Omdömen om Svea Solar

A BLokal guide

BBBBBBBBBB21 oktober 20263 omdömen

Undvik till varje pris. De har noll och ingen fungerande kundservice och vad det verkar enligt deras årsredovisningar är bolaget på väg mot konkurs. Har väntat över en månade på mailsvar, får absolut ingenting. Deras säljare lovar vitt och brett men det går inte nå upp ens i närheten av den ersättning som de lovar. VARNING!

Kenneth Persson

BBBBBBBBBB25 september 20264 omdömen

VARNING! Jag har vid en komplettering av min solenergianläggning på distans sign. ett avtal med Svea Solar. Med 2 kompl. batterier och en Ngenic för min Atlas 18 VP och en Sundbeam med Shelly Pro för bästa möjliga energibesparing. De krävde för avtal att jag tog deras elbolag Renowble. Då de inte höll tid, install började 19/8 och lämnade utan att fungera, bl.a. försvann varmvattnet samt upptäcktes här att de inte gjort en fackmannamässig installation av Shelly Pro, då de satt klossar för det mellan mina snabbsäkringar så att höljet inte gick att stänga och så snabbsäkringar blev svåra komma åt, inga instruktioner eller annan dokumentation, lämnades så Krävde jag min Ångerrätt 27/8. efter många om och men, men utan de kom åtgärda felen, så skrev de sig kunna acceptera en hävning från min sida, dvs de ville åsidosätta min rätt till ÅNGERRÄTT enl Distansavtalslag Någon Ångerblankett har de inte och har ej förmedlat länk till sådan, jag ser det för att krångla till det för oss konsumenter. Jag vidhöll mitt yrkande Ångerrätt, men på AI-uppmaning föreslog jag en förlikning. De har inte accepterat sådan utan vidhåller en Hävning, alt. kräver full betalning, senast i dag. Jag blivit lite orolig för att de kan vara på obestånd. De/vi har nu "strulat en hel månad kring detta mailades, då varken deras kundtjänst eller deras VD har velat komma eller ens ringa för samtal kring detta, utan de bara fortsätter vilja se det som Hävning: OBS: de verkar tro att jag inte vet skillnaden, dvs att de då kan fortsätta kräva vis betalning, vilket är ett fortsatt försök undvika de konsumenträttsliga regler som gäller enl. DAL i skrivandes stun slutet sept. så fortsätter de djäklas! Så VARNING! för denna oseriösa firma!

M

Maria Heidi K

BBBBBBBBBB24 september 2026

Fel i installation, ej fungerande paneler, växelriktare som inte kommunicerar. Väldigt svårt att komma i kontakt med företagets telefonsupport som har öppet 2,5 h på morgonen och vid alla uppringningsförsök 20-40 min telefonkö. De svarar inte på mail inte heller på kontaktformuläret på sin hemsida.

Davor Slutej

BBBBBBBBBB18 september 20264 omdömen

Amateurish battery optimization handling. Refuse to acknowledge and improve. I had to switch it off completely as it was wasting money. This breaks the ROI calculation but they don't care. Phone support opening times are ridiculous and waiting times are horrendous. They usually ignore emails. The warranty cases are not taken seriously. I have been waiting for a optimizer replacement for 6+ months now. Initially it took a lot of effort to just make them acknowledge that it is not working despite obvious data. One of the batteries was attempted repair 3 times without success. Every time I had to spent months nagging them to do something. One of the biggest regrets is getting a system from Svea Solar and being stuck with this shitty company.

Daniel Palovaara

BBBBBBBBBB15 september 202611 omdömen

Ringer flera gånger om året trots visat ointresse. Säger att grannar på min gata ska skaffa solceller. Kan inte företag som vill vara seriösa bara sluta med telefonförsäljning som är så sjukt oseriöst.

Walter RösslerLokal guide

BBBBBBBBBB5 september 202687 omdömen

Jag väntar fortfarande på att representant för Svea Solar ska höra av sig för att komma ut och titta på mitt tak och därefter ge offert på en helhetslösning på solpaneler och batteri. Det har gått hela sommaren och ändå in i september med återkommande mail från Svea Solar att en "solkonsult" från deras firma skulle ta kontakt med mig. Till slut avslutar Svea Solar kontakten ensidigt genom att konstatera att de försökt att nå mig, men att de inte lyckats. Konstigt att det andra företaget lyckades nå mig och lämna offert. Intrycket av Svea Solar är tyvärr inte bra och av den anledningen kan jag tyvärr inte rekommendera denna leverantör.

