Vi kom överens med en säljaren innan vi åkte 3,5 timme hemifrån om att priset på en Kia ProCeed var förhandlingsbart. Utifrån den överenskommelsen bokade vi in dagen och tog oss hela vägen dit för att genomföra affären. När vi väl kom fram hade säljaren redan gått hem för dagen och lämnat över till sin kollega. Problemet var att kollegan inte hade fått någon information om det vi tidigare kommit överens om. Trots att vi förklarade situationen vägrade han diskutera priset över huvud taget och återkom flera gånger till att bilen redan inkluderade garanti. Resultatet blev att vi åkte hem utan bil och utan affär. Det som känns mest frustrerande är inte ens summan – affären föll på endast 4 000 kr – utan att vi åkte flera timmar baserat på en överenskommelse som sedan inte följdes upp internt. Väldigt besviken över bemötandet, bristen på kommunikation mellan säljarna och att personen vi hade dialogen med inte ens var på plats när vi kom som utlovat.
Svar från Motor Trend AB Mariestad
Tack för din återkoppling. Det du beskriver är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Vi tar dina synpunkter på allvar och de hjälper oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
