De är hemska, och deras behandling av mig var rasistisk och kränkande. De höll inte sitt löfte till mig och levererade inte min beställning efter att jag betalat dem hela beställningen. När de såg att guldpriset hade ändrats, annullerade de min beställning och vägrade sälja till mig.
Svar från Tavex
Att uppnå tillräcklig kundkännedom är ett lagkrav och till för att säkerställa trygga transaktioner och efterlevnad av finansiella regelverk. De flesta transaktioner behandlas smidigt, men ibland kan ytterligare kundkännedomsåtgärder krävas, Vi förstår att detta kan ha orsakat viss olägenhet och uppskattar ditt tålamod. Vårt team arbetar kontinuerligt för att göra processen så effektiv som möjligt samtidigt som vi upprätthåller nödvändiga säkerhetsåtgärder. Detta kunde inte uppnås och därför så kunde vi inte gå vidare med transaktionen. Om du har några frågor kring vår kundkännedomsprocess, eller andra funderingar, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi uppskattar dig mycket som kund och du är varmt välkommen tillbaka. Med vänliga hälsningar, Hjalmar Tavex AB
