168 platserI 122 orter, var och en med sitt eget betyg.
Betyga · hela kedjan
ButikernaGoogle, Bokadirekt och Reco · 11 906 omdömenväger 94 %
Hela kedjanTrustpilot · 173 omdömenväger 6 %Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjan5 platser i Malmösnitt 4,0
Så hänger betygen ihop
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Kappahl, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google, Bokadirekt och Reco
11 906 omdömen om 168 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
Fick en jättetrevligt bemötande och många bra tips!
Sanna A. om Bataljonsgatan 5, Jönköping
Anställ människor som kan era system, ställ krav på de äldre att de är tekniskt insatta annars går det över era kunder. Usel service
Nader Elkhalil om Hyllie Boulevard 19, Malmö
Hela kedjanpå Trustpilot
173 omdömen om Kappahl som helhet.
37 av de 50 senaste ger 1 av 5.
Brukar kunna säga att 90 % av mina kläder kommer från Kappahl, men det har gått ner en del. Tycker det är tråkiga färger och klädstil som inte passar mig längre. Men personalen i Gävle är toppen och hjälpsamma så hoppas att jag snart kommer hitta något jag gillar.
Benita på Trustpilot
Får ALLTID sms om kampanjer...men köp 2 eller fler för att få denna rabatt...så är det alltid...som i mataffärer köp 2 blablab...urdåligt..Har slutat handla på Kappahl PS förr va det inte så
Veronica på Trustpilot
Hela Sverige
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 6 | 4,2 | Sankt Eriksgatan 45 |
| Göteborg | 5 | 4,2 | Arendalsvägen 4 |
| Malmö | 5 | 4,0 | Per Albin Hanssons väg 40 |
| Uppsala | 4 | 4,0 | Marknadsgatan 1 |
| Umeå | 3 | 4,3 | Formvägen 4 |
| Västra Frölunda | 3 | 3,6 | Frölunda Torg |
| Örebro | 2 | 3,9 | Köpcentrum Vågen |
| Linköping | 2 | 4,0 | Västra Svedengatan 7A |
| Västerås | 2 | 3,9 | Vasagatan 25 |
| Jönköping | 2 | 4,2 | Bataljonsgatan 5 |
| Halmstad | 2 | 4,1 | Prästvägen 2 |
| Östersund | 2 | 4,1 | Hagvägen 1C |
Trustpilot samlar hela Kappahl på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 165 av 173 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Beställde varor på rean och valde att…
Beställde varor på rean och valde att hämta dem på min lokala butik men får ett leveransmeddelande att hämta dem i deras butik i Lund som ligger 60 mil bort. Ringde dem och de förklarade att de haft något fel i sitt system som gjorde att varor skickats fel. Sånt kan hända dock kunde de inte skicka mina varor till rätt butik utan köpet annullerades och jag kunde få 25% i rabatt på ny vara. Fruktansvärt dåligt att de inte kunde justera fel som de själva orsakat! Att ersätta varor som köpts med 70% rabatt med en rabatt på 25% är skrattretande. Är guldmedlem och har således varit en trogen kund hos dem men nu är det slut på det.
RapporteraTilasin mekon yli viikko sitten eikä…
Tilasin mekon yli viikko sitten eikä sitä ole vieläkään lähetetty. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä. Chattibotti vaan hokee että tilaus on viivästynyt. Joo, huomaan!!! Mekko ei tule ehtimään siihen tilaisuuteen johon sen tilasin mutta tilausta ei voi peruuttaa.
Rapportera
ELENDIG kundeservice
Jeg bestilte ett armbånd på nettet og betalte den 21.09.26, men Kapphal er enda IKKE klart pakke og SENDE armbåndet enda de har MOTTATT BETALIG. Når jeg kontakter kundesevice så viser de liten interesse for å ordne opp og sende armbåndet. Det skulle ikke forundre meg om Kapphal bare beholder pengene UTEN og SENDE armbåndet. Så da er neste steg og kontakte nettbanken og opprrette en KLAGESAK mot Kapphal.
