Electrolux

Gugi

BBBBBBBBBB24 oktober 20263 omdömen

Wir sind von Electrolux masslos enttäuscht…

Wir sind von Electrolux masslos enttäuscht. Wir haben unser gesamtes Haus bewusst mit Geräten dieser Marke ausgestattet und dabei auf Qualität, Langlebigkeit und guten Service vertraut. Besonders das SaphirMatt-Kochfeld hat uns mit den beworbenen Eigenschaften hinsichtlich Kratzfestigkeit und einfacher Reinigung überzeugt. Unsere Erfahrungen im Alltag entsprechen diesen Erwartungen leider nicht. Mit den übrigen Geräten sind wir grundsätzlich zufrieden. Bei Funktionen, Verarbeitung und Bedienkomfort bleiben sie aus unserer Sicht jedoch hinter den Geräten zurück, die wir zuvor genutzt haben. Zusätzlich hat uns der Kundendienst enttäuscht. Sowohl die Kommunikation als auch die Organisation und der bisherige Umgang mit unserem Anliegen haben wir als unbefriedigend erlebt. Wir hätten uns mehr Entgegenkommen und eine faire, pragmatische Lösung gewünscht. Für uns passen der Qualitätsanspruch der Marke und die tatsächlich gemachte Erfahrung leider nicht zusammen. Nach heutigem Stand würden wir uns nicht nochmals für Electrolux entscheiden und können die Marke aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.

J

Jakob Lallerstedt

BBBBBBBBBB22 oktober 20265 omdömen

Rent skräp.

Ja, här verkar vi samlas vi som har något negativt att säga om Electrolux. På deras hemsida blockeras min sakliga recension av min multiflow 600 kylfrys som gick sönder efter 3 år då kompressorn överhettades och dog. Det är bara skräp i deras produkter verkar det som. Kan lika gärna köpa en kylfrys på temu. Vill inte betala 2395 kr för en servicetekniker då det verkar va ett allvarligt fel. Supporten var under all kritik då de bara avslutade chatten. Finns ingen att mejla heller. Smart affärsidé. Önskar jag läst på trustpilot innan jag köpte den då de verkar sortera bort negativa recensioner. Aldrig nånsin mer en electrolux

A

Anna karin Grahn

BBBBBBBBBB13 oktober 202610 omdömen

IKEA SPJUTBO ugn och kombiugn tillverkad av Electrolux

Köpte ugn och kombiugn SPJUTBO från IKEA, och tillverkare är Electrolux. 8995:- resp 7495:- Upptäckte att den inte fungerade bra gällande temperaturen och Electrolux skickad ut en servicekille i slutet på juli. Han mätte upp den och konstaterade att det tog 59 minuter att få upp den till 200 grader. Han rapporterar in det och sedan kommer en faktura från Electrolux på 2990:- med en text ” hoppas du är nöjd med reparationen”. Sedan dess har jag varit i kontakt otroligt många gånger med Electrolux kundservice och fick slutligen se rapportunderlaget som säger ” ugn uppmätt, inga fel”. Pratade med servicekillen som sa att han rapporterat in problemet, men det visade sig att Electrolux raderat i rapporten och skriver att ugnen är ok. Jag upplyste dem att det bedrägeri att skicka ett rapportunderlag som inte är det korrekta. Det gick så långt att jag slutligen bandade alla samtal med E-lux och IKEA, och det hela slutade med att IKEA fick fakturan hävd och hämtade ugnarna efter 2 månader och återköpte dem. Hur de sedan handskas i sin tur med Electrolux vet jag inte, men Electrolux är rent ut sagt bedragare och det gränsade till att jag övervägde att polisanmäla dem. Vad har hänt med Electrolux, som en gång i tiden gjorde bra grejor?

R

Robert

BBBBBBBBBB1 oktober 20263 omdömen

Vad har hänt med Electrolux?

