Betyga · hela kedjan
2,7Mindre bra517 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 238 omdömenväger 46 %
Hela kedjanTrustpilot · 279 omdömenväger 54 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
1 platser i Malmösnitt 3,5
- Mån–Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela SBAB, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
2,8Mindre bra
238 omdömen om 4 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 4 mars 2021
Kaos! Ingenting fungerar. Inkompetens på hög nivå.
NIMA M om Södra Larmgatan 13, Göteborg
Hela kedjanpå Trustpilot
2,6Mindre bra
279 omdömen om SBAB som helhet.
27 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 24 augusti 2026
Inga konstigheter. Enkla att prata med och de får en att kännas som en kund. Olika trevliga personer jag pratat med. SBAB är en viktig bank, storbankerna har att lära. Om SBAB skulle få tillstånd att vara en fullskalig bank, så står jag först i kön för att flytta allt till dem.
Falstaff på Trustpilot
- 12 augusti 2026
Helt enkelt världens sämsta kundtjänst. På alla sätt du kan tänka dig.
Jens Ejvinsson på Trustpilot
Hela Sverige
4 platser i 4 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Solna | 1 | 2,9 | Svetsarvägen 24 |
| Göteborg | 1 | 3,3 | Södra Larmgatan 13 |
| Malmö | 1 | 3,5 | Baltzarsgatan 31 |
| Karlstad | 1 | 3,8 | Tingvallagatan 11 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela SBAB på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 279 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
M
Magnus Gröhn
9 september 202618 omdömen
Kund hos SBAB i över 20 år
Kund hos SBAB i över 20 år, det var lite krångel när vi skulle köpa ett annat hus men det löste sig och jag är rätt säker på att det inte hade varit smidigare på en annan bank. Räntan är kanske inte den bästa, men den är OK och du behöver inte pruta/förhandla för att få "din" ränta. App och webb ger bra överblick på lån och sparande.
Svar från SBAB
Hej Magnus, Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att du trivs hos oss! /Jennifer
F
Falstaff
24 augusti 202622 omdömen
Smidigt, trevligt och bra!
Inga konstigheter. Enkla att prata med och de får en att kännas som en kund. Olika trevliga personer jag pratat med. SBAB är en viktig bank, storbankerna har att lära. Om SBAB skulle få tillstånd att vara en fullskalig bank, så står jag först i kön för att flytta allt till dem.
Svar från SBAB
Hej Falstaff, Vilket toppbetyg! Vad roligt att höra att du är nöjd efter kontakten med oss. Önskar dig en bra dag. /Jennifer
J
Jens Ejvinsson
12 augusti 20263 omdömen
Helt enkelt världens sämsta kundtjänst.
Helt enkelt världens sämsta kundtjänst. På alla sätt du kan tänka dig.
Svar från SBAB
Hej Jens och tack för ditt omdöme, Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med oss. Finns det något vi kan göra är du välkommen att ringa oss. /Jessica
E
EH
4 augusti 20266 omdömen
Väldigt konstigt.
Väldigt konstigt..... Kunde inte bevilja ett privat lån för att jag bodde i hyresrätt/inneboende. Bor i sverige, jobbar i Danmark och är helt skuldfri. Bara en heads up till er som vill ansöka om ett privat lån hos dem. Bolån vet jag inte, tror inte de ska vara några problem men privat lån som inte ens är över 350 tusen är dom väldigt nojiga med.
Svar från SBAB
Hej och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme. I detta forum kan vi inte gå in på några detaljer om ärenden men du är välkommen att ta kontakt med vår kundombudsman på kundombudsmannen@sbab.se om du inte är nöjd med våra produkter och tjänster. /Jessica
Larz Andersson
29 juli 20262 omdömen
Professionell & saklig
Precis så som ett låneinstitut ska fungera: snabbt, enkelt och helt baserat på fakta. Inga förhandlingar, inga vänskapsrabatter, inga konstigheter. Allt var transparent och rakt på sak från första kontakt till utbetalning. Rekommenderas!
Svar från SBAB
Hej Larz och tack för att ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med oss! Det är precis så bra och smidigt vi vill att det ska vara hos oss! /Jessica
A
Alexander
26 juni 20266 omdömen
Utmärkt
SBAB har den absolut bästa och mest lösningsorienterade kundservicen jag upplevt.
