Omdömen om Zara

Emmi Tidstrom

BBBBBBBBBB7 januari 20266 omdömen

Kom i kontakt med receptionen på Zaras HQ gällande en leverans. Hon var super trevligt och bemötande i min problem. Hjälpte mig massor även fast det inte riktigt var hennes plats att göra de.

mikael persson

BBBBBBBBBB18 december 20252 omdömen

Köpte 2 st byxor men var tvungen att lämna tillbaka dom på Zara malmö nu har det gått 19 dagar men inte fått tillbaka pengarna på mitt konto. Inte ok att man ska vara bank till Zara undra hur många detta händer dagligen från dag 15 kommer jag att ta ut ränta precis som alla andra företag gör helt lagligt då man ska få sina pengar tillbaka. Men Zara kanske tycker att det är ok har ringt dom ingen svarar får väl gå on i butiken och ta lite pant som man kan lämna tillbaka när pengarna kommer verkar var helt rätt

Tawfik Mohamed FawazLokal guide

BBBBBBBBBB23 oktober 2025523 omdömen

رائع

Yesss

BBBBBBBBBB11 juli 20257 omdömen

Dålig kvalitet och ett ännu sämre företag.

Johan Sveber

BBBBBBBBBB13 februari 20252 omdömen

Om Du funderar på att handla på Zara, gå då först in på hemsidan och försök att hitta kontaktuppgifter för ev retur. Kontaktuppgifter är helt obefintligt. Chatten är AI och Du får ingen vägledning. Hittar Du telefonnumret vilket vi gjorde så kommer det aldrig vara något svar. Lyckas man mot alla ods få till en retursedel, kommer inga pengar tillbaka om Du inte har riktig tur. Dottern beställde från Zara för andra gången trots att vi sa att det inte fungerade med returer om varan ej skulle vara bra. Och nu står vi där och har försökt att lösa detta på alla sätt utan resultat. De lurar folk på pengar genom att omöjliggöra returer och är extremt oseriösa. Handla hos en seriös återförsäljare och kolla recensionerna innan så att Du inte går i Zaras fälla.

Minh Tuấn HoàngLokal guide

BBBBBBBBBB4 november 202430 omdömen

Zara Sweden is very irresponsible. I returned items to them more than 3 months ago. I received the confirmation email from Zara. I returned with Postnord. Postnord tracking system reported that my returning packages were delivered to Zara. However, Zara do not refund me after 3 months. I chatted with their officer on their website 3 times. At the 4th times, they said that they will not refund me. I asked them for an explanation. Please let me know why Zara do not refund me while Zara already received the returning items. They answer: nothing, no reason, they do not refund because of no reason. This is the most ridiculous thing that I have ever heard. I tried to contact them again but it is impossible. It seems that they blocked my Zara account. Then I found this Google review. It seems that I am not alone here. Many people have the same problem to me. Zara do not refund them either. I still keep all returning invoice from PostNord and Zara confirmation email when I returned! I will report to the Police.

Milijana Mijajlovic

BBBBBBBBBB29 oktober 20245 omdömen

Varning!!! Handla inte online på Zara. Nu har jag returnerat 2 paket för 2 månader sen, fortfarande inte svar på att retur är mottagen eller pengar tillbaka. Har handlat via Klarna. De har inte justerat summan. Känner mig stressad. Har alla bevis att varor är returnerade men fortfarande inte justering av priset. Aldrig varit med om sådant tidigare. Vad är deras problem. Jag älskar Zarah kläder men jag kommer aldrig mer att handla Zara online.

Rasmus BilowLokal guide

BBBBBBBBBB30 augusti 202411 omdömen

Sjukt dåligt bemötande och ingen bör lägga en enda krona hos Zara. Jag köpte en vara via webben och ville returnera den. Vart då hänvisad till en fysisk butik och vart då frågad om betalning skulle ske till presentkort eller samma ställe som jag betalade ifrån. En månad senare har jag fortfarande inte fått något och fick ta kontakt med deras support där jag bad om att få mina pengar tillbaka. Hon försökte först hävda att jag redan var återbetald, vilket jag inte var. Sedan efter jag tjatat ett tag så skrev hon att hon nu återbetalt mig och att ett email ska komma som visar detta. Till min förvåning stod det att beloppet satts in på ett e-presentkort. Då skrev jag att det blivit fel, att jag inte bett om att få det till ett presentkort: Då fick jag som svar ’’Det är tyvärr försent, det finns inget mer vi kan göra’’. Jag vägrade acceptera det och tog kontakt med Zara's huvudkontor (08 545 229 00) där jag fick förklara hela storyn och fick först som svar att det lät konstigt och att detta är inget som huvudkontoret hanterar. Kvinnan jag pratade med tyckte att jag skulle ta kontakt igen med en fysisk butik. Men när jag nämnde att jag själv jobbar med e-handel och är väl medveten om hur hela processen fungerar då ändrades hennes ton och hon tog mina uppgifter för att ta reda mer på vad som hänt. Inget svar ännu. Svaren man får i chatten är korta och inte tillmötesgående alls. Vid två senare tillfällen vart chatten avslutat av dem innan jag skrivit klart. Processen att få sina pengar tillbaka är helt absurd och detta är den absolut sämsta köpupplevelsen jag har haft. Jag jobbar somsagt själv med stor e-handel kopplade till flertalet fysiska butiker i Sverige och vet exakt hur dessa processer går till och detta handlar enbart om oengagerad support och ingen som helst målbild om att göra kunderna nöjda. Ångrar djupt att jag handlat från Zara och vet att många som delat med sig av sina recensioner har varit med om samma upplevelse.

Anja Saxmark

BBBBBBBBBB3 juni 20246 omdömen

Otroligt omständigt med online beställningar om något går fel och du behöver kontakt med kundservice. Krånglig app. Krångligt vid returer.