K2A

A

Alicé

BBBBBBBBBB23 oktober 20262 omdömen

Jag är väldigt missnöjd med K2A

Jag är väldigt missnöjd med hur K2A har hanterat ett ärende kring ett sängtillägg i min tidigare studentlägenhet. När jag flyttade in fanns ingen säng i lägenheten och någon säng tillhandahölls aldrig av K2A. Trots detta debiterades jag 120 kr/månad för säng. När jag upptäckte detta och kontaktade K2A begärde jag att avgiften skulle tas bort och att de belopp jag redan betalat skulle återbetalas. K2A nekade återbetalning med hänvisning till att jag inte hade anmält den saknade sängen inom åtta dagar efter inflyttning. Det märkliga är att mitt signerade hyresavtal uttryckligen säger att ”säng erbjuds mot frivilligt tillägg”. Den åttadagarsregel de hänvisar till anger dessutom att man annars riskerar att få ersätta en brist eller skada vid avflyttning, inte att ett frivilligt tillägg automatiskt blir obligatoriskt. Ännu märkligare är att K2A fortsatte debitera mig för sängen i flera månader även efter att jag skriftligen hade meddelat dem att någon säng inte fanns. Jag har nu tagit upp frågan igen och bett K2A konkret förklara var i mitt avtal det framgår att jag valt/beställt sängen, varför ett ”frivilligt tillägg” skulle vara obligatoriskt och vilken grund de hade för att fortsätta debitera mig efter att de visste att sängen saknades. I stället för att faktiskt besvara de frågorna står de bara fast vid sin tidigare bedömning och hänvisar återigen till det signerade avtalet och åttadagarsregeln. För mig handlar detta inte främst om summan, utan om principen. Jag tycker inte att en hyresgäst ska behöva betala ett separat tillägg för något som aldrig har tillhandahållits, och när man ifrågasätter en debitering förväntar jag mig att företaget faktiskt kan förklara vilken avtalsgrund de stödjer sig på. Det mest anmärkningsvärda är därför inte ens de 120 kronorna i månaden, utan hur K2A väljer att hantera situationen när deras debitering ifrågasätts. Att fortsätta hänvisa till samma argument utan att faktiskt besvara de konkreta frågor som ställs inger väldigt lite förtroende. Som tidigare hyresgäst är min upplevelse att man behöver granska både avtal och hyresavier noggrant och själv vara beredd att ifrågasätta debiteringar. Efter min erfarenhet av K2A skulle jag personligen inte välja att hyra av dem igen och jag kan heller inte rekommendera dem till andra.

T

Teemu

BBBBBBBBBB12 oktober 20262 omdömen

Var mycket försiktig vid utflytt: omfattande debiteringar utan tillräckligt underlag

