Hej ,jag har fått solsäller installerade och nu skall jag nermontera ett sett för att byta takpappet. Jag har kontaktat er i en hel månad men det tär svårt att få någon kontakt med er. Nu har jag ringt personen som är min kontaktperson , han svarade och beklagade att han inte har svarat på en månad. Han påstår det varit mycket att göra( inte acceptabelt) det går att svara . Verkar som efterservice inte är något man bryr sig om. Tråkigt. Nu får jag hoppas att det löser sig.
Svar från Sesol
Hej Leif, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft svårt att komma i kontakt med oss och att återkopplingen har dröjt – det är inte den service vi vill ge våra kunder. Vi förstår att det är frustrerande när du behöver hjälp i samband med arbete på taket, och vi tar din feedback kring efterservice på stort allvar. Vår ambition är självklart att du ska få snabb och tydlig hjälp. Vi hoppas att kontakten du nu haft leder till att ärendet löses så smidigt som möjligt. Vänliga hälsningar, Nancy
