Omdömen om Guldvalvet

Svar från Guldvalvet

Tack så mycket för det fina omdömet. Vi strävar alltid efter att ge ett professionellt och trevligt bemötande, så det gläder oss att det uppskattas. Varmt välkommen åter!

Svar från Guldvalvet

Stort tack för ditt omdöme och för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och är glada att höra att du upplever oss som seriösa, kunniga och tillmötesgående. Du är alltid varmt välkommen åter.

Svar från Guldvalvet

Vi beklagar att du väljer att beskriva situationen på detta sätt, men flera centrala delar i din recension är missvisande och behöver korrigeras. Klockan lades ut på nytt eftersom vinnaren av den första auktionen själv meddelade att betalning inte kunde genomföras. Därefter fördes dialog med dig. Det pris vi accepterade baserades inte på marknadsvärde, utan på att du uttryckligen uppgav att du inte hade möjlighet att betala mer, och vi valde i god tro att möta detta som en välvillig gest under december månad. Inför överlämning upptäcktes ett tekniskt fel, vilket senare bekräftades av urmakare. I enlighet med vår affärsetik säljer vi aldrig klockor som inte är fullt fungerande eller där funktion kan vara påverkad. Av den anledningen stoppades affären. Trots detta erbjöds du möjligheten att låta klockan åtgärdas korrekt via service och att behålla rätten att köpa klockan till samma överenskomna pris när den var färdig. Detta avböjdes av dig, då du krävde att affären skulle slutföras före nyår, trots att detta inte är möjligt att garantera inom urmakeri. Att vi inte kan påskynda eller kompromissa med teknisk service är inget tecken på oseriösitet, tvärtom. Vad gäller resor, semester eller andra privata utlägg är det självklart att sådana inte omfattas av ett köp som aldrig genomförts, vilket också kommunicerades tydligt. Vi står fast vid att vi agerat korrekt, transparent och i god tro genom hela processen. Att vi valde att inte sälja en defekt klocka, även när köparen inte ville vänta, är ett medvetet och ansvarsfullt beslut. Vänliga hälsningar Guldvalvet