Betyga · hela kedjan
3,2Okej363 omdömen
ButikernaGoogle · 27 omdömenväger 33 %
Hela kedjanTrustpilot · 336 omdömenväger 67 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
1 platser i Falköpingsnitt 4,0
- Mån–Fre
- 08:00–17:00
- Lör–Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela TopLady Sweden AB, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google
3,6Bra
27 omdömen om 2 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 14 februari 2025
Slarvigt med packning av min beställning, beställer 3st artiklar får bara 1st artikel, betalningen är ändå på 3st artiklar. Svårt att hitta kontaktuppgifter för att rätta till detta.
Paulina Nilsson om Rådastocksvägen 1, Mölnlycke
Hela kedjanpå Trustpilot
2,7Mindre bra
336 omdömen om TopLady Sweden AB som helhet.
16 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 24 oktober 2026
Storleksguiden stämmer inte. Mina mått passade in på en storlek men när jag provade var den aldelles för stor
Nej på Trustpilot
- 12 juli 2026
Köpte waisttrainer som råkade vara måndags-ex men fick snabb hjälp trots att jag slarvat bort ordernummer.
P. L på Trustpilot
Hela Sverige
2 platser i 2 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Mölnlycke | 1 | 4,0 | Rådastocksvägen 1 |
| Falköping | 1 | 4,0 | 9 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela TopLady Sweden AB på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 336 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
N
Nej
24 oktober 20262 omdömen
Storleksguiden stämmer inte
Storleksguiden stämmer inte. Mina mått passade in på en storlek men när jag provade var den aldelles för stor
Svar från TopLady Sweden AB
Hej "Nej", Är det någon specifik produkt där du tycker att storleksguiden inte stämmer? Så vi kanske kan kan rätta till det. Vänligen, Nicklas
Jessica Nilsson
25 augusti 2026
Handla inte på denna sida!
Handla inte på denna sida!! Detta är scam. Jag köpte två produkter och storleken på den ena produkten passade inte alls så jag returnerade den och de drog då av typ 70%!!? pga retur samt en returfrakt på 149kr vilket är helt orimligt för en produkt som aldrig är använd. När jag mejlade dom att hur dom motiverade detta så fick jag inget svar. Jag köpte två produkter, 99kr plus 399kr. Totalt att betala 507kr ink frakt och avdragen rabattkod 10%. Skickade tillbaka produkten för 399kr och slutsumma att betala borde varit 99kr plus en returfrakt på kanske 50kr. Men nej, fick betala 356kr (för att jag behöll produkten för 99kr). Inte rimligt.
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Jessica, Scam? Vi är ett 15 år gammalt familjeföretag som lägger ner vår själ i vårt företag. Om jag gör en sökning på din epost-adress så ser jag ett svar till dig: 2026-06-29 "Hej Jessica! Här står allt om retur :) https://toplady.se/returns-2/ Du laddar ner en QR kod så slipper du alla papper. Välkommen! Nicklas Falk Dir. +46 737 430 800 Vxl. +46 31 98 90 91 TopLady" Du måste ju betala för produkten du har behållt + frakt för den samt returavgiften för den vara du returnerar. Att vi skulle dra av 70 % är helt enkelt inte sant. Jag kan passa på att förtydliga vårt erbjudande: 1) Vår kundtjänst har: kundservice@toplady.se 2) Vi har inte gratis frakt för beställningar under 799 kr. (gratis över 799 kr) 3) Vi har inte gratis returer. (Vi säljer underkläder, vi är inte som HM, Gina eller Åhlens) Vänligen se över din återbetalning, glöm inte att du även får räkna av rabatt du fick om -10% med rabatt koden "10fb". Om du har fler funderingar kring din återbetalning så kan du höra av dig till vår kundservice, eller direkt till mig på nicklas @ toplady.se Tack, /Nicklas
P
P. L
12 juli 202617 omdömen
Köpte waisttrainer som råkade vara…
Köpte waisttrainer som råkade vara måndags-ex men fick snabb hjälp trots att jag slarvat bort ordernummer.
Svar från TopLady Sweden AB
Hej P L! Tusen tack för ditt fina omdöme om TopLady - det värmer! Vi önskar dig varmt välkommen tillbaka :) TACK! Vänligen, Nicklas @ toplady.se
Delina
1 juli 20268 omdömen
Reklamationsrätten ignorerades. Mycket besviken.
Jag är mycket besviken på hur mitt reklamationsärende hanterades av Top Lady. Jag köpte en korsett som i princip aldrig använts. Den provades hemma vid ett tillfälle under några timmar när den köptes och därefter blev den liggande. När jag senare tog fram den inför en resa gick dragkedjan sönder direkt vid provning. Eftersom produkten knappt hade använts kontaktade jag företaget och reklamerade varan. Istället för att hantera ärendet som en reklamation fick jag besked om att de inte kunde erbjuda återbetalning eftersom köpet gjordes för över ett år sedan. Detta trots att konsumenter enligt svensk lag har tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel. Företaget erbjöd visserligen en ersättningsprodukt som goodwill, vilket jag först uppskattade. Men när jag ställde frågor om reklamationsrätten, nytt kvitto, garantier kring ersättningsprodukten och hur eventuell mellanskillnad skulle hanteras slutade kommunikationen helt! Efter flera dagar utan svar tvingades jag själv följa upp ärendet. Det som gör mig mest besviken är inte att en produkt gått sönder, utan hur reklamationen hanterades. Fel kan uppstå hos alla företag, men jag förväntar mig att ett företag respekterar konsumentlagstiftningen, besvarar frågor och kommunicerar tydligt med sina kunder. Min upplevelse är tyvärr att Top Lady försökte kringgå reklamationsfrågan genom att hänvisa till goodwill istället för att ta ställning till själva reklamationen. Därför kan jag inte rekommendera företaget baserat på min erfarenhet. Som konsument ska man inte behöva förhandla om sina grundläggande rättigheter eller själv behöva utbilda företaget om gällande regler.
