Jag hyrde en skåpbil via min försäkring och själva bilen var i bra skick – den var både ren och fin, vilket jag uppskattar. Tyvärr är jag däremot inte nöjd med hur faktureringen och informationen hanterades. Eftersom hyran skulle gå via min försäkring förväntade jag mig att det tydligt skulle framgå och att fakturan skulle gå dit. Trots detta skickade SIXT en extra faktura direkt till mig. Jag förstår inte heller vad de extra avgifterna gäller. Informationen vid uthyrningen var inte särskilt tydlig, och i slutändan drogs pengar från mitt bankkonto utan att jag riktigt förstod varför. Jag kontaktade kundtjänst och förklarade situationen samt gav alla uppgifter jag hade, men fick tyvärr bara svaret att de inte kunde göra något och att jag i stället måste överklaga. Det känns frustrerande eftersom jag hade förväntat mig tydligare information och bättre hjälp från kundtjänst i en sådan situation.
Rapportera
