Mercedes-Benz

E

Edvin

BBBBBBBBBB24 augusti 20266 omdömen

Lyxbilspris utan lyxservice – Mercedes-Benz sviker totalt

Man förväntar sig en premiumupplevelse när man hör namnet Mercedes-Benz, och priserna stämmer sannerligen överens med den bilden som har följt med sedan gamla tider. Men här sitter jag nu med en ny, dyr elbil och en helt obefintlig lyxservice. För att överhuvudtaget kunna sköta och nyttja bilen krävs ett konto hos Mercedes Me. Det fungerar så länge allt rullar på, men så fort något går snett havererar hela systemet. ​Helt utan anledning blev jag utloggad från deras tjänst för tre veckor sedan. Sedan dess har det varit helt omöjligt att logga in igen eller återställa kontot. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst ett löjligt stort antal gånger via både telefon och mejl. Jag har skickat närmare 20 skärmdumpar på exakt samma felmeddelande jag får vid inloggning. Två bilder hade räckt mer än väl eftersom meddelandet är identiskt varje gång, men ingenting verkar hjälpa. Tre veckor senare återkommer de fortfarande med konstiga och rent förnedrande frågor som "Är du säker på att det är rätt mejladress du försöker logga in med?". Ena stunden påstår de att problemet är för komplext för att ge ett besked om när det kan lösas, för att en timme senare skicka ett mejl och fråga om det ska vara en punkt i texten i min mejladress. Det är så löjligt att man knappt tror att det är sant. ​Okunskapen, ointresset och den dysfunktionella företagsstrukturen lyser igenom i alla led. Det går inte att få prata med någon som faktisk besitter teknisk kompetens, det går inte att klaga till någon ansvarig och ingen tar ett eget ägandeskap över ärendet. Ett så uppenbart problem borde enkelt kunna lösas tex. genom att helt återställa kontot från grunden eller föra över bilens information till ett nytt konto, men den typen av handlingskraft finns helt enkelt inte. ​Slutresultatet är att jag står här med en väldigt dyr elbil som jag inte kan använda som det är tänkt, samtidigt som Mercedes-Benz tekniska team inte har en aning om vad de håller på med. Skamligt för ett så kallat premiummärke. Aldrig mer Mercedes för min del.

S

Saare Awalom

BBBBBBBBBB11 juni 20262 omdömen

Ovilliga att aktivera Apple car play på…

Ovilliga att aktivera Apple car play på en w213 E class 2020. Påstår att det inte går då man behöver byta hårdvara vilket är lögn! Gick till någon annan ej auktoriserad och klart på 20minuter. Nej tveksam teknisk kunskap. Nej aldrig lämnar jag bilen till de!

J

Jonas

BBBBBBBBBB9 april 20262 omdömen

Dålig service rakt igenom

Dålig service rakt igenom, tyvärr. Lånebilen med extremt hög självrisk gör att bilia Mercedes Danderyd upplevs försöka lura sina kunder istället för att ta hand om dem. Gör inte affärer här!!

K

Krister Mandorff

BBBBBBBBBB4 mars 20263 omdömen

Extremt dålig kundvård

Extremt dålig kundvård. De tar verkligen inte enskilda kunder på allvar och försöker inte ens förstå vad man behöver hjälp med. Jag hade en positiv syn på Mercedes sedan barnsben, men byter nu bilmärke. GLC har mycket sämre klimatsystem än andra Mercedes-modeller, har jag fått veta. Men det beror nog mest på att man inte orkar felsöka.