Svar från Kappahl
Hei Kristin, Vi beklager virkelig at du opplevde en lengre leveringstid enn normalt på denne leveransen. Vi kan imidlertid se at pakken ankom hos deg i begynnelsen av oktober. Ikke nøl med å ta kontakt dersom vi kan hjelpe deg med noe mer angående bestillingen din på info@kappahl.com. Med vennlig hilsen, Team Kappahl
Trevlig personal !
Trevlig personal ! Jag har köpt mkt av mina kläder på KappAhl genom åren. Men med försämrad kvalitet på t ex t shirts som är mjuka och sköna före tvätt , blir hårda i kvaliten och krymper på längden trots tvätt enl tvättråd gör mig sur. Jeans tappar färg efter en tvätt och ser slitna ut trots bra tvättmedel och följda tvättråd. En stjärna baserad på ovanstående + att jeggings Linn försvunnit ur sortimentet på XLNT , en mkt bra byxmodell . Man får reda på att expediterna dagligen möter irriterade kunder som letar efter modellen. Jag kommer bojkotta Kappahl framöver.
Svar från Kappahl
Tack för ditt omdöme. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi skulle verkligen uppskatta om du vill dela med dig med mera detaljer kring produkterna du upplever har en sämre kvalitet än tidigare. Maila till info@kappahl.com Hälsningar Kappahl
Suomen Vantaan myymälän myymälän vastaava myyjä
Suomen Vantaan myymälän myymälän vastaavan silmälasipäinen myyjän asiakaspalvelukokemuksesta: ostan paljon vaatteita kyseisestä myymälästä. Tämä myyjä viime kerralla aikoi irvailemaan minulle, olitko nyt sovittanut vaatteita, kun palautat niin tiheään, tuli todella tympeä olo ja sanoin kovasti, että eikö ole palautusoikeutta, kyllä ja sovitan vielä vaatteita kotona ja jos ei sovi niin varmasti palautan!!! Menipä hän vaikeaksi, Inhottava myyjä!!! Kaukana ystävällisestä palvelusta!!!
Svar från Kappahl
Kiitos palautteestasi! Otamme tämän erittäin vakavasti. Kappahlin tavoitteena on aina tarjota korkeatasoista asiakaspalvelua. Pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen info@kappahl.com ja kertomaan tapahtuneesta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Tämän jälkeen viemme asian eteenpäin Kappahlin sisällä asianmukaista käsittelyä varten. Team Kappahl
Svår kontaktdermatit av kläder från…
Svår kontaktdermatit av kläder från Kappahl. Köpte jeans, bh och blusar på Kappahl förra sommaren. Fick en svår kontaktdermatit orsakad av kemikalier i kläderna, BIT en biocid ett antibakteriellt medel som används inom textilindustrin vid bla transport. Kan finnas spår av detta kvar efter 10 tvättar. Har utretts med hudtest via Sahlgrenska. Har fortfarande besvär efter drygt ett år. Krävts speciella bad, kortisonkräm, antibiotika mot sårinfektioner. Har bytt ut min garderob mot GOTS certifierade kläder, OEKOTEX 100 STANDARD samt ECO VERO Lenzing vilket skall vara så fritt från kemikalier som möjligt, tvättar flera ggr innan användning. Enligt AI är BIT vanligt i klädindustrin, svår kontaktdermatit vanligt!! Tillåts ändå att användas??? Har haft kontakt med kemikalieinspektionen och berättat om min situation. Efterfrågat varför hälsofarliga kemikalier får användas inom textilindustrin och hur kontroller av kemikalieanvändning inom klädbranschen sker. Fick ett utförligt svar: *Man är medveten om problemet och beklagar. *Sverige och Frankrike skall ha lagt fram ett förslag om att förbjuda användningen av biocider sådom BIT inom EU. *Stickkontroller av plagg och kemikalieinnehåll sker via tullen. *Det är Företagens ansvar såsom Kappahl att tillse att sådana och liknande kemikalier inte används vid odling av bomull, i produktionen, vid transporten. *Man skulle kontakta Kappahl angående kemikalieanvändningen