Svenska Stadsnät

Rasmus Vallgren

BBBBBBBBBB26 juni 20234 omdömen

TOTALT VÄRDELÖSA, SKRÄMANDE DÅLIGT.

TOTALT VÄRDELÖSA. Jag har alltså köpt inkoppling av detta företag och betalat allt. Dem fortsätter att skicka fakturor som jag blir tvungen att betala för att inte hamna hos kronofogden, jag har nu betalat för mycket för min inkoppling. Har pratat med dem om detta i över 2 ÅR! nu har jag inte hört nått på 4 månader och när jag ringer så har dem inte fått svar från deras ekenomiavdelning. Mail tar ca 3-8 månader att få svar på. Jag säger bara, VÄLJ något annat bolag detta har varit huvudverk sedan inkopplingen.

B

Bimmerfan

BBBBBBBBBB12 augusti 20202 omdömen

Sämsta kundtjänsten där de dumförklarar…

Sämsta kundtjänsten där de dumförklarar en. Vill inte ens svara på frågor. Lovar en massa men skjuter fram det i tiden bara. Skyller på att området inte är slutbesiktigat men installerar ändå åt vissa. Går inte ens att komma i kontakt med ansvariga. Särbehandlar folk.

N

Niklas

BBBBBBBBBB17 juli 201914 omdömen

Jag har själv jobbat både som…

En update drygt ett år senare: Installatören som kom var mycket trevlig och sa, "har du inte fått vänta längre?" Jisses vad jag kände mig priviligerad helt plötsligt, eller...!? Det till trots, ska det verkligen ta så här lång tid? Hur som, han gjorde installationen på ca en timme totalt. Dess för innan var där ngt herrar som drog fram kabeln i ett rör som de la ner i marken, genom trädgården, utifrån gatan. Även dessa var mycket trevliga och gjorde ett bra jobb. Det tog dem 2 till 3 timmar att göra jobbet. Bortsett från dessa trevliga installatörer, så är den positiva upplevelsen att driften har fungerat mycket bra. vad jag kan minnas, så har vi max har haft två korta tillfällen där det varit störningar i driften - det är faktiskt ett bra betyg! Hastigheten är där inget att klaga på, och det är också svårt att veta var flaskhalsen är om ngt går långsamt. Det kräver att man kollar svarstider genom alla routers etc. Tidigare upplevelse: Jag har själv jobbat både som projektledare och testledare inom IT-branschen på företag med 120'000 resp drygt 400'000 anställda där tempot är högt och kraven på att estimera projekttider är hög. Sen kommer man i kontakt med Svenska Stadsnät som är helt oförmögna till detta. Man skyller på att man håller på med planeringsarbete och ger ett besked att man kommer göra installationen om 3-6 månader. När jag sedan hör av mig ca 3 månader senare, i hopp om att få ett bättre tidsestimat, då kan man inte ange ngn form av tidpunkt när installation ska ske, eller orsak till varför man inte kan ge ngt besked! Vad i hela H gorde man under sin planering? Man kanske är duktig på att skarva fiberkabel och gör installationen i hushåll, men projekthantering man uppenbarligen fullständigt värdelös på. Mig veterligen så är där ingen som beställer ngt och sedan inte bryr sig om när de får det - inte ens Svenska Stadsnät! Efter du har skirvit på ett avtal med dem, så har du bara en kort period att säga upp avtalet, därefter får du betala drygt 8000 kr för att säga upp avtalet, även när de uppenbarligen inte ens har lagt ner 5 min på att hantera din installation, för hade så varit fallet, då kunde jag fått ngn form av tidsestimat.