Dressmann

Teddy

BBBBBBBBBB9 oktober 2026

En väldigt bra upplevelse

Bra priser för kvalitén, dem behandlar kunder väl med bonusar och reor. Och otroligt snabb leverans.

J

Jan-Ove Freidlitz.

BBBBBBBBBB28 september 2026154 omdömen

Är inte nöjd.

Är inte nöjd.

Trond

BBBBBBBBBB25 september 202612 omdömen

Skinnjakke – svart skjorte inkludert.

Jeg kjøpte en skinnjakke fra Dressmann på netthandel. Jakken er egentlig ganske fin – problemet er bare at den har en litt uventet tilleggsfunksjon: den farger av. Hvite og lyse skjorter får svarte merker, og huden i nakkeområdet blir også svart etter bruk. I mitt tilfelle førte dette dessuten til en hudreaksjon. Jeg tok derfor kontakt med Dressmann for å reklamere. Og her begynte den virkelig interessante delen av historien. Etter det som må være minst 10 e-poster frem og tilbake, har jeg etter hvert forstått at Dressmanns viktigste kunde ikke er kunden – det er systemet. Jeg har forklart at jeg kjøpte to jakker i forskjellige størrelser. Den ene var for stor og ble returnert. Den andre, i 4XL, er den jeg har beholdt og reklamerer på. Dressmanns system har imidlertid kommet frem til at jakken jeg reklamerer på allerede er returnert. Det er bare ett lite problem: Jakken henger fortsatt i skapet mitt. Jeg har til og med sendt bilder av begge jakkene, ordrenumrene og skjermbilder fra min egen Dressmann-konto. Men systemet har talt. Og når systemet har talt, hjelper det visst lite at kunden faktisk har jakken hengende i skapet. Jeg begynte etter hvert å lure på om jeg kommuniserte med kundeservice eller med en spesielt sta AI som hadde fått beskjed om aldri å avvike fra en systemregistrering. Dressmann avsluttet til slutt saken og henviste meg til butikk. Så konklusjonen min er: Fin jakke – dersom du liker svarte skjorter, svart nakke og litt ekstra spenning rundt reklamasjonsbehandling. Og skulle du noen gang reklamere på den, anbefaler jeg å være ekstra forsiktig med ordrenummeret. Det kan nemlig hende at systemet bestemmer at jakken din allerede har reist hjem igjen – selv om den fortsatt henger i skapet ditt. Jeg har avsluttet saken og får akseptere tapet. Men som kunde synes jeg det er verdt å fortelle andre om både produktopplevelsen og den ganske spesielle reklamasjonsbehandlingen.

Christian Knutsson

BBBBBBBBBB23 september 20263 omdömen

Bästa service på länge

Tyvärr uppfattade jag inte hennes namn. Men hon kom från Mockfjärd Dalarna. Super duktig kändes som man handlade på NK vilken service och bemötande. Hon kunde verkligen kostymer. XL butiken på Väla i söndags. (Det som man skall ha åtanke hon hjälpte 3 andra samtidigt och ändå kändes det som alla fick personlig service.) Håll hårt i henne!!!!!

R

Rikard

BBBBBBBBBB23 augusti 202687 omdömen

Deras kläder tappar färgen

Deras kläder är värdelösa. Köpt dyra skjortor i deras premiumsegment, inklusive linneskjortor. Tvättat dem enligt konstens alla regler och följt allt som står på tvättlapparna, men de tappar all färg efter bara 3-4 tvättar. Har fina dyra skjortor som nu ser så urtvättade och fula ut. Gäller även t-shirts och underkläder. Urdåligt kvalitét. Har påpekat detta i butik, men de rycker mer eller mindre bara på axlarna och hävdar att jag gjort fel. Så dålig kundservice. Handlar mina skjortor hos butiker med bättre kvalitét numera.

K

Kalle

BBBBBBBBBB14 augusti 20266 omdömen

Otydliga medlemsrabatter och dålig hantering av invändning

Jag fick som inloggad medlem erbjudandet "Welcome 10 %" och ett medlemserbjudande med texten "Alla T-shirts – Ta 3 betala för 2". Det framgick inte tydligt i anslutning till erbjudandena att de endast gällde varor till ordinarie pris. När rabatterna inte fungerade kontaktade jag Dressmann. De hänvisade då till sina allmänna medlemsvillkor, där det framgår att medlemserbjudanden gäller ordinarie pris. Jag påtalade att min invändning gällde hur erbjudandet presenterades på webbplatsen, men Dressmann stod fast vid sin bedömning utan att förklara var begränsningen framgick i samband med erbjudandet. Jag har därför lämnat ett tips till Konsumentverket för att få marknadsföringen bedömd. För mig handlar det framför allt om att erbjudanden ska presenteras på ett tydligt och transparent sätt.

Joakim

BBBBBBBBBB12 augusti 20263 omdömen

Dressmann følger ikke loven

Dressman støtter ikke GDPR, vil avvise dine forespørsler. Dressmann spammer deg ned med meldinger om du gir personlig info. Dressmann har annonser overalt blant annert på youtube du ikke kan bla forbi (1+min)

S

Stefan

BBBBBBBBBB4 augusti 202615 omdömen

Nöjd med mina köp!

Mycket nöjd med mina senaste beställningar från era butiker! Enda nackdelen är att ett par byxor som jag köpte (älskar dom!) men de är ingen stretch i dom som angivet 🤣 Dock 5+ för allt!

A

A.N

BBBBBBBBBB4 augusti 2026178 omdömen

Nöjd

Nöjd. Men butiken i nordstan ger verkligen inget proffsigt bemötande. Ringde butiken om 2 par jeansshorts som hade fått gröna fläckar och dom va otrevliga och snorkiga och sa att ”nej det kan jag säga med en gång att det kommer inte gå att reklamera”. Men butiken i backaplan xl va behjälpliga och trevliga så dom tog emot reklamationen. Även kundtjänst tycker jag inte alls är trevliga heller. Men dom ställde bara nån frågade om reklamationen men jag behövde inte dra en hel levnadshistoria för att reklamera, vilket va bra. Så om ni bor i 031-området så kan jag faktiskt rekommendera dressmann xl backaplan.

M

Matilda

BBBBBBBBBB2 augusti 202611 omdömen

Jag blev väldigt besviken på bemötandet…

Jag blev väldigt besviken på bemötandet under mitt besök på Dressmann i Kungens Kurva. Som tidigare anställd inom servicebranschen vet jag hur viktigt det är att ge kunder ett trevligt och hjälpsamt bemötande. Tyvärr var min upplevelse raka motsatsen. Det var två kvinnor som arbetade i butiken. Först verkade de irriterade över att mitt barn sprang runt i butiken, och den ena följde efter henne på ett sätt som kändes obehagligt och gjorde mig obekväm. När vi ställde frågor om produkter fick vi bara korta svar som: “Allt vi har finns framme” eller “Nej, jag tror inte att den finns”, utan att någon ens försökte kontrollera lagret. När vi frågade om en vara fanns i en annan Dressmann-butik fick vi svaret: “Systemet stämmer ändå aldrig, så jag kollar inte.” Den typen av svar är oprofessionell och visar ingen vilja att hjälpa kunden. Personalen verkade irriterad, ointresserad och trött på sitt arbete, vilket gjorde hela besöket väldigt negativt. Tyvärr var servicen så dålig att jag inte kommer att handla i den här butiken igen.