Min upplevelse är att kommunikationen och hanteringen av mitt ärende har varit bristfällig. Det har varit svårt att få tydliga besked och jag har upplevt att jag själv fått lägga mycket tid på att försöka få svar. När man lämnar in sin bil för felsökning förväntar man sig tydlig information, bra återkoppling och ett professionellt bemötande. Tyvärr har min upplevelse inte levt upp till de förväntningarna.Vid upprepade tillfällen har jag försökt ringa i flera timmar utan att få svar och till slut tvingats åka hela vägen dit personligen för att få kontakt. Detta har inneburit mycket onödigt besvär och frustration. Jag hade förväntat mig bättre kommunikation, tillgänglighet och en mer effektiv hantering av mitt ärende.
Svar från Renault Alingsås - Hedin Automotive
Thank you for taking the time to write us a review, Lia. We apologize for the experience you had with us! It is important that the right people have access to the information you have shared here, and we will of course pass it on to the person in charge at the facility. If you want us to also provide your contact details, please email us at kundsupport@hedinautomotive.se. Many thanks for your help! Best regards, Maja