S

Stefan Uno August T

BBBBBBBBBB25 augusti 2026

Varning till dig som överväger Svea Solar – Läs detta innan du skriver på! Vill du ha ett företag som håller vad de lovar, respekterar din tid eller överhuvudtaget bryr sig om sina kunder? Välj för allt i världen inte Svea Solar. 1. Brutna säljlöften och förseningar Inför signering fick jag ett skriftligt löfte per mejl om en ledtid på 5–6 veckor. Det var en av de avgörande anledningarna till att jag överhuvudtaget skrev på. När kontraktet väl var påskrivet blev det dödstyst. Ingen information – varken om status eller förseningar.... Visa mer När tiden passerats och jag tvingades jaga dem blev svaret att det säljaren lovat bara var ”preliminärt”. Man ska alltså inte lita på vad deras säljare säger. Totalt blev installationen försenad med ca 5 veckor. Det enda som dök upp utan dröjsmål var fakturan. 2. Noll respekt för din tid När det väl var dags för installation ringde elektrikern dagen innan och sa att de skulle vara på plats kl 08:00. Jag tog ledigt från jobbet och väntade. Kl 09:00 – en timme efter avtalad tid – ringer de och säger att de kommer om 40 minuter. De dyker alltså upp 1h 40min för sent, utan minsta respekt för att man tagit ledigt för att vara hemma. 3. Oanvändbar anläggning och skräp på gatan När panelerna väl satt på taket tog det dem flera dagar att ens rapportera in färdigställandet till Vattenfall, vilket gjorde att anläggningen stod helt oanvändbar. Som lök på laxen lämnade installatörerna kvar en hel pall med skräp mitt på gatan – och efter otaliga mejl hämtades skräpet först efter 4 veckor. 4. Inkompetent support och bortkastad tid Appen fungerar fortfarande inte och felrapporterades första gången 17 juli. Jag har skickat otaliga mejl – varav flera lämnats helt obesvarade – och ringt upprepade gånger utan hjälp. I stället har jag tvingats lägga ner otaliga timmar av min egen tid på att felsöka, söka information och jaga svar på saker deras egen personal borde kunna utantill. Kundtjänsten gissar vilt, skickar länkar till fel regioner och har noll koll på sina egna produkter. Som någon som själv arbetat med support är det ett hån mot kunderna. Sammanfattning: Svea Solar levererar brutna löften, obefintlig kommunikation och en helt verkningslös support. Gör dig själv en tjänst och välj en annan leverantör.

Stefan Tuike

BBBBBBBBBB25 augusti 20269 omdömen

Varning till dig som överväger Svea Solar – Läs detta innan du skriver på! Vill du ha ett företag som håller vad de lovar, respekterar din tid eller överhuvudtaget bryr sig om sina kunder? Välj för allt i världen inte Svea Solar. 1. Brutna säljlöften och förseningar. Inför signering fick jag ett skriftligt löfte per mejl om en ledtid på 5–6 veckor. Det var en av de avgörande anledningarna till att jag överhuvudtaget skrev på. När kontraktet väl var påskrivet blev det dödstyst. Ingen information – varken om status eller förseningar. När tiden passerats och jag tvingades jaga dem blev svaret att det säljaren lovat bara var ”preliminärt”. Man ska alltså inte lita på vad deras säljare säger. Totalt blev installationen försenad med ca 5 veckor. Det enda som dök upp utan dröjsmål var fakturan. 2. Noll respekt för din tid. När det väl var dags för installation ringde elektrikern dagen innan och sa att de skulle vara på plats kl 08:00. Jag tog ledigt från jobbet och väntade. Kl 09:00 – en timme efter avtalad tid – ringer de och säger att de kommer om 40 minuter. De dyker alltså upp 1h 40min för sent, utan minsta respekt för att man tagit ledigt för att vara hemma. 3. Oanvändbar anläggning och skräp på gatan. När panelerna väl satt på taket tog det dem flera dagar att ens rapportera in färdigställandet till Vattenfall, vilket gjorde att anläggningen stod helt oanvändbar. Som lök på laxen lämnade installatörerna kvar en hel pall med skräp mitt på gatan – och efter otaliga mejl hämtades skräpet först efter 4 veckor. 4. Inkompetent support och bortkastad tid. Appen fungerar fortfarande inte och felrapporterades första gången 17 juli. Jag har skickat otaliga mejl – varav flera lämnats helt obesvarade – och ringt upprepade gånger utan hjälp. I stället har jag tvingats lägga ner otaliga timmar av min egen tid på att felsöka, söka information och jaga svar på saker deras egen personal borde kunna utantill. Kundtjänsten gissar vilt, skickar länkar till fel regioner och har noll koll på sina egna produkter. Som någon som själv arbetat med support är det ett hån mot kunderna. Sammanfattning: Svea Solar levererar brutna löften, obefintlig kommunikation och en helt verkningslös support. Gör dig själv en tjänst och välj en annan leverantör.

