Toveks Bil

S

Simon Åkesson

BBBBBBBBBB24 oktober 2026

Den sämsta servicen jag någonsin varit…

Den sämsta servicen jag någonsin varit med om. Jag märkte att min Audi hade ett brommande ljud som inte lät som det skulle. Vi åkte då till Tovek i Lund (i augusti) och en servicetekniker (jättetrevlig) kom ut och lyssnade på ljudet. Han sa efter att ha kört 2 meter att det var fyrhjulsdriften. Det man alltså behövde göra var att byta oljan i fyrhjulsdriften och köra x antal mil och se om problemet kvarstod. Om så var fallet skulle man byta hela fyrhjulsdriften. Vi bokade då en tid den skulle lämnas in till verkstaden så att arbetet kunde börja - som var den 28/9-26. Då hade jag redan fixat skadenummer från mitt försäkringsbolag och dom sa att det var bara att lämna in så att dom kunde sätta igång. Jag lömnar in bilen direkt på morgonen den 28/9 och dagen efter får jag först ett SMS där jag ska godkänna arbetet. Då har dom alltså felsökt en extra gång (trots att det inte behövdes) och hittat att jag behöver köpa 2 nya däck, göra en hjulsinställning samt oljebytet. Det roliga med detta är att jag tar en skärmdump och då står det att oljebytet kostar 0 kr (eftersom försäkringen tar det), sen får jag ett nytt SMS med länk och då är det ändrat till att oljebytet kostar 9463 kr (har bilder på allt detta jag säger). Senare samma dag får jag ett samtal från en av tjejerna som jobbar i service-disken som säger att jag behöver betala detta oljebytet själv och att mitt försäkringsbolag inte tar detta. Jag ifrågasätter såklart då jag fått grönt ljus från försäkringsbolaget. Då säger hon att dom ringt och kollat och att försäkringsbolaget säger nej. Jag ringer då till mitt försäkringsbolag och dom säger att dom bara väntar på att Tovek ska skicka in arbetskalkylen på själva arbetet. Redan här kände jag att detta kommer inte bli kul. Dom försöker ju säkerligen lura mig på pengar. Jag åkte in till Tovek då man typ ALDRIG får tag på dom, då säger dom att försäkringsbolaget inte accepterat detta och att dom får ringa igen och testa. Jag åker därifrån och ringer till försäkringsbolaget igen varpå dom säger att dom står för allt och väntar på att Tovek ska skicka in det bara. Detta ringande pågår fram och tillbaka i över EN VECKA för att Tovek inte samarbetar. Till slut får vi nog och åker in till Tovek igen. Då sitter där en blond tjej som nu inte jobbar kvar, som säger att dom har skickat in det men att hon ska skicka in det igen till försäkringsbolaget och att vi kan ringa dit dagen efter och kolla så att det är gjort. Vi gör det och inget har hänt. Försäkringsbolaget väntar FORTFARANDE på att Tovek ska skicka in kalkylen till dom. Då åker vi in igen till Tovek och är riktigt irriterade och ifrågasätter vad dom håller på med och då ringer tjejen i service-disken sin kollega som råkade avslöja (hon pratade med honom på högtalare) att dom aldrig skickat in det till försäkringsbolaget för det var inte lönt enligt Tovek. Då har dom alltså ljugit för mig i typ två veckors tid att dom gjort det och att försäkringsbolaget sagt nej. Vi åker in till dom ytterligare en gång och då ringer jag mitt försäkringsbolag under tiden jag är på Tovek och då hade dom äntligen fått in ärendet. Då tänker man att ja, då tar det 1-2 dagar innan man för bilen eftersom det redan gått 2 veckor utan bil för ett litet oljebyte som då egentligen skulle påbörjats den 28/9. Nej då säger dom att dom inte kan ta in min bil förrän den 28/10, och då tappade jag det helt. Min pappa åkte in där och då sa dom att dom skulle ta in bilen den 20/10 istället. Fick SMS att hämta ut bilen den 16/10-26, så dom hade väl tagit in den tidigare för dom insåg hur dom gjort bort sig i detta ärendet. Jag ringde sen mitt försäkringsbolag igen och då hade Tovek sagt att oljebytet ska kosta 3824 kr, men till mig sa dom att JAG skulle betala 9463 kr. Dom har alltså försökt lura mig på pengar. Jag kommer ALDRIG lämna in min bil någonsin där igen och jag hoppas att ni som läser detta ALDRIG gör det heller. Jag har stångats för detta och det har tagit så mycket av min energi och tid samt att jag inte haft bil på 18!!!!!! dagar. Detta är under all kritik och jag kommer dela med mig av min historia till alla!! Välj bort Toveks Bil Lund!!!! Fy!

.

.

BBBBBBBBBB20 oktober 20262 omdömen

Bokade provkörning för en bil 3 gånger…

Bokade provkörning för en bil 3 gånger men varje gång jag kom dig så var den inte inne, riktigt dåligt, och sp skulle jag komma tillbaka dagen efter, sista gången jag tar bil därifrån.

