Wilfa är ett norskägt företag som har levererat kvalitetsprodukter sedan 1948. Vi utvecklar innovativa småapparater som förenklar vardagen - från prisbelönta kaffebryggare till kraftfulla köksmaskiner. Med fokus på kvalitet, design och hållbarhet skapar vi produkter som håller länge.
Wilfa Sverige i Lund har betyget 4,2 av 5, sammanvägt från 12 omdömen: 3,7 på Trustpilot (10) och 4,5 på Google (2).
556490-0081 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
A
Anna
BBBBBBBBBB22 oktober 20265 omdömen
Tusen tack till alla på Wilfa…
Tusen tack till alla på Wilfa kundservice som hjälpte oss när vår ny inskaffade kaffebryggare krånglade. Efter några mejl fram och tillbaka fick vi snabbt en ny kaffebryggare hemskickad. Vilken service och vi är jättenöjda med vår nya bryggare!!!
Svar från Wilfa Sverige
Hej Anna, tusen tack för den fina återkopplingen! ❤️ Vi är så glada att vi kunde hjälpa till och att ni är nöjda med er nya kaffebryggare. Önskar er många härliga kaffestunder framöver! ☕
jag köpte en av deras vattenkokare model:wk3s-2000
och vattenfiltret är väldigt konstig design. jättesvårt att sätta ditt. och dåligt beskrivet i manual hur man sätter tillbaka det. och när jag skulle sätta tillbaka det. så slant jag och det är jättevassa kanter. i vattenkokaren av någon anledning. så jag började blöda på fingret i 20-30 minuter. och efter ha pratat med support. så är jag besviken på hur dem hantera mitt ärende. och kommer aldrig köpa wilfa produkter igen.
Svar från Wilfa Sverige
Hej Robin,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du skadade dig och att både produkten och vår hantering av ditt ärende inte levde upp till dina förväntningar. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill också be om ursäkt om vi inte varit tillräckligt tydliga i vår kommunikation kring hur ditt ärende skulle hanteras. Eftersom produkten är köpt via en återförsäljare behöver reklamation och återbetalning eller utbyte hanteras där, men vi förstår att detta kan ha upplevts otydligt från vår sida.
Vi har redan vidarebefordrat din feedback kring vattenfiltrets konstruktion och informationen i manualen till vår produktavdelning för vidare utvärdering. Synpunkter som dessa är viktiga för vårt fortsatta produktarbete.
Om det finns något ytterligare vi kan hjälpa dig med är du varmt välkommen att kontakta oss igen.
Vänliga hälsningar,
Wilfa
Wilfa i Lund är otroligt serviceminded och trevliga. Jag fick snabb hjälp att hitta rätt reservdel till min produkt, personlig service, alternativ för leverans att ta ställning till. Helt enkelt toppen.
Jag har haft min kaffekvarn Wilfa Uniform ett bra tag och har främst använt den till filterkaffe. När jag köpte en espressomaskin, märkte jag att det inte gick att mala tillräckligt fint. Trots att den var använd i flera år, skickade de nya kvarnskivor utan kostnad. Det är sällan det är så enkelt att få hjälp.
Svar från Wilfa Sverige
Hej Christer!
Tusen tack för dina fina ord, de betyder mycket för oss. 😊 Vi uppskattar verkligen ditt förtroende för våra produkter och är extra glada över att lösningen levde upp till dina förväntningar.
Önskar dig många riktigt goda kaffestunder framöver! ☕️
Vänliga hälsningar,
Wilfa Kundservice
Snacka om företag med servicekänsla!!
Hade strul med en läckande filterhållare, supporten svarade inom 1 timme. Kompenserade väldigt generöst och inga problem! Tack så mycket!
Har just haft ett reservdelsärende med Wilfa. Jag säger bara: ”Vilken service”. Tydlig, bra och snabb kommunikation. Inga långa väntetider. De förstod och löste allt via mail och stor servicekänsla!
Svar från Wilfa Sverige
Stort tack Dan för det fina omdömet! 🙏 Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen från oss. 🥰 Välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp framöver! 🙌
Min vattenkokare med några år på nacken gick sönder på ett sätt den inte borde. Jag skrev till Wilfa, skickade några bilder och de var supersnabba och hjälpsamma att ordna en ny till mig. De får högsta betyg. Inte bara för otroligt trevligt, snabbt och proffsigt bemötande men en gottgörelse långt över förväntan. Sällan har jag blivit så fint bemött i sådana ärenden. Tack Wilfa!
Svar från Wilfa Sverige
Stort tack Carl för ditt fina omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig med din vattenkokare. Din upplevelse och ditt förtroende betyder mycket för oss.
Vi önskar dig en jättefin sommar!
Bästa hälsningar,
Wilfa
Köpte 2 st Eway 5045 genom ÅF. Sonen använde ena till och från kompisar sedan inköp, den andra vart ståendes på lagret i ett år. När vi i våras började använda den dog den titt som tätt efter ca. 2v. användande. Wifa har fått den åter via ÅF och felsökt och tänker inte ersätta varan på garanti, påstår att batteriet är trasigt pga. felaktig laddning. Då är min fråga, hur laddar man fel. Har pluggat in medföljande laddare 2 eller tre gånger tills batteriet blivit fulladdat.
Svar från Wilfa Sverige
Hej Stig,
Tack för ditt omdöme och att du delar dina erfarenheter med oss. Vi förstår din frustration och vill gärna förklara.
Det är inte laddningen i sig som är felaktig, utan det är att den inte har laddats på över ett år. Litiumbatterier behöver laddas regelbundet, även när de inte används, för att undvika skador. Detta beror på att litiumbatterier gradvis förlorar kapacitet över tid, även när de inte används, och om spänningsnivån sjunker för lågt kan det skada cellerna permanent. Vi rekommenderar att ladda batteriet minst varannan månad för att upprätthålla dess hälsa och livslängd. Denna information finns beskriven i bruksanvisningen.
Vi beklagar att detta inte var tydligt för dig och hoppas att denna information hjälper dig att förstå varför din reklamation blev nekad. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
Wilfa
Efter lite strul med ÅF har Wilfa själva agerat efter att ha sett mitt inlägg här och visat hur man tar hand om de som köper deras produkter och visat hur man tar hand om ett varumärke!
Jätte tack för den fina servicen och hur ni själva skötte detta!
Fel kan uppstå med den bästa produkten det gäller bara att hantera det på rätt sätt speciellt om det tyder på produktfel eller tom konstruktionsfel som i värsta fall kan orsaka skador.
Så stort tack till WILFA s kundservice!!!
Mvh
Gregor
