Jag var hos er för ungefär en vecka sedan efter att ha sett en tröja på er hemsida. Tyvärr blev bemötandet väldigt tråkigt och långt ifrån vad jag hade förväntat mig. När jag gick fram mot en man i personalen vände han ryggen mot mig. Därefter frågade jag en kvinna om hjälp, men hon svarade inte utan började istället prata med sin kollega en bit bort. När hon sedan hittade tröjan i sitt system gick hon därifrån utan att egentligen säga någonting till mig. Precis då tappade jag dessutom en sak som jag behövde plocka upp. Hon stannade inte utan fortsatte gå, vilket gjorde att jag i princip tappade bort henne. Jag har full förståelse för att det kan vara mycket att göra, men ett enkelt ”hej”, ”jag ska kolla” eller ”följ med här” hade gjort stor skillnad. Jag tycker verkligen inte att man ska behöva känna sig ovälkommen eller ignorerad när man ber personalen om hjälp. Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över bemötandet i butiken.
Svar från Zara
Hej, det var tråkigt att höra att din upplevelse inte var positiv. För att vi ska kunna göra en fullständig granskning av ditt ärende ber vi dig kontakta oss via hjälpavsnittet på vår webbplats https://www.zara.com/se/en/contact, där vårt team hjälper dig vidare. Tack.
