Omdömen om SOVA

Felicia Jensen

BBBBBBBBBB17 juli 20262 omdömen

Vi fick jättebra service av Cirkeline som verkligen tog hand om oss, hon lät oss testa flera olika sängar utan stress och var väldigt trevlig och kunnig. Hon hjälpte till att hitta något som passar både mig och min partner och vi båda är väldigt nöjda, hon kunde även svara på alla de frågor vi hade och fick oss att verkligen förstå vad vi köpte. Väldigt duktig säljare som inte försöker sälja på en saker man inte behöver, utan som verkligen vill få kunden nöjd och ser till att man har det man behöver för ens egna behov. Vi är mycket nöjda med Cirkeline och Sova!

Peter Briesberg

BBBBBBBBBB12 juli 20266 omdömen

Jag köpte en säng tillsammans med min son i SOVA:s butik vid Barkarby Outlet, 2026-02-16. Det absolut första vi sa till säljaren, som heter Arielle, var att vi endast var intresserade av att köpa en säng hos dom på det villkor att de skulle leverera sängen inom max 5 veckor. Detta eftersom inflyttning ny lägenhet skulle ske då osv. Annars skulle vi söka vidare, sa vi. Inga problem. Vi berättade att vi varit hos andra leverantörer av sängar och att de alla varit ärliga och sagt minst 8-10 veckor för leverans. Säljaren på SOVA svarade- och bedyrade att leveranstiden på den sängen vi var intresserade av var 4 veckor, men flaggade för att det kunde ta 5 veckor i värsta fall. Undantag utöver det var ”Force Majeure” , dvs orsaker de ej kan råda över och då svarade vi att det förstår vi såklart, att det isf även gäller för allt och alla i hela samhället. På den information som säljaren gav oss, valde vi att köpa sängen hos dem. I efterhand så förstår vi att informationen vi fick inte var korrekt. De har också leveranstider på minst 8 - 10 veckor. Det vet vi nu då det drabbat andra som lämnat samma information om detta företag. Tänk också på att vid köp i butik, så går det i princip inte att häva / ångra köpet alls - utan att undvika att straffas med diverse avgifter etc - snårigt värre. Där är konsumentköplagen generellt bättre vid köp på distans. Vi valde samtidigt att inkludera en s k ”pengarna - tillbaka - garanti ” , som innebär test av sängen i 30-60 dagar, och är man inte nöjd har man rätt att lämna tillbaka sängen. Förutsatt då att sängen är 100% fläckfri. Vi var i samband med det valet tvungna köpa med ett madrasskydd för 789kr. En bit tyg, som egentligen inte skyddar mot något alls i praktiken. Ingen ersättning för den alls, vid retur. SOVA har sedan hittat på en returprocess där deras samarbetspartner inom transport måste vara involverade och hämta sängen och de ska då även besikta den och packa om den, vid retur. Detta utöver den mängd bilder vi var tvungna att skicka över till ansvarig på SOVA föregående. Där försvinner också alternativet att returnera själv till butik. 2195kr (!) drar dom av för processen med retur vid återbetalning. 695kr kostade själva utkörningen. Inte heller då kunde man välja att ombesörja frakten själv. Så ca 3 ggr dyrare att hämta. Det sista chauffören sa till sin kollega, vid hämtning, var att nu skulle de åka direkt till butik för lämning där. Ingen specifik besiktning skedde heller, som SOVA motiverade upplägget med. Det, mina damer och herrar, skulle man kanske kunna kalla för ett bedrägligt beteende? Hoppas någon med juridisk kunskap kan kolla att detta verkligen är ok!? Detta händer inte hos IKEA, MIO samt andra seriösa företag. Själva sängen var inte på något sätt värd pengarna vi betalade för den. Kan tänka mig hur den beter sig senare, efter några år, när alla garantier är borta. Jättemiss av oss såklart, att vi inte läste på bättre innan - och jag rekommenderar er som läser detta att gå någon annanstans. Vi litade tyvärr på säljaren som var ”intränat övertygande”

