Jag är mycket besviken på servicen i butiken. Personalen verkar ha bristande kunskaper inom optik och hade svårt att förstå min syn rapport. Säljaren fick springa fram och tillbaka för att fråga en kollega om hjälp, vilket gav ett oprofessionellt intryck och skapade osäkerhet kring personalens kompetens. Jag hade dessutom bokat tid för synundersökning, men tiden blev avbokad två gånger. När jag väl kom till butiken fick jag veta att jag hade kommit två veckor innan mitt abonnemang gick ut. Den informationen hade jag önskat få redan vid bokningen, så att jag hade sluppit onödigt krångel och slöseri med tid. Utöver detta var sortimentet av glasögon mycket begränsat, vilket gjorde upplevelsen ännu sämre.
Svar från Synsam
Hej Bassem! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Jag är ledsen att vi inte levde upp till dina förväntningar och jag tar självklart med mig dina synpunkter vidare internt så att vi kan bli bättre framåt 🧡 Tack igen för att du hörde av dig /Amanda på Synsam
