UPS Access Point

A

Andreas Dahlström

BBBBBBBBBB24 oktober 202647 omdömen

worst possible customer service

If there was a competetion to deliver the worst possible customer service, UPS would be a winner. Mind bloggingly bad service and ability to slove problem when its clearly their fault. They must have put a lot of thinking into, to be able to be this bad

R

Rasmus

BBBBBBBBBB23 oktober 202625 omdömen

"Kunde inte leverera försändelsen"

"Kunde inte leverera försändelsen" "Det är något fel i vårt system just nu" "Vi har lite dålig täckning just nu" Hur har dom inte gått i konkurs ännu?

P

Piotr Brzuchalski

BBBBBBBBBB22 oktober 20266 omdömen

Värsta företag som finns

Värsta företag som finns. Skulle haft leverans flera ggr av UPS. Alltid misslyckades trots att jag var hemma. Aldrig blivit uppringt

Oscar

BBBBBBBBBB22 oktober 20264 omdömen

Undvik, oseriöst företag

Fick avisering om planerad hemleverans. Bokade om leveransdatum till dag jag var säker på att jag skulle vara hemma. Fick i appen avisering om att paketet är på väg och ska levereras inom ett tidsfönster. 25 minuter efter paketet lämnat anläggningen får jag notis "Försökt att leverera". Detta trots att anläggningen ligger minst 2 timmar ifrån mig. Hade gett 0 stjärnor om jag kunde. Undvik detta företag för allt det är värt. De tar betalt för tjänster de inte VILL erbjuda. Har aldrig fått en hemleverans med UPS trots att alla paket jag fått levererade via UPS ska vara hemleverans. Det är alltid krångel och alltid fiffel.

H

Hanna

BBBBBBBBBB22 oktober 20263 omdömen

Fruktansvärt dåligt

Fruktansvärt dåligt. Funktionen för att lämna instruktioner till föraren med tex portkod funkar inte. Inte heller att få uppdateringar via sms eller e-post. Jag försökte registrera det flera gånger. Jag registrerade också att jag ville få paketet lämnat utanför dörren. Det föll också bort. Och plötsligt ser jag att det gjorts ett misslyckat försök att leverera paketet. Jag är hemma ingen har ringt, varken på dörren eller telefonen. Under all kritik.

A

Anders Palm

BBBBBBBBBB22 oktober 202618 omdömen

Galet dåligt

Galet dåligt! Informationen om leverans/försök till leverans är obegriplig.

C

Carl

BBBBBBBBBB21 oktober 20264 omdömen

The worst of the worst.

Unfortunately, I couldn’t give less than 1 star. Never have I ever received anything on time. Always an issue. Their couriers don’t even try to reach you when it’s scheduled to be a home delivery, they drive the route and just say you weren’t home. Without following instructions or even try to deliver. Customer support could be a can of dog food and it would do the same impact to whatever issue you have. I’ve waited for packages so long, they’ve been sent back to the sender without any success to deliver despite the monitoring, communication and provided information for a successful delivery. I’m baffled how a delivery company of this caliber can still be in business and in use still. Provide a better logistics or be gone, stop wasting peoples time and patience.

T

Tomas A

BBBBBBBBBB21 oktober 202623 omdömen

Omöjligt att komma fram, EVIG AI-LOOP & FEL INFO !!!

1. Obegripligt och felskrivet e-postmeddelande: "Ditt paket kommer i morgon." "Beräknad leverans Onsdag 2026/10/21." (DET KOMMER ALLTSÅ INTE IMORGON) "Före dagens slut" NÄR SLUTAR DAGEN ENLIGT UPS? OCH NÄR BÖRJAR DEN? Felöversatt "Skicka till" -> "Skickas till" 2. Obegriplig spårningssida "Onsdag, oktober 21 , 9:45 - 11:45" (MEN TIDEN HAR PASSERATS) "Försening" TEXTEN OVAN VAR ALLTSÅ INTE KORREKT? Direkt under står: "Importavgifter har redan betalats" VAD HAR DET MED FÖRSENINGEN ATT GÖRA? ÄR DET I TID ELLER FÖRSENAT? GÅR EJ ATT VETA.... 3. Jag får ett SMS där jag kan välja hemleverans eller utlämningsplats. Det är bra. MEN, där står plötsligt "Svara före kl 21". Alltså inser jag att paketet är försenat minst en dag. På spårningssidan står dock fortfarande FEL INFORMATION! 4. Värdelös AI-agent på hemsidan "Hej, jag har en gul varning för mitt paket, vad innebär det?" DEN FÖRSTÅR INTE VAD JAG MENAR 5. Värdelös AI på telefon - Hej, "välj ett av dessa val" (räknar up pca 4 val) Jag väljer "något annat" - "Vi försöker på ett annat sätt" (räknar upp nya val) Jag väljer "något annat" - Jag får ännu fler val Jag väljer "något annat" Jag hamnar från början igen: - "Hur kan jag hjälpa dig" Sedan "Låt oss prova det här på ett annat sätt" EVIG LOOP!! När jag till slut kom fram till en "agent" (James Bond?) så fick jag veta att paketet FORTFARANDE ÄR I STORBRITANNIEN!!! Snälla UPS! Ge korrekt och inte motstridig information. Hur svårt kan det vara??? Jag har påpekat samma fel i flera år, men UPS vägrar att avslöja när deras dag börjar och när den slutar. Så jag tvingas vara hemma för att ta emot paketet 00:00-24.00, det känns orimligt.

Lars Hedberg

BBBBBBBBBB20 oktober 202622 omdömen

UPS – företaget som lyckas göra en enkel leverans till ett logistiskt mysterium

Som vanligt när man beställer varor på distans riskerar man att ofrivilligt hamna i UPS-träsket. Ett parallellt universum där aviseringar är en överraskning, kommunikation med kunden verkar vara förbjuden och kundupplevelsen tycks vara designad för maximal frustration. Idag fick jag det glädjande beskedet att mitt paket finns att hämta i Alvik. Strålande! En liten detalj bara: leveransadressen ligger 45 kilometer därifrån. Men varför leverera i närheten av kunden när man kan erbjuda en spontan utflykt genom Stockholmsområdet? Vi är många som gång på gång försökt få kontakt med UPS för att förklara att det faktiskt inte behöver vara så här svårt. Att leverera ett paket till rätt plats, avisera mottagaren och vara möjlig att nå borde knappast kräva ett Nobelpris i logistik. Men UPS verkar ha utvecklat en närmast allergisk relation till begreppet kundupplevelse. Där andra företag arbetar för att minska friktionen har UPS gjort den till sin främsta konkurrensfördel. Att UPS lyser med en ensam stjärna i kundomdömen förvånar mig därför inte det minsta. Det imponerande är inte att UPS misslyckas med leveranser. Det imponerande är hur konsekvent de lyckas göra det till kundens problem. Such a Bad experience and Never again!

M

Michael Hands

BBBBBBBBBB19 oktober 202633 omdömen

UPS are absolutely terrible in Sweden (In my experience)

UPS are absolutely terrible in Sweden, especially in the North, DHL are much, much better, in my experience. I recently ordered a garage tent they lost 1 of 6 parcels, then lost the replacement, then lost the replacement to the replacement. Now it appears they have again lost another parcel. Their follow up and support is also terrible, expect emails just thanking you for your patience and telling you they are investigating.... TERRIBLE, (in my experience) be warned.