Macforum Apple

Marko Pajovic

BBBBBBBBBB8 oktober 20264 omdömen

Exemplarisk service och support

Jag har beställt en Mac Studio M5 Max. Vid beställningstillfället så fungerade inte deras rabattkod för studentrabatt. Jag pratade med en jättetrevlig person som jobbar på Macforum i Göteborg via telefon där vi kunde lösa allt. Jag passade på att uppgradera datorn i och med rabatten. Leveranstiden är lite längre men värt i och med specialbeställning. Fick leveransbekräftelse idag dock. 10/10.

B

Bosse Melin

BBBBBBBBBB6 maj 20266 omdömen

Bästa service ever

Bästa expediten ever Alla biträden borde kolla hur Philippe arbetar i butiken i Göteborg Effektiv och charmig

M

Michael

BBBBBBBBBB3 maj 20262 omdömen

Förbättring!

Jag framför härmed ett formellt klagomål avseende mitt besök i er butik onsdagen den 4:e mars, i samband med att jag avsåg att köpa en fjärrkontroll till Apple TV. Jag är funktionshindrad och har nedsatt rörelseförmåga. Under mitt besök fann expediten det nödvändigt att, i en tydligt irriterad och tillrättavisande ton, upplysa mig om att det var mycket kunder i butiken samt att hon inte hade tid. Uttalandet framfördes på ett sätt som gav intrycket att min närvaro – och den tid som krävdes för ett normalt kundärende – utgjorde ett problem. Det torde vara överflödigt att påpeka att en butiks interna arbetsbelastning inte kan läggas enskilda kunder till last. Än mindre kan den motivera ett bemötande som antyder att en kund, särskilt en kund med till synes fysisk begränsning, bör känna sig till besvär för att ha uppsökt butiken. Som kund har jag rätt att förvänta mig ett sakligt, korrekt och respektfullt bemötande. Det inträffade uppfyller enligt min bedömning inte ens grundläggande krav på professionellt uppträdande inom detaljhandel. Det är totalt oprofessionella. Inte ens när man ska köpa grejer från dem är de villiga att hjälpa till. Mitt råd till er som tänker köpa på Mac-forum går någon annanstans. Det enda de förstår är att de blir bortröstade och det är vad ni kan göra med eran plånbok.

L

Leo

BBBBBBBBBB14 februari 20262 omdömen

BLUFFVARNING, VILL INTE GE ÅTERBETALNING PÅ TRASIGA VAROR

De gav mig en trasig sladd till mina hörlurar, och sedan skyllde felet med sladden på mina hörlurar och ville inte ge mig återbetalning. Sedan gick jag dit några dagar efter och jag hade kvittot och hela produkten med mig. Mina hörlurar är i audiofilkvalitet från Audio-Technica. Köp inte här!

S

Stefan Stefan

BBBBBBBBBB22 januari 20263 omdömen

Riktigt dålig service fick stå och vänta…

Riktigt dålig service fick stå och vänta en evighet på att bara köpa ett enkelt skal men inte ens det kunde de hjälpa till med

L

lis

BBBBBBBBBB27 december 202510 omdömen

I Got s bill for something i didnt order and recieved.

I Got s bill for something i didnt order…

A

Annelie

BBBBBBBBBB19 oktober 20255 omdömen

Dator med vattenskada NOLL service

Jag lämnade in min MacBook med vattenskada och en önskan om att få ut min data, om möjligt. Jag var redo att betala extra då det är mycket viktiga filer jag har på datorn. Jag har dessutom Apple Care som innefattar olycksfall. Flera veckor senare har dem inte ens börjat titta på datorn!! Om det fanns en chans att få ut data när jag lämnade in den lär chansen vara borta nu. Oseriöst beteende att ens ta emot en dator när dem inte ens tänker genomföra uppdraget i tid!!!! Dem struntar i hur viktig datan är (var) för mig. När jag ringer får jag svar att ”en tekniker ska återkomma”. Ingen på macforum har kontaktat mig! VÄND ER INTE HIT FÖR HJÄLP.

M

Mikael

BBBBBBBBBB19 september 2025

Sanslöst dålig service

Sanslöst dålig service med ett kallt mottagande som företagskund

G

Gunnar Jonsson

BBBBBBBBBB4 augusti 202522 omdömen

Behandling under all kritik

Jag köpte en iPhone 16 med skyddsfodral i silicon 1/10 2024. Efter ca 2 veckor äkte telefonen i golvet får stolshöjd, det blev sprickor i glaset. Skyddsfodralet hjälpte inte alls. För ett tag sedan såg jag att fodralet i sig är sprucket på två ställen. Jag gick till Macforum för att få pengarna tillbaka för fodralet eller få ett nytt. Svaret var: Det går inte, vi kan be en tekniker kolla om det går att laga. Han som sa det såg naturligtvis att det inta kan lagas, men hade intet mandat att ge lite service. Mitt svar: Jag har varit trogen kund här i 15 år, det är slut. Gå inte till Macforum, de vet inte vad service är

F

Frank Fuchs

BBBBBBBBBB30 juli 20257 omdömen

Jättedyr servicepartner för apple

Jag bokade en tid för batteribyte av min Apple Watch Series 7 via Apples supportapp, där Macforum i Göteborg angavs som servicepartner. När jag kom dit visade det sig att de inte ens kunde se min bokning. Istället fick jag veta att batteribyte inte erbjuds och att enda alternativet var ett utbytesexemplar – till ett pris av 5 500 SEK. För bara två veckor sedan var jag på en Apple Store i Toronto där samma utbytesmodell kostade motsvarande ca 1 000 SEK. Tyvärr kunde jag inte genomföra bytet där eftersom den nordamerikanska modellen inte är kompatibel med europeiska nät. Det är frustrerande att Apples auktoriserade servicepartners i Sverige inte erbjuder samma villkor som Apple själva. Så länge priserna och servicen skiljer sig så pass mycket, ser jag tyvärr ingen anledning att vända mig till Macforum. Trist att vi inte har en riktig Apple Store i Göteborg.