Göteborg Energi

A

Andreas H

BBBBBBBBBB18 september 20268 omdömen

Fick ett mail om att dom varnar för…

Fick ett mail om att dom varnar för ökade elpriser i höst och vinter, som det inte vore nog att dom fortsätter öka elpriset hela tiden trots att man är väldigt snål med elen.

K

Kattis Ahlström

BBBBBBBBBB1 september 20262 omdömen

Dolda avgifter bytt till något annat.

Dolda avgifter byt till något annat.

Héctor García-Jorquera

BBBBBBBBBB26 augusti 20267 omdömen

Härmed framställs ett formellt klagomål…

Härmed framställs ett formellt klagomål mot Göteborg Energi AB och Göteborg Energi Din El AB gällande deras hantering av nät- och elhandelsavtal vid flytt, samt bristfälliga rutiner för betalningspåminnelser. Undertecknad har flyttat från min tidigare adress där jag haft elnät via Göteborg Energi AB och elförbrukning via Göteborg Energi Din El AB. I samband med flytten har debiteringen fortsatt, trots att ingen elförbrukning skett på adressen. Att systemet kräver att konsumenten manuellt måste säga upp två separata avtal hos i praktiken samma koncern vid en flytt – under hot om dubbeldebitering (där både utflyttande och inflyttande hyresgäst riskerar att betala för samma period) – framstår som ett oskäligt och konsumentfientlig avtalsvillkor. Vidare har bolagens faktureringsrutiner brustit allvarligt. En faktura på 130 kr skickades via e-post, hamnade i skräp och senare deras påminnelse faktura skickades via vanlig post till en adress jag bevisligen flyttat ifrån. Eftersom digitala alternativ (såsom Kivra eller e-faktura) inte användes för påminnelsen, nådde informationen aldrig mig. Detta resulterade i att ett trivialt belopp på 130 kr eskalerade till över 900 kr via Kronofogden. Totalt har jag tvingats betala över 1 500 kr för tjänster som aldrig har levererats. Samtliga belopp är nu betalda för att undvika ytterligare rättsliga repressalier, men jag kräver härmed en översyn av mitt ärende och en återbetalning av de avgifter som debiterats efter att mitt faktiska nyttjande av adressen upphörde. Jag fick veta idag att efter mitt samtal gäller slut på avtalet från imorgon, men jag måste ändå betalar tills idag eltjänster som jag aldrig används de senaste två månader. Kundcenter kunde inte veta hur mycket pengar måste betalas, utan den information kommer via e-post. Att låsa fast konsumenter i dolda avtalsfällor vid flytt och medvetet använda analoga påminnelsemetoder till utflyttade kunder strider mot god sed på elmarknaden. Med vänlig hälsning, Héctor García-Jorquera

Hampe Wahlgren

BBBBBBBBBB23 juli 2026

De sa upp mitt elavtal

De sa upp mitt elavtal. Utan att titta upp min bidnings tid så får betala 3200kr. De kan dra åt Skogen.

Mia

BBBBBBBBBB13 juli 202624 omdömen

Får dessvärre instämma med tidigare…

Får dessvärre instämma med tidigare omdömen, det är extremt långa väntetider till kundtjänsten, ett företag som inte tycks ta ansvar när de gör fel men en attityd på kundtjänsten om att det är du som gjort fel. Kommer inte bli kvar och skulle inte rekommendera dig att teckna avtal här om du inte har tålamod som finns till övers när du blir behandlad oförskämt i kundtjänsten. Fantastiska säljare dock, men kvittot på det du köpt dvs kundtjänsten - är under all kritik. Välj ngt trevligare, du har ju möjlighet att ha en telefon kontakt med med din elleverantör när ngt blir fel, som är trevlig och tar ansvar om det blivit fel. Det förtroendet förtjänar de inte utifrån min upplevelse.

H

Herrmann

BBBBBBBBBB11 maj 20268 omdömen

Väntade över en timme för att komma…

Väntade över en timme för att komma fram med telefon. När jag fick kontakt så bröts samtalet direkt. Chatten var extremt lång väntetid. Det är ju omöjligt att kunna teckna el-avtal med Göteborg Energi. De måste se till att kunderna kommer fram till kundtjänst. Sämsta service jag upplevt.

O

OG

BBBBBBBBBB17 mars 202618 omdömen

Missnöjd med energimix

Varit kund i Göteborgs Energi sedan snart två decennier, men när jag inser att jag oavsett hur jag gör så tvingas jag att köpa "grön el" så byter jag bolag. I sak har jag inget emot grön el, men det är mitt val att inte stödja detta, utan jag ser stabila kraftalternativ som det jag vill köpa först och främst, och valet ska vara mitt eget, inte någon annan. Så adjö Göteborgs Energi.

K

kund

BBBBBBBBBB3 mars 202611 omdömen

Customer Care level 0

I had a good experience with them untill I moved, that's when the bills that use to be automatically paid began to be half automated and half manual...its a scam to pay like this anyway, 2 or 3 different bills? Why? Anyway 0 communication, 0 support..

Jonas Tovatt-Larsson

BBBBBBBBBB16 januari 2026

Riktiga stjärnor i kundtjänsten som…

Riktiga stjärnor i kundtjänsten som snabbt löser alla problem i samband med flytt - trots mycket kort varsel. Elen kan vara lite dyr ibland men en fröjd att ha att göra med kundtjänsten.

TDN

BBBBBBBBBB2 december 20252 omdömen

ringer flertal gånger och påstår att…

Ringer flertal gånger och påstår att dom är billigast och att jag kommer få massvis rabatter ,,,Jag går med på det och skriver under. Bom får en el räkning på 1300kr helt otroligt , Dom ljuger för att du skriva under sen kan dom få sin lönehöjning . Helt otroligt beteende som banditer i textas