Omdömen om Willys

Andreas DLokal guide

BBBBBBBBBB28 oktober 202616 omdömen

Lite nedgången butik och lokal. Men har det man kan önska

Naz __

BBBBBBBBBB9 oktober 2026

Jag skulle returnera två paket från Zalando som hade samma QR-kod. Tjejen som jobbade där sa bestämt att två paket inte kan ha samma QR-kod och att det därför inte gick att returnera dem. Jag försökte förklara att man kan lägga båda paketen i samma påse eller kartong, eller helt enkelt tejpa ihop dem och använda samma QR-kod. Jag har gjort så tidigare utan problem. Men hon ville inte lyssna och höll bara fast vid det hon själv sa. När jag frågade om hon kanske kunde kolla med en kollega, skakade hon på huvudet, himlade med ögonen åt mig och gick bara därifrån för att hjälpa andra kunder. Det kändes verkligen som att hon tänkte ”jag orkar inte med dig”. Väldigt otrevligt sätt att behandla en kund på! Jag ringde direkt till Zalando för att dubbelkolla, och de bekräftade att det går hur bra som helst att lägga båda paketen i samma påse eller kartong och använda samma QR-kod. Den nyanställda killen som jobbade där bemötte mig åtminstone på ett trevligt och respektfullt sätt. Han förklarade lugnt att de tyvärr inte kunde hjälpa mig. Det kan jag ändå acceptera. Men tjejen med glasögon, som verkade ha jobbat där längre, hade verkligen ingen lust att lyssna eller försöka hjälpa till. Det som störde mig mest var faktiskt inte att jag inte fick hjälp, utan hennes attityd. Att himla med ögonen, skaka på huvudet och bara gå därifrån när en kund försöker förklara något är så respektlöst och oprofessionellt. Jag tycker verkligen att ni borde ha personal som har tålamod med kunder och förstår vad service innebär. Man behöver inte kunna allt eller alltid ha rätt, men man kan åtminstone vara trevlig, lyssna och visa lite respekt. Det är verkligen tråkigt att bli bemött på det här sättet, särskilt av någon som jobbar med kunder varje dag och borde veta hur man behandlar människor. Som kund ska man kunna ställa frågor, förklara sin situation och be om hjälp utan att känna sig dum, jobbig eller till besvär. Jag förväntar mig inte att personalen alltid ska kunna lösa allt, men jag förväntar mig att bli bemött med respekt och tålamod. Att himla med ögonen och bara gå därifrån får en att känna sig både ignorerad och illa behandlad. Jag hoppas verkligen att ni tar detta på allvar, för ingen kund ska behöva uppleva ett sådant bemötande. Det handlar inte bara om att kunna sitt jobb, utan också om hur man behandlar människor! Willys är annars en av mina favoritbutiker och jag brukar alltid vara nöjd när jag handlar där. Det här var första gången jag blev bemött på det här sättet.

Kerstin JohanssonLokal guide

BBBBBBBBBB7 oktober 202666 omdömen

Bästa priserna.