P

Peter B

BBBBBBBBBB12 juli 2026

Jag köpte en säng tillsammans med min son i SOVA:s butik vid Barkarby Outlet, 2026-02-16. Det absolut första vi sa till säljaren, som heter Arielle, var att vi endast var intresserade av att köpa en säng hos dom på det villkor att de skulle leverera sängen inom max 5 veckor. Detta eftersom inflyttning ny lägenhet skulle ske då osv. Annars skulle vi söka vidare, sa vi. Inga problem. Vi berättade att vi varit hos andra leverantörer av sängar och att de alla varit ärliga och sagt minst 8-10 veckor för leverans. Säljaren... Visa mer på SOVA svarade- och bedyrade att leveranstiden på den sängen vi var intresserade av var 4 veckor, men flaggade för att det kunde ta 5 veckor i värsta fall. Undantag utöver det var ”Force Majeure” , dvs orsaker de ej kan råda över och då svarade vi att det förstår vi såklart, att det isf även gäller för allt och alla i hela samhället. På den information som säljaren gav oss, valde vi att köpa sängen hos dem. I efterhand så förstår vi att informationen vi fick inte var korrekt. De har också leveranstider på minst 8 - 10 veckor. Det vet vi nu, då det drabbat andra som lämnat samma information om detta företag. Tänk också på att vid köp i butik, så går det i princip inte att häva / ångra köpet alls - utan att undvika att straffas med diverse avgifter etc - snårigt värre. Vi valde samtidigt att inkludera en s k ”pengarna - tillbaka - garanti ” , som innebär test av sängen i 30-60 dagar, och är man inte nöjd har man rätt att lämna tillbaka sängen. Förutsatt då att sängen är 100% fläckfri. Vi var i samband med det valet tvungna köpa med ett madrasskydd för 789kr. En bit tyg, som egentligen inte skyddar mot något alls i praktiken. Ingen ersättning för den alls, vid retur. SOVA har sedan hittat på en returprocess där deras samarbetspartner inom transport måste vara involverade och hämta sängen och de ska då även besikta den och packa om den, vid retur. Detta utöver den mängd bilder vi var tvungna att skicka över till ansvarig på SOVA föregående. Där försvinner också alternativet att returnera själv till butik. 2195kr (!) drar dom av för processen med retur vid återbetalning. 695kr kostade själva utkörningen. Inte heller då kunde man välja att ombesörja frakten själv. Så ca 3 ggr dyrare att hämta. Det sista chauffören sa till sin kollega, vid hämtning, var att nu skulle de åka direkt till butik för lämning där. Ingen specifik besiktning skedde heller, som SOVA motiverade upplägget med. Det, mina damer och herrar, skulle man kanske nästan kunna kalla för ett bedrägligt beteende? Hoppas någon med juridisk kunskap kan kolla att detta verkligen är ok!? Själva sängen var inte på något sätt värd pengarna vi betalade för den. Kan tänka mig hur den beter sig senare, efter några år, när alla garantier är borta. Jättemiss av oss såklart, att vi inte läste på bättre innan - och jag rekommenderar er som läser detta att gå någon annanstans. Vi litade tyvärr på säljaren som var ”intränat övertygande”

Samuel

BBBBBBBBBB16 juni 20262 omdömen

De försöker sälja på och säger om du inte köper sängen idag så säger de inte vad det kostar. Man frågar klart och tydligt vad sängen kostar men de vill inte uppge vad den kostar om man inte ska köpa sängen idag så vill de inte uppge priset. Bedrövligt hur de beter sig, kund vill kanske hem och fundera innan man väljer att köpa.

Taraneh Shojaei

BBBBBBBBBB5 juni 20262 omdömen

Köpte en relativt dyr Carpe Diem säng. Efter att ha använt den 1 mån var det tydligt att det var något fel på bäddmadrassen. Vi skickade in bilder till SOVA som i sin tur skickade bilderna till Carpe Diem. Fick också höra att fler kunder hade haft samma problem. Sedan kom svaret. Carpe Diem nekar reklamationen och hävdar att det är fullt naturligt att bäddmadrassen korvar sig efter användning. Hade jag köpt en säng på IKEA för 2000 kr hade den haft bättre kvalitet än sängen för 100 000 kr...känner mig väldigt besviken och lurad. Även om man kan tycka att denna recension tillhör Carpe Diem (köp aldrig något av det märket!) så är det SOVA som är ytterst ansvarig då det är från dem jag köpt sängen ifrån.