Daniel Sterley

BBBBBBBBBB18 augusti 20263 omdömen

Kan inte ha ett CRM system som fungerar vilket för mig är en stor röd flagga. De ringer upp flera gånger per år utan att se att jag snällt bett om att ta bort mina uppgifter. Att driva nykundsförsäljning på det här sättet är för mig helt ofattbart.

J

Johan F

BBBBBBBBBB16 augusti 2026

För ett år sedan beställde jag batterier genom Svea Solar för att koppla ihop med mina solceller. Ett av de starkaste säljargumenten Svea Solar hade var deras Sunbeam där man skulle kunna sälja tilläggstjänster som lastbalansering i nätet. Jag hade två batterityper att välja på och jag valde Saj eftersom den enligt säljaren var möjlig att använda som full back up om det blev strömavbrott. När jag frågade killarna som installerade batterierna sa de att det går alls inte. Det behövdes annan utrustning och installation för... Visa mer detta. Efter installationen ville jag komma igång med Sumbeam och ringde supporten. Där fick jag veta att Sunbeam ännu inte fungerar med det batteri jag valt, och nu ett år senare funkar det fortfarande inte! Alltså, jag valde Svea för att Sunbeam verkade vara väldigt bra och jag valde Saj-batteri för att få redundans, inget av detta fungerar. Eftersom jag blivit felinformerad om redundans tecknade i december jag ett avtal med Svea Solar om en så kallad ATS-box. Syftet var att kunna vara självförsörjande på el med hjälp av batterierna jag köpt av Svea vid en händelse av större elavbrott. Efter två dagar erhöll jag en ”försäljningsfaktura” på 5796 kr som jag uppfattar som en a-contofaktura eller som en handpenning. Efter att ha betalt denna får jag via mail information om att jag ska kontaktas av Sveas installationskoordinator inom två veckor. I slutet av februari har ännu ingen kontaktat mig i ärendet. Jag skriver då en påminnelse via mail. Svaret jag får är att det inte går att genomföra installationen pga markförhållanden (dvs vinter) något som Svea borde ha vetet redan i december. I mitten av juni ringer en installatör och vill boka tid. Installatören vill dock först berätta att jag inte fått korrekt information av säljaren. Det framgick nu dels att kopplingen till solcellerna stängs av vid strömavbrott så att endast den mängd energi som redan finns lagrad på batterierna är tillgänglig som back up. samt att endast tre grupper i husets elsystem kan aktiveras med ATS. Jag väljer då att häva köpet eftersom själva tanken med detta back up system var att ha redundans vid längre avbrott eller krissituationer. Installatören säger sig ha full förståelse för detta och säger att det inte ska vara några problem med att häva köpet. Han skulle meddela sina överordnade. Det tog 2 månader att få återbetalning av försäljningsfakturan. Det krävdes då att jag snokade rätt på namn och kontaktuppgifter till Sveas försäljningschef då Kundtjänst inte kunde ge mig dessa uppgifter. Det var först efter ett samtal med honom som återbetalningen skedde, trotts att jag innan dess varit i kontakt med tre olika personer inom Svea i ärendet. Svea Solar är ett högts oseriöst företag, välj en annan leverantör.