A

Ai

BBBBBBBBBB19 januari 20264 omdömen

gå ALDRIG dit

Om jag kunde skulle jag gett de minus en stjärna. Det här är det värsta stället jag NÅGONSIN har varit på. Så fruktansvärt dålig kundservice. De sålde mig en bil med uppenbara defekter, något som måste hela tiden lämnas in så det kan fixas, något som kommer ur min egna ficka för reparation. Utöver det är personalen sjukt otrevlig. Jag har aldrig träffat mer otrevliga människor. De gav mig en tid för att fixa bilen klockan 16.00. När jag kom dit klockan 16.00 sa de att deras personal redan hade gått hem och att det var “omöjligt” att jag hade fått en tid klockan 16.00. De vägrade ens erkänna sitt misstag eller be om ursäkt för att de slösade min tid. De var otrevliga som f*n. De fick det att verka som om det var MITT fel att DE gav mig en tid klockan 16.00. Sedan bestämde vi oss för att boka om till en annan dag, och jag sa flera gånger att det var den ENDA dagen jag kunde komma på grund av skolan. Dagen innan besöket ringer de och säger att de har fått in nya bilar som ska fixas PÅ MIN TID, så de måste boka om min tid trots att jag bokade före dem. Jag var extremt frustrerad, men deras svar var “om du vill få den fixad får du komma en annan gång, annars blir den inte fixad” ?!!?? Sedan kommer idag, dagen för mitt nya besök. Min mamma kör dit bilen och gissa vad de säger. De tar inte emot bilen och säger “du bokade en tid klockan 07.00 men nu är klockan 09.00”, trots att de BOKSTAVLIGEN själva ringde och sa 09.00 och jag pratade med dem och sa att jag VET att jag bokade 09.00 eftersom varken jag eller min mamma kunde 07.00. Jag hade sagt flera gånger att vi inte kunde klockan 07.00. I stället för att acceptera det, be om ursäkt och ta emot bilen var de otrevliga som f*n, nästan skrek åt min mamma, behandlade henne som om hon var dum, behandlade MIG som om jag var dum i telefon, och aggressivt skrev ut ett papper med ett nytt datum och markerade det aggressivt. Sedan sa de till min mamma att de var “snälla nog” att ge en ny tid och att det var hennes fel. DET HÄR HAR BOKSTAVLIGEN HÄNT TVÅ GÅNGER. VADÅ HENNES FEL? De är extremt otrevliga. Jag ångrar att jag köpte min TRASIGA bil från dem. Sk*tställe med obefintlig kundservice.

C

Consumer

BBBBBBBBBB29 december 20254 omdömen

Då blir det rättegång snart få se om…

Då blir det rättegång snart få se om semir och Johan Moberg vuxenmobbaren klarar sig

Conny Karlberg

BBBBBBBBBB5 juni 20252 omdömen

Supersnabba på bilförsäljning

Supersnabba på bilförsäljning, serviceavtal och skicka finansavtal för signering. Men så fort det uppstår ett problem så stoppar Mercedes huvudet i sanden. Trots att nybilsförsäljaren på Bilia helt uppenbart gjort fel. Finns ingen synkronisering mellan Generalagent, återförsäljare och Mercedes Finans vilket blir tydligt när kunderna ger sitt omdöme = bottenbetyg.

S

Sampaguita Aktiebolag

BBBBBBBBBB14 maj 20257 omdömen

VARNING!!

VARNING!!! Receptionen i Mercedes Benz verkstad i Akalla är tveklöst den mest obehagliga upplevelse någon kan ha. En medelålders kvinna sitter i en av de fyra luckorna som alla är lediga. När jag meddelar mitt ärende ( vill hämta bilen från service) då ringer hennes telefon. Hon pladdrar säkert 10 minuter utan någon som helst tanke på mig som kund. Jag tröttnar på att vänta och går till en av de övriga lediga luckorna. En äldre man letar länge efter nyckeln och hivar över den med orden: här är nyckeln. Jag frågar då var bilen står? Han gör en svepande gest -Där borta någonstans. Till slut hittar jag bilen och funderar samtidigt på om dom ska skicka protokollet eftersom jag inte fick något. Går tillbaka till en tredje receptionist. Han stirrar oförstående först och efter en stund förstår han och skriver ut protokollet samt slänger över det. Sammanfattning: Förmodligen kan personalen på Mercedes Akalla inte ens stava till ordet kundservice. Så otroligt dålig service och det ska föreställa Mercedes Benz. Normalt går jag till Mercedes i Danderyd och det är ju som att komma till en helt annan planet. Där är det kunnig och trevlig personal. ALDRIG MER MERCEDEZ I AKALLA

J

Jens Halvarsson

BBBBBBBBBB29 april 2025

Köpt nya Mercedes Benz E klass

Köpt nya Mercedes Benz E klass Handtaget till dörren gick sönder i vintras så bilen står på verkstad sedan en månad och väntar på reservdel till lås mekanismen förväntat leveransdatum är i Juni (dagens datum 2025-04-29) är det premium det ? Ne aldrig mer en Mercedes aldrig…..

A

Angelo

BBBBBBBBBB15 april 202530 omdömen

Pier på mb malmö är en stor lögnare…

Pier på mb malmö är en stor lögnare ...bedragare....respektlös pier.