50% av fönstren defekta efter 10 år - Velfac vägrar ta ansvar Som lojal Velfac-kund som köpt fönster till 2 nybyggda hus är jag extremt besviken på både produktkvalitet och kundservice. Hela 6 av 12 fönster (50%) från min order 2013 har utvecklat exakt samma fel - gasläckage mellan rutorna som resulterar i fula fläckar. Detta tyder starkt på ett systematiskt tillverkningsfel i produktions-serien. När jag kontaktade Velfac hänvisade de strikt till att 10-årsgarantin gått ut, utan att ta hänsyn till: -Den extremt höga andelen defekta fönster från samma order -Att skadan uppträder identiskt i samtliga fall -Att detta sannolikt beror på ett tillverkningsfel Fönster av god kvalitet ska hålla betydligt längre än 10 år utan att tappa sin isolerande funktion. Velfac vägrar ta något som helst ansvar för sina uppenbara kvalitetsbrister och visar ingen vilja att hjälpa en återkommande kund. Jag hade planerat att använda deras produkter igen vid renovering av ett tredje hus, men efter denna hantering kommer jag definitivt välja en annan leverantör. *Kan inte rekommendera detta företag till någon som värdesätter kvalitet och bra aftersales kundservice.* Tillägg: Velfac har inte svarat på min recension i Trustpilot ens flera månader senare! Fick höra nu via byggahus.se att andra haft samma problem och också åkt dit pga 10 åriga garanti-tiden. Har ännu inte hört något! Velfac.se - hallå?
Rapportera
