Betyga · hela kedjan
4,1Mycket bra12 952 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 11 465 omdömenväger 67 %
Hela kedjanTrustpilot · 1 487 omdömenväger 33 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
3 platser i Linköpingsnitt 4,3
- Mån–Fre
- 09:00–18:00
- Lör
- 10:00–15:00
- Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Synoptik, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
4,4Mycket bra
11 465 omdömen om 150 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 25 oktober 2026
Er marknadsföring är absolut vilseledande!. Gratis syn undersökning, längst ner i meddelandet står det vid köp av etc!. Undvik er!.
Pshdar Bakr om Dragonvägen 86, Upplands Väsby
- 10 oktober 2026
jag väntade tillräckligt länge den här gången och fick bra service. vänlig personal. --- bara två personer som arbetar. många kunder. en väldigt lång kö. Jag var tvungen att gå utan att bli serverad. Tack?
Emre Süren om Stora Marknadsvägen 219, Täby
Hela kedjanpå Trustpilot
3,3Okej
1 487 omdömen om Synoptik som helhet.
11 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 25 oktober 2026
Helt otroligt DÅLIG service! Personalen visar sitt tydliga ointresse och okunskap. Ett kyligt bemötande efter att vi tackat nej till abonnemang. Gå inte dit!
victoria holma på Trustpilot
- 20 oktober 2026
Jag mötte en service inriktad och trevlig personal som gjorde sitt bästa för att hjälpa mig hitta rätt glasögon.
Ingvar Bergman på Trustpilot
Hela Sverige
150 platser i 104 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 13 | 4,4 | Kungsgatan 57 |
| Göteborg | 5 | 4,0 | Kungsgatan 41 |
| Malmö | 4 | 4,4 | Södra Förstadsgatan 41 |
| Uppsala | 4 | 4,4 | Marknadsgatan 5 |
| Norrköping | 3 | 4,4 | Timmermansgatan 56 |
| Sundsvall | 3 | 4,7 | Gesällvägen 1 |
| Västerås | 3 | 4,2 | Krankroksgatan 17 |
| Linköping | 3 | 4,3 | Nygatan 19 |
| Solna | 2 | 4,0 | Postgången 24 A |
| Eskilstuna | 2 | 4,5 | Kungsgatan 23 |
| Lund | 2 | 4,0 | Västra Mårtensgatan 6 |
| Jönköping | 2 | 4,5 | Östra Storgatan 5 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela Synoptik på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 1 487 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
V
victoria holma
25 oktober 2026
Helt otroligt DÅLIG service
Helt otroligt DÅLIG service! Personalen visar sitt tydliga ointresse och okunskap. Ett kyligt bemötande efter att vi tackat nej till abonnemang. Gå inte dit!
Svar från Synoptik
Hej Victoria, Tack för din feedback. Vi beklagar att vårt bemötande kändes kyligt efter ert beslut. Vi tar till oss detta för att förbättra vår service. Vänliga hälsningar, Synoptik
Nina S
25 oktober 20262 omdömen
Känner mig lurad
Min uppfattning är att det måste gå så dåligt för synoptik att man är beredd att gå långt för att få in pengar. Jag valde ett all inklusive abonnemang på Värmdö Synoptik i Mars 2026. Jag skulle ha linser och ett par glasögon. I Maj (2 månader senare) skriver jag under när jag tar ut ett par glasögon. När linserna fortfarande i slutet av maj inte levererats så vill jag säga upp avtalet i Juni. Butikschefen är allt annat än tillmötesgående och det hela slutar hos ARN. ARN dömer till Synoptiks fördel då jag skrivit under ett avtal även då jag endast mottagit leverans av hälften av det som ska ingå i abonnemanget. Nu skickas ett avslutande av mitt abonnemang med en räkning på över 4000kr. De vill att jag betalar fram till maj 2028 samt för "utköp" av glasögonen. Jag vill inte behålla glasögonen och att ta betalt för mer än 1,5 år fram för ett abonnemang som egentligen ska innehålla gratis glasbyten och undersökning i två år och inte vilja mötas någonstans är för mig något av det värsta jag varit med om. Detta avtal borde inte ens vara giltigt när det tydligt står att abonnemanget SKA/MÅSTE innehålla minst 2 par glasögon eller ett par glasögon och linser för att vara giltigt och jag endast har ett par glasögon som egentligen skulle ingå när man tecknar ett lins-abonnemang. Jag skrev dock på ett all inklusive glasögon-abonnemang som skulle förvandlas till ett lins-abonnemang så fort linserna vart klara och för att jag skulle kunna ta ut glasögonen i förväg. Nu står jag här med ett par sketna billiga glasögon som redan gått sönder och en räkning på 4000kr. Gå till någon av de andra kedjorna. Jag känner mig lurad! Kommer aldrig någonsin gå till Synoptik igen.
Svar från Synoptik
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du tog dig tid att lämna denna viktiga feedback till oss. Det är mycket beklagligt att kommunikationen och processen kring ditt avtal har lett till en så pass negativ upplevelse och att du känner dig besviken på hur situationen har hanterats. Vi kommer att ta med oss dina synpunkter till vår berörda butik för att noggrant se över hur vi kan förbättra våra rutiner kring avtalsskrivning, produktleveranser och bemötande vid reklamationer. Vänliga hälsningar, Synoptik
E
Elisabet Bruhner
25 oktober 20262 omdömen
Bra och ”naturligt” bemötande.
