Den sämsta servicen jag någonsin varit med om. Jag märkte att min Audi hade ett brommande ljud som inte lät som det skulle. Vi åkte då till Tovek i Lund (i augusti) och en servicetekniker (jättetrevlig) kom ut och lyssnade på ljudet. Han sa efter att ha kört 2 meter att det var fyrhjulsdriften. Det man alltså behövde göra var att byta oljan i fyrhjulsdriften och köra x antal mil och se om problemet kvarstod. Om så var fallet skulle man byta hela fyrhjulsdriften. Vi bokade då en tid den skulle lämnas in till verkstaden så att arbetet kunde börja - som var den 28/9-26. Då hade jag redan fixat skadenummer från mitt försäkringsbolag och dom sa att det var bara att lämna in så att dom kunde sätta igång. Jag lämnar in bilen direkt på morgonen den 28/9 och dagen efter får jag först ett SMS där jag ska godkänna arbetet. Då har dom alltså felsökt en extra gång (trots att det inte behövdes) och hittat att jag behöver köpa 2 nya däck, göra en hjulsinställning samt oljebytet. Det roliga med detta är att jag tar en skärmdump och då står det att oljebytet kostar 0 kr (eftersom försäkringen tar det), sen får jag ett nytt SMS med länk och då är det ändrat till att oljebytet kostar 9463 kr (har bilder på allt detta jag säger). Dom gör heller inget förrän jag godkänt det via länken. Senare samma dag får jag ett samtal från en av tjejerna som jobbar i service-disken som säger att jag behöver betala detta oljebytet själv och att mitt försäkringsbolag inte tar detta. Jag ifrågasätter såklart då jag fått grönt ljus från försäkringsbolaget. Då säger hon att dom ringt och kollat och att försäkringsbolaget säger nej. Jag ringer då till mitt försäkringsbolag och dom säger att dom bara väntar på att Tovek ska skicka in arbetskalkylen på själva arbetet. Redan här kände jag att detta kommer inte bli kul. Dom försöker ju säkerligen dra en penna med mig. Jag åkte in till Tovek då man typ ALDRIG får tag på dom, då säger dom att försäkringsbolaget inte accepterat detta och att dom får ringa igen och testa. Jag åker därifrån och ringer till försäkringsbolaget igen varpå dom säger att dom står för allt och väntar på att Tovek ska skicka in det bara. Detta ringande pågår fram och tillbaka i över EN VECKA för att Tovek inte samarbetar. Till slut får vi nog och åker in till Tovek igen. Då sitter där en blond tjej som nu inte jobbar kvar, som säger att dom har skickat in det men att hon ska skicka in det igen till försäkringsbolaget och att vi kan ringa dit dagen efter och kolla så att det är gjort. Vi ringer dit dagen efter och inget har hänt. Försäkringsbolaget väntar FORTFARANDE på att Tovek ska skicka in kalkylen till dom. Då åker vi in igen till Tovek och är riktigt irriterade och ifrågasätter vad dom håller på med och då ringer tjejen i service-disken sin kollega som råkade avslöja (hon pratade med honom på högtalare) att dom aldrig skickat in det till försäkringsbolaget för det var inte lönt enligt Tovek. Då har dom alltså ljugit för mig i typ två veckors tid att dom gjort det och att försäkringsbolaget sagt nej. Vi åker in till dom ytterligare en gång och då ringer jag mitt försäkringsbolag under tiden jag är på Tovek och då hade dom äntligen fått in ärendet. Då tänker man att ja, då tar det 1-2 dagar innan man för bilen eftersom det redan gått 2 veckor utan bil för ett litet oljebyte som då egentligen skulle påbörjats den 28/9. Nej då säger dom att dom inte kan ta in min bil förrän den 28/10, och då tappade jag det helt. Min pappa åkte in där och då sa dom att dom skulle ta in bilen den 20/10 istället. Fick SMS att hämta ut bilen den 16/10-26, så dom hade väl tagit in den tidigare för dom insåg hur dom gjort bort sig i detta ärendet. Jag ringde sen mitt försäkringsbolag igen och då hade Tovek sagt att oljebytet ska kosta 3824 kr, men till mig sa dom att JAG skulle betala 9463 kr. Dom har alltså försökt lura mig på pengar. Jag kommer ALDRIG lämna in min bil någonsin där igen. Jag har stångats för detta och det har tagit så mycket av min energi och tid samt att jag inte haft bil på 18!!!!!! dagar. UNDER ALL KRITIK!
Rapportera
