Min Toyota Yaris hybrid (2016) hade slutat fungera i luftkonditioneringen. Den 23 juni bad jag Tore att undersöka problemet. Han fyllde på köldmedium och sa att det är normalt att köldmediet försvinner efter att bilen har några år på nacken. Jag frågade då hur länge det skulle dröja innan jag behövde fylla på igen, och han sa att det skulle hålla i fem år. Den 29 juli slutade luftkonditioneringen fungera igen. Jag ringde honom och berättade att jag hörde ett ljud som om köldmediet läckte ut, så det kunde inte bara vara slut på köldmedium – det måste rimligen finnas en läcka någonstans. Jag frågade honom om han inte hade gjort en undersökning av bilen. Han sa att han hade gjort det, men att han inte hade hittat något fel och därför bara fyllde på köldmedium. Jag sa att det omöjligen kan vara normalt att luftkonditioneringen slutar fungera igen efter drygt en månad, särskilt eftersom han förra gången sa att det skulle hålla i fem år. Som konsument känns det väldigt dåligt att ha betalat 1 850 kronor för en undersökning och påfyllning, utan att det faktiska problemet med bilen blev åtgärdat. Det känns helt enkelt som att jag har betalat 1 850 kronor utan att få problemet löst. När jag tog upp detta med Tore sa han att det inte fanns något han kunde göra. Stämmer verkligen det? Har man som konsument ingen garanti eller något konsumentskydd i en sådan situation?
Rapportera
