Autohero

Svar från Autohero

Hej Staffan, Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att du har fått ett så positivt bemötande och att du är nöjd med både servicen och bilen. Vi hälsar hela teamet och hoppas att vi hörs när det är dags för nästa bilbyte. 🚗😊

Svar från Autohero

Tack för din fina recension! Kul att allt gick så smidigt och enkelt. Vi önskar dig många trevliga mil med din nya bil och varmt välkommen tillbaka när det är dags för nästa bilbyte. 🚙🙂

Svar från Autohero

Tack för ditt omdöme Andreas! Kul att du är nöjd med både bemötandet, köpet och bilen. Hoppas du får många trevliga mil i din nya bil. 😊

Svar från Autohero

Tack snälla för dina fina ord! 😊 Det glädjer oss att du är så nöjd med köpet och att bilen överträffade dina förväntningar. Vi önskar dig många härliga mil med din fina Hyundai! 😊

Svar från Autohero

Tack för de fina orden! Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen hela vägen. Varmt välkommen tillbaka Carina!

Svar från Autohero

Tack för din recension och härligt att höra att allt fungerade som du önskade från början till slut. Varmt välkommen åter Roland!

Svar från Autohero

Tack för din fina recension Kim! Kul att du var nöjd med både svaren och uppföljningen, jag hälsar det vidare till Gabriel. Lycka till med bilen! 🚙🙂

Svar från Autohero

Hej Gustav, Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att bilen har inneburit återkommande verkstadsbesök och att du känner dig besviken på ditt köp. När läckaget av kylarvätska uppstod kort efter leveransen bytte vi självklart vattenpumpen. Cirka fem månader efter köpet kontaktade du oss eftersom motorlampan hade tänts. Vi hjälpte då till med felsökning, eftersom motorlampan i sig inte visar vilken komponent som orsakat problemet. Felsökningen visade fel på glödstift, NOx-sensor och kurvljus. Dessa fel omfattas tyvärr inte av garantin. Enligt våra uppgifter hade bilen då körts cirka 9 800 km sedan köpet, och vår bedömning var därför att felen inte heller fanns vid leveransen samt att bilen besiktigades dagen innan du tog emot den. Vi förstår att du anser att vi borde stå för kostnaden som en goodwillåtgärd, vår garanti täcker mycket men tyvärr inte hela bilen. I dialogen med vår garantiavdelning bekräftade du att du förstått att de aktuella felen inte omfattas av garantin, men framförde samtidigt önskemålet om att vi skulle hjälpa till ändå. Vi beklagar att vi inte kunde möta det önskemålet. Vi förstår att uppgiften om motorhuven bidrar till din frustration. Vi kan däremot inte se att detta har tagits upp i dialogen med vår garantiavdelning. Om du vill får du gärna återkomma i ditt ärende med lite mer information om vad som hänt, så tittar vi självklart närmare på det. Vi beklagar att din upplevelse med bilen inte blivit som du hade hoppats och uppskattar att du berättar hur du känner. Vänliga hälsningar, Josefin på Autohero

Svar från Autohero

Tack för din fina recension Martin! Roligt att höra att du var nöjd med informationen och bilderna på bilen, och att den motsvarade dina förväntningar. Vi önskar dig stort lycka till med din nya bil! 🚙☀️