Jag har haft med dem att göra i ett ärende gällande min mammas dödsbo. Nyligen skickade jag in en ansökan om att lösa in en avi. Tillsammans med ansökan skickade jag tre separata bilagor och avin i fråga. Personalen på Swedbank såg mig fysiskt stoppa allt i ett kuvert som de gav mig, inklusive avin. Jag bekräftade med henne att det var allt jag behövde skicka med, och hon sa ja. Cirka två veckor senare fick jag ett brev där det stod att de returnerar ärendet eftersom avin i original inte var med, vilket den definitivt var. Dessutom var det enda de returnerade ansökningsblanketten – inga av mina bilagor som låg tillsammans med den, och inte heller avin, såklart. Så inte nog med att jag måste beställa en ny avi från utbetalaren, jag måste även beställa nya bilagor. Tack Swedbank
Rapportera