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Delina, Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever att ditt ärende inte har hanterats på ett bra sätt. Vi vill samtidigt förtydliga att vi inte har ignorerat din reklamation. Trots att korsetten köptes för över ett år sedan och enligt uppgift hade använts/provats tidigare, försökte vi hitta en lösning och erbjöd dig en ny produkt utan kostnad. Vi har också fortsatt hantera ärendet och varit i kontakt med vår betalpartner Avarda för att reda ut de frågor som uppstått kring betalningen och eventuell mellanskillnad. Vår avsikt har hela tiden varit att hjälpa dig till en lösning, och vi beklagar om kommunikationen från vår sida inte varit tillräckligt snabb eller tydlig. Varmt välkommen tillbaka Delina! Nicklas
Jessica Rosell
27 maj 2026
Beställde en klänning
Beställde en klänning , var inte alls som på bilden, försökte samma dag att komma åt mitt konto för retur. Funkade inte, har mejlat hur många gånger som helst. Och nu har snart 2 veckor gått som man har rätt till att returnera. Så igår ringde jag till deras kundservice, och så fort de hörde ordet retur bröts samtalet, ringde flera gånger samma varje gång ! Helt ur uselt!! Sen kommer klänningen utan tags eller etiketter, efter andras erfarenheter kommer företaget säkert inte godkänna returen pga att de inte finns några lappar på plagget!! kommer skicka själv idag utan deras förbannade qr kod man skulle beställa. Ur usel service Fick som svar under har att de inte hade ett missat samtal, samtalen gick ju fram och jag presenterade mig sen så fort jag sa att det gäller retur la personen på
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Jessica! Vi har inte ett enda missat samtal :) Till vilket nummer ringer du? Du har 30 dagar på dig att returnera så det är ingen fara! Vår QR kod är helt frivillig - du kan skicka tillbaka på vilket sätt du vill så det är inte heller något problem. MVH Nicklas
N
Natalie
13 februari 202615 omdömen
Rejäla korsetter
Rejäla korsetter, snabb leverans
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Natalie! Kul att höra att du tycker om våra korsetter och snabba leveranser, härligt att höra att det uppskattas :) Välkommen till TopLady! Vänligen, Nicklas på TopLady
L
lena andersson
13 februari 202614 omdömen
Fin liten hatt
Snabb leverans. Den lilla hatten motsvarade mina förväntningar. Jättefin!!
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Lena! Tusen tack för ditt fina omdöme :) Vi önskar dig varmt välkommen tillbaka till TopLady! Vänligen, Nicklas @ TopLady
U
ullla bodenäs
30 januari 20266 omdömen
Dyrt pris för en enkel produkt
Dyrt pris för en enkel produkt. För mycket tyg framtill. Blir som boxertrosa framtill. Ingen osynlig tygkant som utlovats. Alltså ej perfekt men ok. Kommer inte att vilja returnera.
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Ulla! Jag är ledsen för att du inte gillade priset på 249 kr och att det var för mycket tyg. Om du hör av dig till vår kundservice så kan vi hjälpa till med en retur om du vill. Jag vet inte riktigt vad du menar med triskabt men som sagt, du är välkommen att returnera om du inte är nöjd. Hoppas det blir bättre nästa gång och varmt välkommen åter! Vänligen, Nicklas
E
Elena Engqvist
30 januari 20264 omdömen
Processen att returnera olämpliga…
Processen att returnera olämpliga produkter är mycket komplicerad, och returkostnaderna är höga. Jag kommer aldrig att beställa något från dem igen.
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Elena! Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är ledsna att returprocessen inte motsvarade dina förväntningar. Anledningen till att våra returer inte är kostnadsfria är att vi säljer underkläder och intimprodukter. Av hygien- och säkerhetsskäl kan dessa produkter inte återanvändas eller säljas vidare efter en retur, vilket skiljer dem från många andra typer av varor. Vårt returförfarande och våra villkor följer praxis inom e-handel och motsvarar hur de flesta andra seriösa företag inom arbetar. All information om returer och kostnader finns tydligt angiven på vår webbplats innan köp. Vi tar självklart till oss din feedback och beklagar att upplevelsen inte blev positiv för dig. Skulle du ha frågor eller behöva hjälp framöver är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi gärna. Tack! Vänliga hälsningar, Nicklas
E
Eva Birgitta Hedström
29 januari 202675 omdömen
Snabb leverans och fina produkter
Snabb leverans och fina produkter
Svar från TopLady Sweden AB
Hej Eva Brigitta! Tusen tack för din fina kommentar :) Varmt välkommen tillbaka till TopLady! Vänligen, Nicklas @ toplady.se