En av de sämsta kundupplevelser jag har haft! Mina beställningar levererades först efter fem veckor. Trots att jag tydligt informerat kundtjänsten om att jag skulle resa bort och fått besked om att leveransen inte skulle skickas under den perioden, skickades delar av beställningen precis innan min semester. Jag ville sedan returnera några av möbeldelarna, men har nu i tre dagar försökt få hjälp utan resultat. Jag får ingen retursedel, och de vägrar dessutom låta mig lämna tillbaka varorna direkt i deras butik. Kundtjänsten verkar bara dra ut på tiden utan att erbjuda några konkreta lösningar. Ingen tar ansvar och ingenting blir löst. Nu, mitt under min semester, försöker de dessutom skicka resterande delar av beställningen, trots att jag uttryckligen fått besked om att detta inte skulle ske! Det är fullständigt oacceptabelt att en möbelbutik inte kan respektera överenskommelser, hantera returer eller erbjuda fungerande kundservice. Jag har lagt både tid och energi på att försöka lösa problem som företaget självt har orsakat. Väldigt besviken på Svenssons hantering och bemötande. Jag kommer inte att handla här igen och kan tyvärr inte rekommendera Svenssons till andra.
Rapportera