I

Ingvar Josefsson

BBBBBBBBBB10 oktober 2026

Köpte en ny Audi q5 i våras

Köpte en ny Audi q5 i våras. Stora problem med programvaran i bilen. Fyra gånger inne för felsökning och uppdatering men fungerar inte felfritt. Fick uppmaning av servicerådgivaren i Varberg att söka hjälp hos en annan Audi verkstad. Fick hjälp av Audisupporten att få hjälp av Svenstigs Värnamo. Två timmar senare ringde Svenstigs och bokade in bilen.

Alexander

BBBBBBBBBB23 september 2026

Besviken på tryggheten kring bilköpet

Jag var seriöst intresserad av en Škoda Octavia hos Toveks Bil i Falkenberg och var faktiskt inne hos dem för att provköra bilen med avsikten att slutföra köpet. När jag träffade säljaren första gången fick jag informationen att kamremmen inte behövde bytas nu och att den skulle hålla ungefär 15 000–30 000 mil, varför det ansågs vara för tidigt att byta den. Senare i kontakten fick jag samtidigt information om att kamremmen eventuellt kan behöva bytas snart och att man inte kunde veta detta utan en kontroll. När jag sedan var redo att köpa bilen och vi diskuterade kamrem och vattenpump började jag därför vilja veta vilket skick de faktiskt är i idag. Jag bad inte om någon garanti för hur länge kamremmen kommer att hålla. Jag bad bara om att verkstaden skulle kontrollera och dokumentera kamremmens och vattenpumpens skick innan jag betalade och tog emot bilen. Jag var alltså redan på plats och beredd att stänga affären. Detta ville de inte göra. I stället var upplägget att jag skulle köpa och betala bilen först och att kamrem, vattenpump och eventuell rost under bilen skulle kontrolleras och dokumenteras efter leverans. Samtidigt hade jag fått tydligt besked om att det inte fanns någon garanti för kamremmens framtida livslängd och att eventuella problem inte skulle omfattas av deras upplägg utan fick hanteras via försäkring. Det var just kombinationen av den olika informationen kring kamremmen och att de inte ville kontrollera eller dokumentera dess skick före köpet som gjorde mig osäker och till slut fick mig att avstå. Jag vill vara tydlig med att jag inte påstår att bilen hade något fel. Min kritik gäller själva köpprocessen och att jag som seriös köpare inte kunde få den information och kontroll jag behövde för att känna mig trygg med att betala för bilen. Säljaren var trevlig och tydlig i kommunikationen, men jag hade önskat större flexibilitet kring detta.

D

Daniel Magnusson

BBBBBBBBBB31 augusti 20266 omdömen

Oseriösa

Oseriösa, Usel service, ovilliga att hjälpa till. Det enda de bryr sig om är att ta betalt . Bryr sig inte om ifall kunderna är nöjda eller ej utan bara att pengarna ska rulla in. Ifrågasätter när jag kontaktar dem om jag verkligen kan föra talan då bilen står på min fru. Detta var tidigare ett välskött företag men verkar numera vara ett sjunkande skepp. Kommer aldrig sätta min fot där igen och kommer snarast att sälja min bil..Betalar gärna för att slippa dem!

Martin Norrman

BBBBBBBBBB5 augusti 20263 omdömen

Bedrövlig servicekille I Uddevalla…

Bedrövlig servicekille I Uddevalla undrade vad jag ville. (Varför ringer man en verkstad om man inte har problem med bilen?). Han berättade polisaktigt att jag fick vänta en månad men drog deras skyldigheter och mina om jag inte kunde vänta.. Mitt tips är att oavsett situation och problem bemöter man kunder med ödmjukhet och respekt.

M

Martina

BBBBBBBBBB30 juli 20263 omdömen

Fina bilar och bra service!

Köpt begagnade bilar vid två tillfällen och båda gånger fina bilar i det skick som utlovats. När problem uppstått har vi fått den hjälp som behövts!

M

Marcus Brundin

BBBBBBBBBB10 juni 20262 omdömen

Lämnade in bilen en id4 på Toveks för…

Lämnade in bilen en id4 på Toveks för att åtgärda SOS knappen som ej fungerade samt två av ladduttagen till mobilladare ej fungerade heller. Vid bokning fick jag beskedet att maxkostasden för detta skulle bli 3000kr för vardera åtgärd och således 6000. Kr totalt på sin höjd. Tyckte det lät lite mycket men ville ändå ha det gjort. Efter tre dagar kommer jag tillbaka och får då en chock när de inte åtgärdat felen men vill ha hela 5800 kr för felsökning bara. Att felsökningen enbart skulle kosta så mycket var inte den information jag fick vid bokning. Jag accepterade att felen skulle åtgärdas för max 6000kr. Mycket besviken!

C

Carina Wångdahl

BBBBBBBBBB4 juni 2026

Trevlig personal och bra service

Trevlig personal och bra service

J

Jonas Andersson

BBBBBBBBBB1 juni 20269 omdömen

Det går inte att nå dem per telefon…

Det går inte att nå dem per telefon eller chatt har försökt i flera dagar, detta är nog bortprioriterat centralt, när de väl gör saker är det bra.