Omdömen om Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Stort tack för den fina recensionen Rob! Vad roligt att vi kunde hjälpa till och få din Audi på vägen igen så snabbt, särskilt under din semester. Vi ska självklart framföra dina fina ord till Daniel. Vi önskar dig en fortsatt fin sommar och hoppas att du fick en riktigt trevlig vistelse i Sverige! ☀️ Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Tack för de fem stjärnorna, Monica! Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi hoppas att vi får nöjet att välkomna dig tillbaka snart! Med vänlig hälsning, Olivia på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Hej Mads! Stort tack för dina fina ord. Det betyder mycket för oss att höra att vi kunde hjälpa er snabbt och få er tillbaka på vägen även under semestertider. Vi är såklart också mycket glada över att vi kunde bidra till att ni kunde fortsätta er semester. Varmt välkomna tillbaka om ni behöver oss igen! Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Tack för de fem stjärnorna Lasse! Det verkar som att vi gjorde något rätt – och det gör oss givetvis väldigt glada. Varmt välkommen tillbaka till oss i Uddevalla. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Hej Karl, Vi beklagar verkligen att ditt besök hos oss inte levde upp till förväntningarna. Det du beskriver stämmer inte med hur vi vill att våra kunder ska uppleva vårt bemötande, och vi tar din feedback på allvar. Vi vill också passa på att beklaga att det pågår en ombyggnad, vilket vi förstår kan påverka både intryck, tillgänglighet och helhetsupplevelsen. Vi har varierande bemanning under dagen, men oavsett tid ska man alltid känna sig sedd och välkommen hos oss. Med det sagt, så uppskattar vi att du berättar om din upplevelse och tar gärna emot mer information om dina besök på kontakt@toveksbil.se, där vi kan följa upp ärendet på bästa sätt. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Tack Ulf! Vi uppskattar att du tagit dig tid att dela din upplevelse och hoppas få möjlighet att hjälpa dig igen framöver. Varmt välkommen tillbaka. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Tack för din feedback Martijn. Vi beklagar att du inte är nöjd med din upplevelse. I vissa fall, exempelvis utanför garanti eller avtal, behöver kostnader tyvärr betalas av kunden, inklusive lånebil via Europcar. Vi strävar alltid efter att vara tydliga med detta i förväg. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över hur vi kan bli ännu tydligare och mer kundfokuserade. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Tack för din feedback Mathias. Jag beklagar den frustration detta har orsakat dig. Det är viktigt för oss att våra kunder ska känna sig trygga, väl omhändertagna och ha fullt förtroende för det arbete som utförs efter ett besök hos oss. Vi vill gärna följa upp ditt ärende och föra en dialog kring din upplevelse, då den tyvärr inte verkar motsvara vare sig våra eller dina förväntningar. Kontakta oss gärna på kontakt@toveksbil.se, så ser vi till att kika närmare på detta. Uppföljning: Jag har haft kontakt med ansvarig på plats gällande detta, och kan meddela att den långa ledtiden berott på utredningar som vi behövt vänta in, innan vi kunnat påbörja reparation. Jag har också fått till mig att det som missats under reparationen är åtgärdat och att ni haft kontakt gällande detta. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt vid ytterligare frågor eller funderingar. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil

Svar från Toveks Bil

Stort tack för 4 stjärnor, Nisvet! Inga ord behövdes – vi hör applåderna ändå. Vi putsar vidare så att vid nästa besök kanske vi får full pott! Mvh Tony från Toveks Bil kundtjänst

Svar från Toveks Bil

Hej Mari, tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Jag beklagar att din upplevelse inte motsvarat dina förväntningar. Jag kan se att du lämnat ett likadant omdöme på en annan av våra anläggningar samtidigt. Vi hade uppskattat ifall du tog dig tid att maila oss på kontakt@toveksbil.se, så att vi kan titta på situationen och se hur vi kan förbättra oss. Med vänlig hälsning, Maria på Toveks Bil