Svar från SBAB
Hej, Vilket fint betyg. Det gör oss så glada att höra! Önskar dig en bra dag! // Jennifer
Mohamed Sabri Zairi
22 juni 20263 omdömen
I just want to say a very special thank…
I just want to say a very special thank you to you guys for helping me with everything as this is my first time buying in Sweden. They helped literally from A to Z and specifically David who literally fixed everything needed in like 15 mins. Thank you .
Svar från SBAB
Hello and thank you for your kind review. I wish you all the best in your new home! //Jennifer
P
Per
26 maj 202656 omdömen
förstår nu varför ni har så dåliga…
förstår nu varför ni har så dåliga omdömen...ni är mycket svåra att komma i kontakt med...efter telefonkö återkommer ni inte som utlovat när ni skall ringa tillbaka...någon mail har ni inte heller utan bara er trubbiga medelandehantering...nästa bank jag väljer kommer jag att kolla betr omdömen, vilket jag missade när jag valde fasträntekonto hos er !
Svar från SBAB
Hej och tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Vad tråkigt att läsa om din upplevelse. Vi strävar efter att alltid erbjuda så bra service som möjligt, och jag är ledsen att höra att vi inte lyckats med det denna gång. Om du vill ge oss en ny chans får du gärna mejla oss på hej@sbab.se. Där kan vi hjälpa dig med generella frågor. Tänk på att inte skriva någon personlig information så som personnummer eller kontonummer. Önskar dig en fin sommar. //Jennifer
Ingegerd Hedberg
21 maj 20262 omdömen
Först av allt ska jag säga att jag…
Först av allt ska jag säga att jag varit mycket positiv till SBAB! Nu när ni höjer räntan för bolån och samtidigt sänker inlåningsräntan känner jag mig väldigt missnöjd! Och chatt-funktionen hjälper inte mycket, er inlästa telefonsvarare som rabblar info i oändlighet gör ju att man vill inte ringa er över huvud taget. Det kanske är meningen. Inget fel på bemötandet hos kundtjänst men kanske svårt att förklara att man månad efter månad höjer räntan då lånet är uppdelat i två delar och man höjer i olika omgångar, så att jag som kund blir förvirrad. Sedan tycker jag att ni borde informera om höjningarna, sänkningarnas på inlåningsräntan ser jag ju själv. Tråkigt att något som började så bra nu urholkar förtroendet steg för steg! Vänliga hälsningar Ingegerd
Svar från SBAB
Hej Ingegerd och tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme, Vad tråkigt att läsa att ditt förtroende för oss har påverkats, särskilt när du tidigare varit nöjd. Vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende. Både långa och korta marknadsräntor rör sig uppåt sedan en tid tillbaka till följd av Mellanösternkonflikten. Detta medför att våra kostnader för att låna pengar ökar och vi behövde därför anpassa och justera upp våra bolåneräntor. Samtidigt höjde vi sparräntan för de som binder sina sparpengar på lite längre tid. Vi förstår att det kan bli otydligt när ett lån är uppdelat i flera delar och räntan ändras vid olika tillfällen. Vi tar med oss din synpunkt kring att det behöver bli enklare att förstå. När det gäller telefonsvararen behöver vi, av lagkrav, ge viss information i början av samtalet. Vi förstår att det kan upplevas som långt och tar med oss din feedback även där. Vill du kan du prenumerera på ändringar av våra räntor och få ett mejl från oss: https://www.sbab.se/1/privat/vara_rantor/prenumerera_pa_rantan.html Önskar dig en fortsatt fin dag! /Jessica
D
Daniel Karlsson
20 maj 202619 omdömen
Otrevliga, okunniga och oseriösa.
Otrevliga, okunniga och oseriösa. Bara för att få prata med kundtjänst så får man sitta i 1h och 45min telefonkö och om man väl kommer fram så är de otrevliga och så okunniga att de inte kan svara på de enklaste frågorna. Tur att det finna andra banker!
Svar från SBAB
Hej och tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme, Vad tråkigt att läsa om din upplevelse. Vår ambition är att alla våra kunder ska få så bra service som möjligt och vi är ledsna att vi inte lyckades leva upp till det i det här fallet. Har du funderingar eller vill ha hjälp är du alltid varmt välkommen att ringa oss. /Jessica