CERTEGO

E

Elisabeth

BBBBBBBBBB6 maj 20263 omdömen

Ett mail om mitt misstag hade uppskattats!

Ge kunder som av misstag missat att lämna in en nyckel vid en utflyttning av lägenhet få en chans att få lämna in den i efterhand. Speciellt när de fanns dagar kvar innan nästa person skulle flytta in. Ett mail kostar inte mkt i tid för att ge chansen till att rätta till sitt misstag. Nu skedde inte de utan fick en räkning istället på 7000kr för ett låsbyte som hade kunnat undvikts! Dålig kundvård och service!

J

Jessica Johansson

BBBBBBBBBB7 september 20253 omdömen

Certego

Certego, vilket skämt! Det är helt omöjligt att komma fram till rätt person, blir runtkopplad och sedan bryts samtalet. Har mailat, ringt, ringt, ringt igen och lämnat meddelande vad som behöver åtgärdas. Får ingen återkoppling över huvud taget. Nyinflyttad och behöver få namn i port och på dörr för att posten ska komma rätt. Porttelefonen behöver också uppdateras. Under all kritik. Ingen på Certego tar ansvar för någonting. Sämsta företaget ever.

J

Jonas Andersson

BBBBBBBBBB8 maj 202520 omdömen

Oro kring hållbarhet och garantiansvar för installerade produkter

Hej, Jag skriver till er som privatperson, men vill nämna att jag också sitter i styrelsen för en bostadsrättsförening som vid nybyggnationen tyvärr fick Certegos produkter installerade. Vi har haft återkommande problem med dörrautomatik som krånglat i princip sedan dag ett. Antalet servicetillfällen är svårt att hålla reda på vid det här laget. Nu har dessutom en grind gått sönder igen – vilket har hänt flera gånger tidigare – men denna gång hänvisas vi till att garantin inte gäller, med motiveringen att det skulle finnas "överdriven mängd olja i låset". Om det stämmer, väcker det oro över produktens hållbarhet. Det är svårt att förstå hur ett lås i ett flerbostadshus kan sättas ur funktion av något så grundläggande som smörjning. Jag hoppas att ni tar detta på allvar. Ni vet sannolikt vilken förening det gäller, och jag ser gärna att ni tar kontakt med oss så att vi kan hitta en lösning som är rimlig för alla parter.

D

David Karlsson

BBBBBBBBBB22 april 20246 omdömen

Snabb jourservice

Snabb jourservice! Killen åkte från Norrköping. Tyvärr dyrt då det var helg. Efter låsbytet har jag fått jacka, mat och kläder stulet från lägenheten.

J

John

BBBBBBBBBB10 april 202411 omdömen

5 star kundservice i butiken

Detta omdöme avser butiken i Uppsala: Kundservice utöver det vanliga! En annan låsfirma hade gjort en undermåligt jobb och killen bakom disken på Certego löste problemet, utan att ens ta extra betalt! (jag hade även en annan order hos certego). Företag med denna excellenta kundservice rekommenderas alltid varmt!

R

Razvan Nicolae Radu

BBBBBBBBBB29 november 202210 omdömen

Saltade fakturor.

För att byta ett enkelt cylinderlås till postfacket krävde dem: 295 för låset, 1035/tim för låsteknikern som utförde arbetet i mindre än två minuter (att ta av en mutter, dra ut det gamla låset, trycka in det nya och sätta på mutter igen), 416 kr i "bilersättning/åtgärd/information/funktionskontroll okej" (alltså, bara bilersättning eftersom jag redan betalar låsteknikern för... att åtgärda något, fick ingen information och det var jag som kontrollerade låset). 2400 kr för ett postfacklås, trots att när jag frågade hur mycket det skulle kosta fick jag som svar 1500-1800 kr. Uppsalahem erbjuder samma tjänst för ungefär 500 kr, om endast jag visste detta då. Efter att jag har bestridit fakturan fick jag "endast" betala 2000 kr.