Drar pengar och går ej att nå

Jag beställde hundfoder en gång, och startade tydligen en prenumeration. Det blev jag varse när det kom ett sms som förvarnade om en leverans om 4 dagar. Jag minns inget om något avtal med firman, och ringde upp för att stoppa detta. Jättelång telefonkö, jag fick till slut lägga på. Skrev ett mail om att jag inte ville ha hundfoder enligt sms, och gick ett automatiskt svar om att de skulle kontakta mig inom en arbetsvecka. Ingen hörde av sig. Plötsligt stod på trappan en säck hundfoder, och vips nära 1000 draget från kortet. Jag skrev igen. Samma visa med automatsvar. Jag kontaktade banken för att ta bort dragningar. Det kunde de inte, eftersom Vetzoo drog från mitt kort. Jag skulle behöva spärra mitt bankkort och beställde ett nytt! Ringde enligt kundtjänsten igen till Vetzoo. En röst sa kl. 14.00 att de hade vsrit tvungna att stänga för samtal. Var vänlig försök en annan dag! Jag startade en chatt på hemsidan. "Tyvärr ingen tillgänglig i chatten. " Seriöst? Hur blir man av med Vetzoos dragningar från ens bankkort?

Svar från VetZoo

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte har fått svar på dina frågor. Vi kan se att vi har återkopplat på samtliga mejl som skickats till oss, men det verkar tyvärr som att våra svar inte har nått fram eller kan ha hamnat i skräpposten. Du har alltid rätt att returnera varor du inte vill ha och vi hjälper dig självklart gärna vidare med prenumerationen. Du är välkommen att kontakta oss via chatt eller telefon mellan kl. 9.00 och 14.00 denna vecka, så ser vi över ärendet tillsammans. Hör gärna av dig så så hjälper vi dig på bästa möjliga sätt. Mvh, VetZoo

Rapportera

Birgitta Jonasson

1 september 20267 omdömen

Tyvärr lyckades dom inte leverera det…

Tyvärr lyckades dom inte leverera det jag beställt och betalt för. Fick 4+3 kattsandsförpackningar men betalde för 4+4. Mailadr och påtalade detta, enligt hemsidan svarar dom inom 1-2 dagar men mig tiger dom ihjäl!

Svar från VetZoo

Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fått alla varor som du betalat för och att du dessutom inte fått svar på ditt mejl ännu. Vid brådskande ärenden rekommenderar vi alltid att man kontaktar vår kundtjänst per telefon, då vi där kan hjälpa till direkt. Vi ber dig därför att ringa oss så snart som möjligt, så ser vi över vad som hänt med din beställning och hjälper dig vidare på bästa sätt. Tack på förhand för att du kontaktar oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig att lösa detta så smidigt som möjligt Mvh, VetZoo

Rapportera

M L

26 augusti 20262 omdömen

Omständigt

Jag beställde en kattlåda och 4 x 10 liter kattsand från VetZoo den 17 augusti. Ordern delades upp i tre paket. Två paket med kattsand skickades den 17:e och kom fram till mitt ombud utan större problem. Det tredje paketet, som innehöll kattlådan, skickades först den 18:e och blev sedan stående hos VetZoo i flera dagar utan att PostNord hämtade det. Den 19:e kontaktade jag VetZoo eftersom jag började undra om paketet hade glömts bort. Under tiden hade kattsanden redan kommit fram. Då fick jag även veta att PostNord hade försökt leverera kattsandspaketen till en paketbox, trots att jag vid beställningen uttryckligen valt leverans till ombud. Paketen var för stora för paketboxen och skickades därför vidare till mitt ombud. Det tredje paketet blev ännu mer problematiskt. Den 21:e fick jag besked från PostNord att även detta paket var för stort för paketboxen och därför skickades tillbaka till VetZoo. Jag hade fortfarande inte valt paketbox som leveransalternativ och förstår därför inte varför försändelsen styrts dit från början, eller varför den skickades tillbaka istället för att gå vidare till mitt valda ombud. VetZoo svarade först den 24:e på mitt mejl och bad om ursäkt för den långa svarstiden. De kunde då se att det blivit problem med paketet och erbjöd sig att antingen skicka kattlådan på nytt eller återbetala mig. Jag svarade att jag ville ha kattlådan och bad dem skicka den igen så snart som möjligt. Den 25:e fick jag besked att den skickats på nytt. Idag, den 26:e, fick jag återigen ett sms från PostNord om att paketet var för stort för paketboxen – trots att jag aldrig valt paketbox som leveransalternativ. Den här gången skulle paketet dock skickas vidare till ett ombud. När jag sedan tittade i PostNords app hade mitt valda ombud ändrats till en helt annan stad, samtidigt som det stod att försändelsen kunde bli försenad eftersom den inte följer tjänstevillkoren. Jag förstår att alla företag kan råka ut för transportproblem som de själva inte helt kan styra över. Däremot tycker jag att det är väldigt frustrerande att jag som kund, trots att jag valt ombudsleverans, upprepade gånger får mina försändelser styrda mot paketboxar, får ett paket returnerat och sedan dessutom får mitt ombud ändrat till en annan ort. Själva produkterna har jag inget att klaga på, men leveransen och hanteringen av problemet har varit omständlig. Jag hoppas verkligen att paketet kommer fram den här gången, men efter den här upplevelsen kommer jag inte beställa från VetZoo igen.