Robert Engardt

BBBBBBBBBB25 maj 2026

Min upplevelse på sova i Barkarby va mycket dålig. Personalen går till person angrepp och små fnittrar bakom ryggen. Pga att jag sa att hon skulle förklara våran 50% rabatt vi skulle få på ett par sängar med bäddmadrass. Vårat pris ut i butik har från start varit 16000 kr. Med 6-8 veckors leverans. Vi ställde oss på nån vänte lista om det skulle dyka upp nån säng som nån returnerar. Hon hör av sig och säger att nu har det dykt upp en säng och att vi är välkomna in i butiken för att se om det är nåt för oss. Hon säger då i telefon att vi ska få upp till 50 % rabatterat. Vi sätter oss från Adelsö och åker till Barkarby på en söndag och kommer lagom till öppning. Går in i butiken och hon slänger upp ett pris på 13000kr. Ingen retur rätt( så med andra ord( beg sängar) Det ända jag gör är att t ifråga sätta rabatten och då börjar hon bli otrevlig och svara inte på mina enkla frågor kring rabatten utan berättar att hon räknar på priset som dom hade innan ”kampanjen” ( 26 000 kr) Otroligt OPROFFSIGT bemötande och tråkigt sälj snack som jag undrar om nån går på! Aldrig mer Sova Barkarby.

SivanLokal guide

BBBBBBBBBB27 februari 202643 omdömen

Dyrt och tjatiga/jobbiga säljare. Kommer du hit för att prova, var beredd på att säljaren kommer att göra allt för att du ska gå ut med en köpt vara. De får provision så alla säljare på Sova är så, även på deras e-handel.

Local GuideLokal guide

BBBBBBBBBB17 september 2025259 omdömen

Jättebra bemötande, tack vore Leo

T VuLokal guide

BBBBBBBBBB14 augusti 202510 omdömen

Came in with no knowledge of bed clothing. Arielle was amazing helping us picking out everything needed plus more. Came there to buy one set and walked out with 4!!! Amazing staff, great store and excellent service. Arielle deserves a rasise!

E J

BBBBBBBBBB9 juni 20255 omdömen

Sängprovningen började trevligt, men så fort vi visade intresse för att faktiskt köpa en säng idag blev sälj-stilen väldigt aggressiv och stressande. Säljaren visade oss, på eget initiativ, en säng som låg över vår budget och sa att vi inte skulle oroa oss över priset, vi skulle få ett bra erbjudande, men priset slutade ändå precis över. Sängen kostade nästan två månadslöner, och erbjudandet vi fick var endast "här och nu" – vi fick inte tänka på saken eller lämna butiken, då var priset borta. Eftersom vi inte fick lämna butiken valde vi att ringa en annan butik för att se vilket pris de kunde erbjuda på exakt samma säng och tillbehör. Då blev stämningen riktigt otrevlig. Den andra butiken kunde utan problem få in sängen inom vår budget, med god marginal, och då kunde sova-säljaren helt plötsligt också sänka priset, trots att det tidigare inte fanns några som helst möjligheter. Vi fick höra kommentarer som "ni kan ju inte fundera hur länge som helst", "till sist måste man ju bara ta ett beslut" och "ska ni inte köpa idag så kan jag ju lika gärna gå till andra kunder". Allt säljaren kunde tänka på var den där provisionen som låg inom räckhåll. Till sist handlade det inte om priset, vi valde den andra butiken eftersom dom var hela tiden trevliga, artiga och gav oss tid att tänka. Vi hade en sängprovning bokad på en timme och hela historien utspelade sig under vår bokade tid så vi upptog inte någon annan kunds tid med vårt funderande.