Min erfarenhet av K2A hantering av utflyttning och deposition har varit mycket negativ. Efter min utflyttning fick jag en faktura på hela 5 385 kr för påstådda skador och brister i flyttstädningen, trots att jag städat noggrant från morgon till kväll dagen vid utflytt. Bland annat debiterades jag 1 200 kr för ett påstått smutsigt vardagsrum/sovrum och ytterligare 1 200 kr för en påstått kraftigt kladdig köksfläkt. Jag fick aldrig några fotografier som styrkte dessa anmärkningar. När jag ifrågasatte debiteringarna ströks båda posterna. Beträffande köksfläkten medgav K2A uttryckligen att de saknade tillräckligt dokumenterat underlag för debiteringen. Jag debiterades även för bristfällig spackling och målning av väggar, trots att jag aldrig spacklat eller målat väggar, dessa brister fanns redan när jag flyttade in. Detta ledde till en långdragen mejlväxling där K2A inledningsvis hänvisade till att hyresgäster har åtta dagar på sig att rapportera skador vid inflyttning. Jag ifrågasätter starkt detta resonemang. Varför hade väggarna inte åtgärdats innan en ny hyresgäst flyttade in? Och varför ska jag bli betalningsansvarig för brister som fanns redan från början? För mig handlade det om mindre kosmetiska brister som inte påverkade min möjlighet att bo i lägenheten. Jag såg därför ingen anledning att begära att väggarna skulle spacklas och målas om. Det betyder däremot inte att jag accepterade att senare betala för att åtgärda dem. Lyckligtvis hade jag sparat fotografier från inflyttningsdagen som visade väggarnas skick. Efter flera turer fram och tillbaka accepterade K2A till slut min dokumentation och tog bort samtliga väggdebiteringar. En annan debitering som jag reagerar särskilt starkt på är 595 kr för en påstått smutsig mikrovågsugn. Jag hade noggrant rengjort både in- och utsidan med rengöringsmedel i minst två omgångar. På besiktningsbilderna syns enligt min bedömning huvudsakligen fingeravtryck och flammighet på metallytan, inte några tydliga matrester, fettansamlingar eller någon omfattande nedsmutsning. Att debitera 595 kr för detta framstår för mig som fullständigt oproportionerligt. Ska en mikrovågsugn behöva poleras tills metallen är skinande blank för att anses vara flyttstädad? Trots mina invändningar har jag gått med på denna debitering, tillsammans med 595 kr för kompletterande köksstädning, för att försöka nå en rimlig lösning och få tillbaka min deposition. Men inte ens därefter var ärendet löst. K2A hade tidigare skriftligen specificerat de kvarstående städkostnaderna till 1 190 kr, inklusive fönsterputsning. När väggdebiteringarna slutligen togs bort föreslog de i stället ett nytt sammanlagt städavdrag på 1 500 kr, med hänvisning till ytterligare brister som inte tydligt specificerats. Det har alltså varit ett ständigt fram och tillbaka, där debiteringar har ändrats eller försvunnit efter att jag själv ifrågasatt dem. Det jag reagerar starkast på är att K2A från början kunde skicka en faktura på 5 385 kr, men sedan dra tillbaka merparten av kraven när jag begärde förklaringar och presenterade dokumentation. Det väcker enligt mig allvarliga frågor om hur besiktningarna genomförs och hur debiteringarna kvalitetssäkras innan fakturor skickas. Som hyresgäst ska man inte behöva lägga så mycket tid och energi på att försvara sig mot kostnader för skador man inte orsakat eller städbrister som inte har kunnat styrkas tillräckligt. Mitt råd till andra hyresgäster är att fotografera precis allt vid inflyttning och utflyttning, även sådant som verkar obetydligt, och att alltid begära dokumentation för debiteringar som ni anser är felaktiga. Jag har tyvärr förlorat förtroendet för K2A hantering av utflyttningsbesiktningar och depositioner och kan inte rekommendera dem.

Suzanne Berg

BBBBBBBBBB17 september 2026

K2a örebro jag knappt lägga på luren…

K2a örebro jag knappt lägga på luren efter felanmälan innan mattias stod utanför dörren och åtgärder felen stort tack

Rikard Jarl

BBBBBBBBBB26 augusti 2026

Otydligt och utpressande.

De skriver blandat exklusivt och inklusivt i annonserna, vilket ledde till att jag trodde jag skulle få en möblerad lägenhet och inte fick det. Så betalar 500 extra i månaden för ingenting. Deras kundtjänsts svar var i princip: Om du vill så kan du betala dubbelt under uppsägningsperioden och byta lägenhet. När man söker får man dessutom inte välja från när man vill ha bostaden, så antingen betalar du för all tid mellan sökning och inflytt eller så förlorar du hundra dagar värt av köpoäng.