efter min berättelse. Det mesta produceras i fabriker i Kina som man kan se av märkningen i kläderna. Vilka regler tillämpas och följs upp vid produktionen utanför EU?? Vad hjälper då regler inom EU? Återigen Företagens ansvar såsom Kappahl att tillsäkra att biocider som BIT inte används och orsakar ohälsa, svår kontaktdermatit hos kunder/ vuxna och barn. Jag har tidigare skrivit en rescension om detta. Kappahl svarade att det var ett mycket viktigt område för dem och de undrade hur de kunde hjälpa mig?! Ville att jag skulle höra av mig till dem vilket jag inte gjort. Lämnade enbart in jeansen/ reklamerade dem förra sommaren efter eksemutbrotter några dagar efter första användningen Man noterade i datan under "Allergi", rubriken fanns tydligen! Det är redan efter min första rescension uppenbart vad Kappahl behöver göra för att tillförsäkra klädkvaliten och sina kunders hälsa. Tillse att farliga kemikalier såsom BIT inte används genom hela produktionskedjan ända till dess att plagget finns i butiken. Det handlar inte om att hjälpa till utan att själva ta det ansvar som förväntas.
Svar från Kappahl
Hej Anne, Vi på Kappahl tar denna typen av händelser på stort allvar varför det vore väldigt uppskattat om du har möjlighet att maila oss fler detaljer så som artikelnummer eller beskrivning till info@kappahl.com, så ska vi återkomma fortast möjligt. Tack på förhand Team Kappahl
Tråkiga färger och ingen klädstil som passar
Brukar kunna säga att 90 % av mina kläder kommer från Kappahl, men det har gått ner en del. Tycker det är tråkiga färger och klädstil som inte passar mig längre. Men personalen i Gävle är toppen och hjälpsamma så hoppas att jag snart kommer hitta något jag gillar.
Svar från Kappahl
Hej Benita, Tack för din feedback. Ja, ta hjälp av personalen i din lokala butik, verkligen roligt att höra att du upplever att du får bra hjälp. Vi hoppas att du hittar det du söker! Team Kappahl
Discrimination
Discrimination. First I went to the Kappahl store in Tranås. They had an offer 3 underwear for the price of 2. I wanted to buy 3 bras - but the cashier informed me I could not not get the discount, because I am Danish, and thus I could not become member and therefore no discount. You need at Swedish person number. When I got home I tried to buy the bras In the we ship. They announce that they ship to Denmark. But to get the dismount you need to be a member - and it was not possible with a danish person number. I will never shop there again.
Svar från Kappahl
Hello Birgitte, Thank you for your feedback. It seems there may have been a misunderstanding. We can create memberships for Danish customers without a social security number. We will address this internally with the store to ensure the correct information is provided in the future. Please contact us at info@kappahl.com, and we will be happy to help you create a membership. We can also assist you with the campaign you referred to in your review. Kind regards, Team Kappahl
Alltid god service!!
Alltid god service!!
Svar från Kappahl
Tack för din feedback! Verkligen roligt att höra. Vore fint att få veta mera kring detaljerna från din upplevelse. Maila gärna till info@kappahl.com. Mvh Team Kappahl
Får ALLTID sms om kampanjer...men köp 2…
Får ALLTID sms om kampanjer...men köp 2 eller fler för att få denna rabatt...så är det alltid...som i mataffärer köp 2 blablab...urdåligt..Har slutat handla på Kappahl PS förr va det inte så
Svar från Kappahl
Tack för din feedback! Vår ambition är att alltid ha relevanta erbjudanden. Vi tar denna feedback vidare internt inom Kappahl. Mvh Team Kappahl
