Blandade erfarenheter – brister i förtroende och kvalitet. Jag har servat min bil hos denna verkstad i 5 år. Initialt var jag nöjd, men på senare tid har förtroendet skadats på grund av bristande tydlighet och arbetskvalitet. Här är mina observationer: Garantivillkor: Jag blev upprepade gånger informerad om en garanti på 10 år/200 000 km. När det väl blev aktuellt visade det sig att villkoren inte stämde överens med det som lovats muntligt. Jag rekommenderar andra kunder att läsa garantivillkor. Oklarheter vid service: Vid ett tillfälle fick jag höra att en dimljuslykta var trasig. Jag har erfarenhet som mekaniker kontrollerar jag alltid bilen före inlämning, och skadan fanns inte då. Den "trasiga" delen som visades upp stämde inte heller överens med bilens andra lykta vad gäller slitage, vilket kändes mycket märkligt. Brister i utförande: Senast jag balanserade hjulen lämnades fälgarna smutsiga, och dessutom lossnade balansvikterna kort därefter. Det är tråkigt att behöva lämna detta betyg efter så många år, men som kund förväntar jag mig både teknisk noggrannhet och transparens.
Svar från Motor Trend AB Skara
Vi beklagar att din upplevelse inte blev som du hade förväntat dig. Din återkoppling är värdefull och hjälper oss att utveckla vår verksamhet. Vi vill alltid att du som kund ska känna dig välkommen när du besöker oss och nöjd när du åker härifrån.