T

Teodor

BBBBBBBBBB25 augusti 20263 omdömen

K2A Sundsvall

Jag har tyvärr haft en väldigt dålig upplevelse av hur K2A har hanterat återkommande störningar i min studentlägenhet. Under en längre tid har jag upplevt kraftiga stegljud, dunsar, lågfrekvent mullrande och vibrationer från lägenheten ovanför. När personen går omkring kan det mullra så pass att jag upplever att taket vibrerar, vilket har gjort att jag inte kan få lugn och ro i min egen bostad. Jag kontaktade K2A redan före sommaren. Vid första kontakten fick jag besked om att de skulle kontakta hyresgästen ovanför. När jag ringde igen ungefär en vecka senare visade det sig dock att något mejl aldrig hade skickats. En annan person på K2A skickade därefter ett mejl. Det har även förekommit en tydlig nattlig störning då det var fest en torsdag under en tentavecka. Vid ungefär klockan 02 spelades hög musik och personer stod på balkongen och skrek. Jag gick till slut upp och knackade på, men musiken var så hög att de först inte hörde mig. När jag till slut fick kontakt sa hyresgästen att han skulle sänka musiken. Det fortsatte ändå att låta mycket och jag kunde inte somna förrän ungefär klockan 04. Jag var sedan bortrest under sommaren. Innan jag kom tillbaka kontaktade jag K2A och fick besked om att de hade varit i kontakt med grannen och att jag skulle återkomma om problemet fortsatte. När jag kom tillbaka var det först tyst, men efter ungefär en vecka återkom samma kraftiga dunsar, stegljud och vibrationer. När jag då kontaktade K2A igen fick jag veta att grannen i själva verket aldrig hade svarat på deras tidigare mejl. Efter ytterligare försök ringde K2A till slut upp honom. Han nekade då till att han hade orsakat störningar. K2A:s besked till mig blev därefter i princip att det står ord mot ord och att jag behöver försöka dokumentera störningarna själv. Det jag tycker är mest frustrerande är att det handlar om dunsar och vibrationer som fortplantar sig genom byggnaden, vilket är väldigt svårt att fånga rättvist med en vanlig mobiltelefon. Trots att jag har kontaktat K2A vid flera tillfällen och följt deras instruktioner upplever jag inte att någon faktisk utredning av exempelvis stegljud, ljudisolering eller själva byggnaden har gjorts. Jag hade förväntat mig att en hyresvärd skulle ta ett återkommande störningsproblem mer seriöst och åtminstone försöka utreda orsaken, istället för att ärendet i praktiken stannar vid att den andra hyresgästen nekar. Detta leder slutligen till att jag tvingas flytta ut.

Lisa Jonasson

BBBBBBBBBB13 juni 20262 omdömen

Riktigt dåligt

Riktigt dåligt. Fick betala 3000 kr efter besiktning eftersom de var tvungna att hyra ”städfirma”. Försökte överklaga men K2A lyssnar inte på sina hyresgäster varken på telefon eller mail. Dessutom flyttade jag in till en oren lägenhet så vet inte hur mycket städfirmor de anlitar.

W

Weaam

BBBBBBBBBB8 juni 20263 omdömen

Extremt smutsig lägenhet

Extremt smutsig lägenhet. Får som svar att jag är petig och inte går och göra nöjd. Fläckar från matrester i köket, snor och blodfläckar på väggar extremt smutsigt badrum. Smutsen skylde de på att det hade funnits där sedan byggnaden byggdes. Städade och skickade för och efter bilder. Då tog kommunikation slut... otrevliga och okunniga personal

M

Mollie

BBBBBBBBBB7 juni 202613 omdömen

Grönborgsgatan 18

Annonserar ut en orenoverad 2:a från 90-talet med en nyrenoverad 1:as bilder. Möttes av en ostädad och trasig lägenhet och hela byggnaden luktar äckligt och är mörk. Tog 2 veckor innan det trasiga fixades och att det var ostädat höll de helt enkelt inte med om. Fick förrådsnycklar 1 månad efter avtalad tid och det tog flera mail fram och tillbaks innan jag fick ersättning för den tid jag betalat för som jag inte kunnat använda förrådet. Egentligen spelar det ingen roll eftersom det syns på förrådsdörren att någon har försökt bryta sig in så jag vågar ändå inte förvara något där. Så fort jag såg lägenheten i verkligheten började jag söka till andra lägenheter då jag känner mig otroligt lurad över skicket. Är väldigt besviken och känner mig lurad då k2a inte har någon standard alls angående varken flyttstäd eller skicket på saker. Känns inte alls som att någon har besiktat lägenheten innan inflytt. Tar lång tid för kundservice att svara på mail, minst 1 till 2 veckor. Nu får jag betala dubbel hyra i en månad och sen låtsas som att detta misstag aldrig skedde. Kommer aldrig någonsin söka till studentlägenhet igen och rekommenderar ingen att hyra av k2a i framtiden.

Linn Olsson

BBBBBBBBBB28 maj 2026

Nu har vi bott här i ungefär 1 år

Nu har vi bott här i ungefär 1 år, och vi trivs hur bra som helt, bra läge och fina lägenheter. Dom är svara på att snabba och super trevliga i bemötande och snabba återgärden.

E

Emilia

BBBBBBBBBB25 maj 2026

Dåligt

När man ringer bemöts man av en sur person som tror dem kan allt. När jag kom in i lägenheten var det insekter över hela golvet, inte städat, hissen går sönder minst 1 gång i månaden och lägenheten är inprincip som en bastu på sommaren.