Omdömen om Sacred Sauna

Svar från Sacred Sauna

Tack för er utförliga feedback, och fint att ni uppskattade bastun, dofterna, gonggongen och guidens bemötande. Vi är ledsna att delar av upplevelsen inte kändes bra för er. Musiken är en viktig del av våra sessioner, med olika tempo och energi under rundorna. Däremot ska volymen aldrig bli obehaglig eller överrösta guidningen. Just den här återkopplingen är ny för oss, och vi kommer att följa upp den internt. Pauserna är medvetet fria och en del av vår filosofi. Då väljer man själv om man vill duscha, kallbada, ligga ner och andas eller prata med en kompis. Men friheten ska inte innebära att man känner sig vilsen, guiden ska förklara upplägget och hur kallbadet fungerar. Vilket är en del i rutinen. Inför första besöket skickar vi ett sms med information för förstagångsbesökare, och praktisk information finns även i bokningsmejlet. Vi tar ändå till oss att introduktionen på plats kan bli tydligare. Vi har ingen separat bemannad reception; det är guiden som välkomnar och håller i sessionen. Ipaden du nämner används för att spela musik i utemiljöerna. Kallbaden är avsedda för korta dopp, vanligtvis någon eller ett par minuter, pga kallbad. Ingen ska behöva skynda sig dit och detta är heller inget vi har hört förut av någon gäst men vi tar gärna diskussionen vidare på mejl så får du utveckla vad du menar så vi får samsyn och kan ta action utifrån det senare. Mejla gärna vilket pass ni besökte till info@thesacredsauna.se, så kan vi följa upp er upplevelse med ansvarig guide. Tack för att ni delar med er. /André, The Sacred Sauna

Svar från Sacred Sauna

Thank you so much, Justin! Really happy you enjoyed the session, the sauna and the cold plunge. Hope to have you back for another round soon 🙏

Svar från Sacred Sauna

Tack Aksel! Så kul att höra. Varmt välkommen tillbaka för fler rundor 🙏

Svar från Sacred Sauna

Love to hear that, Victor. Thanks for coming back again and again — see you in the sauna soon 🙏

Svar från Sacred Sauna

Hello, Thank you for your review. We feel it is important to address several of the claims made here, as they do not provide a fair or accurate account of what actually happened. First of all, you had booked a session at our MOOD location, but mistakenly travelled to our Slakthusområdet location, which was closed at the time. After we realized the misunderstanding, we contacted you and helped direct you to the correct location. You then chose to travel to MOOD, where you used the facilities. It is therefore not correct that you left without using the service. You spent approximately one hour on-site and used both the sauna and the cold plunge. This can also be confirmed by other guests who were present at the same time. Regarding the membership, it is also incorrect that we offer a membership for SEK 500 or that our pricing is structured in the way described. All memberships, pricing, and terms are clearly displayed on our website. We would also like to clarify that, prior to publishing this review, you requested special discounts and exceptions to our standard membership terms. When we were unable to accommodate those requests, you chose to leave this review. Finally, we would like to address the claim that our reviews are fake. The reviews (for MOOD) that were submitted on the same day were posted in connection with our opening event, during which more than 200 people visited the facility. We encouraged guests who enjoyed their experience to leave a review, and we are very grateful for the overwhelming support and engagement we received. We always welcome honest and constructive feedback, and we take it seriously. At the same time, we believe it is important that anyone reading reviews is given a fair and balanced understanding of what actually took place. We wish you all the best moving forward. The Sacred Sauna