Vad har hänt med Electrolux? Jag har under många år varit mycket nöjd med Electrolux och har flera av företagets vitvaror i hemmet. De få gånger något har gått fel har jag tidigare upplevt både varumärket och servicen som pålitliga. Därför är det desto mer anmärkningsvärt att mötas av den hantering som tycks gälla numera. Enligt supporten (077-1767676) finns ingen särskild ansvarig för klagomål eller eskalerade ärenden som jag kan vända mig till. Jag får inte ens möjlighet att tala med någon överordnad för avdelningen. Om jag vill framföra kritik ska jag i stället göra det direkt till den jag talar med på supporten eller mejla dem, så att de, som det uttrycktes, kan ”se om de kan få det uppåt till någon därifrån”. Det är, ärligt talat, en ganska märklig ordning. Om mitt klagomål gäller just supportens hantering ska jag alltså framföra kritiken till samma funktion som kritiken avser och därefter förlita mig på att mina synpunkter eventuellt förs vidare inom organisationen. Jag har då ingen insyn i hur synpunkterna återges, vem som faktiskt tar del av dem eller om de över huvud taget når någon med mandat att agera. Jag har även ringt Electrolux huvudväxel i ett försök att komma i kontakt med någon överordnad eller ansvarig person, men inte heller där har man kunnat hänvisa mig vidare. Att ett företag av Electrolux storlek inte tycks kunna erbjuda en tydlig väg för eskalerade ärenden eller klagomål framstår som både förvånande och otidsenligt. Det väcker en ganska självklar fråga: Hur viktig är kundnöjdheten egentligen för Electrolux numera? Som långvarig och tidigare mycket nöjd Electrolux-köpare är detta en rejäl besvikelse. En sådan policy stärker knappast förtroendet för varumärket — snarare tvärtom. Kanske kan den här typen av kundhantering också vara en av förklaringarna till att företaget tappar mark och har haft det ekonomiskt motigt på sistone. 

Eren

BBBBBBBBBB1 oktober 2026

Katastrophal

Katastrophal. Techniker kommt an und sagt es sei normal, dass sich an der Wand des Kühlschranks Frost bildet (bei einem defrost!). Dann sollte er sich den Herd anschauen und sagt, dass das Problem an der Wandleitung liegt (hat übrigens wieder funktioniert, nachdem er das Gerät wieder angeschlossen hat, lag also doch nicht an der Wand) Hat also garnichts gemacht und zu allem gesagt es sei normal und hat mir eine Rechnung von 209 Euro zugeschickt. Einfach nur katastrophal!!!

M

Mi

BBBBBBBBBB26 september 2026

Ich bin absolut enttäuscht vom Service

Ich bin absolut enttäuscht vom Service. Ich warte nun schon seit zwei Monaten vergeblich auf die Rückerstattung meiner Retoure. Auch das Geld für das Rücksendeetikett, das ich extra im Voraus bezahlen musste, habe ich bis heute nicht zurückerhalten.Ich habe dem Kundenservice bereits über 10 E-Mails geschrieben, aber es wird überhaupt nicht reagiert. Man wird einfach komplett ignoriert. Bei einem solchen Großkonzern ist das absolut inakzeptabel.

T

Thomas

BBBBBBBBBB25 september 20262 omdömen

Mangelhafte Ersatzteillieferung…

Mangelhafte Ersatzteillieferung (Gemüseschale Kühlschrank Kunststoff gerissen). Keine Möglichkeit auf Webseite Lösung direkt zu vereinbaren. Auf E-Mail keine Antwort. Chatbot eine Katastrophe, Mitarbeiter per Lifechat vertröstet nur. Schlimmster Kundenservice!

R

Ralph Svalander

BBBBBBBBBB25 september 202611 omdömen

Vill varna för toppmatad tvättmaskin …

Vill varna för toppmatad tvättmaskin Electrolux PerfectCare 800. Tvättar nog helt ok men centrifugeringen är bedrövlig. Verkar som den inte klarar att fördela tvätten så maskinen skakar och låter fruktansvärt. Kan bara använda den dagtid och även då mycket irriterande.

B

Bengt

BBBBBBBBBB21 september 202610 omdömen

Electrolux hög chef lovade ersättning…

Electrolux hög chef lovade ersättning för massa strul med kylskåp. Begärde in handlingar vilket han fick. Sedan hörs han ej av mer, svarar ej på e-post, går ej att nå via växeln. Akta Dig för att bli kund i det bolaget

A

Anders

BBBBBBBBBB17 september 20262 omdömen

Tre veckor med att försöka laga en…

Tre veckor med att försöka laga en tvättmaskin utan resultat beslut att vi ska få en ny men tar ytligare 5-8 dagar som bäst innan beslut o leverans av ny maskin. Under all kritik att man ska behöva vänta så länge speciellt värdens största företag inom hushålls maskiner