Svar från VetZoo

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen allt krångel och den frustration som leveransroblemen har orsakat. Vid brådskande ärenden rekommenderar vi att ringa eller chatta med vår kundtjänst direkt, eftersom vi då kan hjälpa dig snabbare än via mejl. Vi uppskattar att du uppmärksammat oss på detta och tar självklart din feedback vidare internt samt till transportören för vidare utredning då det gäller deras egen app. Om du har fler frågor kring din leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst igen. Vi hoppas att ditt paket når fram till dig inom kort och tackar för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Mvh, Vetzoo

Rapportera

Jana Hedlund

22 augusti 20265 omdömen

Funkar jättebra för mig

Funkar jättebra för mig. Super med fri frakt över ett visst belopp och att man får det hemkört till dörren utan att man behöver vara hemma. Gillar att de har kampanjer på hundmat

Rapportera

Tim

18 augusti 2026

Beställde mina varor den 07/8

Beställde mina varor den 07/8 - idag den 18/8 har jag inte fått något besked om mina varor. Supporten svarar inte på mitt mail.

Svar från VetZoo

Hej, Tack för att du hörde av dig och tråkigt att höra att du fortfarande väntar på din beställning. Vi beklagar att du inte heller ännu fått svar på ditt mejl. Vid brådskande ärenden rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via telefon eller chat, så kan vi se över ditt ärende på en gång. Vi ser fram emot att få hjälpa dig och hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Rapportera

Olivia Håkansson

11 augusti 2026

Har beställt flera gånger från vetzoo…

Har beställt flera gånger från vetzoo aldrig haft problem, min senaste leverans kom skadad, hade inte så höga förväntningar på hur det skulle lösas. Men Linnea på kundtjänst fixade ny leverans åt mig direkt, blev chockad över hur smidigt det gick. Eloge till Linnea på kundtjänst 😀🌸

Rapportera

Sofie Stern

7 augusti 2026

1-3 dagar blev 8 dagar

Ingen orderbekräftelse. Mailat för att ens få leverans. Skickades efter 5 dagar, står 1-3 dagar. Och de delade upp leveransen så slutligen fick jag mina saker 8 dagar efter order. Aldrig mer.

Svar från VetZoo

Hej, tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen för att ordern var försenad. Leveranser med många varor behöver ofta delas upp i flere paket, beroende på speditörens vikt- och volymgränser. Tyvärr eftersom vi inte är bekanta med ärendet kan vi inte ta ställning till varför en del av varorna kom så sent, vi ber dig vänligen kontakta vår kundtjänst om du vill att vi reder ut detta med speditören i fråga. Önskar dig en fin fortsatt dag! Mvh, Vetzoo

Rapportera

Johan J

31 juli 202632 omdömen

I paused my subscribed of cat food when…

I paused my subscribed of cat food when I got my reminder e-mail, but they still sent out the subscribed food despite the paused status

Svar från VetZoo

Hello, thank you for your valuable feedback, we apologize for the inconvenience this might have caused you. Unfortunately, when the reminder email is sent, a draft order for the upcoming delivery has already been created, and pausing the subscription won't cancel it. The draft can be canceled by contacting customer service. We will bring this up with the relevant department, so that in the future this could be communicated more clearly in the reminder mail. You are welcome to contact our customer service team on info@vetzoo.se if you have any questions about subscriptions. We wish you a lovely day! BR, Vetzoo Sweden

Rapportera

Helga Erlendsdottir

30 juli 202629 omdömen

Har köpt Recoveryfoder till min…

Har köpt Recoveryfoder till min Chihuahua vid flertal tillfällen. Aldrig något problem. Leveransen är snabb och priset är bra. Jag uppskattar verkligen personalens service. Tack för att Ni finns

Rapportera

Är det här er kedja? Läs om Betyga för företag