Bra och ”naturligt” bemötande.
Svar från Synoptik
Hej Elisabet, Vad roligt att höra att du fick ett så fint och personligt mottagande av oss. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en positiv upplevelse, så din feedback betyder jättemycket. Varmt välkommen tillbaka! Bästa hälsningar, Synoptik
O
Ola
23 oktober 2026
Viss personal e trevlig men tyvärr är…
Viss personal e trevlig men tyvärr är vissa väldigt otrevliga och känns helt ointresserade. Skulle ta 2v att få mina glasögon men det blev 5v efter massa svävande svar om förseningen. Bokningssystem som ligger nere och maskiner som är sönder. Optiker som gör undersökningar via tv. Tjat om dyrt all inclusive. Har varit kund länge och varit nöjd men har nog köpt mina sista glasögon hos er.
Svar från Synoptik
Hej Ola, Tack för att du delar med dig av dina erfarenheter. Vi beklagar att bemötandet varit ojämnt och att leveransen av dina glasögon drog ut på tiden och tekniska problem. Det är inte den standard vi vill hålla. Vi tar till oss av er kritik gällande både undersökningsmetoder och säljprocessen för att förbättra vår service framöver. Vänliga hälsningar, Synoptik
P
Peter Lindholm
21 oktober 202617 omdömenInbjuden av företaget
Bra synundersökning !
Bra synundersökning !
Svar från Synoptik
Hej Peter, Tack för de vänliga orden! Vi är glada att höra att du uppskattade din synundersökning. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Bästa hälsningar, Synoptik
I
Ingvar Bergman
20 oktober 20264 omdömenInbjuden av företaget
Jag mötte en service inriktad och…
Jag mötte en service inriktad och trevlig personal som gjorde sitt bästa för att hjälpa mig hitta rätt glasögon.
Svar från Synoptik
Hej Ingvar, Vad roligt att vi kunde hjälpa till att hitta de perfekta glasögonen. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av din positiva upplevelse av vår service och vårt bemötande. Bästa hälsningar Synoptik
A
Annika Sundström
20 oktober 202612 omdömen
Dålig service på Synundersökning
Jag bokade tid oneline för att träffa en optiker. När jag kom till butiken visade det sig att optikern inte var på plats utan undersökningen skulle ske digitalt. När jag ifrågasätta varför denna information inte fanns vid bokningstillfället svarade personalen att vid särskilda önskemål behöver man ringa till butiken för att boka. Helt befängt anser jag, är det en särskild anledning att vilja träffa en optiker på plats ? Jag behöver åka lika långt, ta ledigt, betala parkering och betala samma pris för en undersökning oavsett om jag får träffa en optiker på plats eller via en skärm. Känns som att företagets sämre service är en besparing eller enklare att tjäna mer pengar på kunderna. Jag lämnade butiken utan Synundersökning
Svar från Synoptik
Hej Annika, Tack för att du delar med dig av din upplevelse . Vi förstår din besvikelse över att inte ha fått information i förväg om att synundersökningen skulle ske digitalt. Det stämmer att man behöver kontakta butiken direkt och stämma av om man vill ha en optiker på plats. Bästa hälsningar Synoptik
B
Birgitta
20 oktober 202610 omdömenInbjuden av företaget
Noggrann undersökning av optiker samt trevlig personal i butik
Noggrann och informativ undersökning av trevlig optiker samt trevlig, inkännande och hjälpsam personal ute i butik, med ett beundransvärt tålamod under provnings- samt besluts processen. Att jag inte väljer betyg 5 beror på en missledande kommunikation i utskickat mail där det inte framgick att den erbjudna rabatten endast gällde vid tecknandet av ett abonnemang
Svar från Synoptik
Hej Birgitta, Vi gläds åt att höra att vårt bemötande i butiken och den noggranna synundersökningen uppskattades, och vi tackar så mycket för de fina orden om vår personals tålamod. Vi tar din feedback kring vår mailkommunikation vidare för utveckling. Bästa hälsningar, Synoptik
A
Anna
19 oktober 2026Inbjuden av företaget
Otrevligt kundbemötande
Jag kom in till butiken för att få hjälp med mina nya glasögonbågar ena skalmen var lös. Butikspersonalen menade på att de ska vara så och jag behöver inte bry mig om att den känns lite lös. Jag förklarade att jag fick byta de första bågarna av samma modell pga att skruvarna inte kunde spännas vid skalmarna och var rädd att det skulle vara samma med dessa. Hon sa att de skulle vara så, de var inte lösa alls, vägrade hjälpa mig och skickade iväg mig. Jag häpnade över det otrevliga bemötandet!
Svar från Synoptik
Hej Anna, Tack för att ni delar med er av er feedback. Vänligen mejla till kundservice@synoptik.se med information om vilken butik du har besökt så hjälper vi dig vidare. Bästa hälsningar, Synoptik.se
A
Anders
18 oktober 20262 omdömenInbjuden av företaget
Personal
Lite svårt att få kontakt med någon i personalen. Verkade an aning stressade. Trevligt bemötande vid avhämtningen av glasögonen.
Svar från Synoptik
Hej Anders, Tack för din feedback. Vi är glada att utlämningen kändes bra, men vi tar till oss att det var svårt att få hjälp och att stress upplevdes. Vi arbetar för att förbättra vår service. Bästa hälsningar, Synoptik