Varning – var försiktig med autotvätten Jag har varit kund hos OKQ8 i 19 år och har alltid haft en positiv bild av företaget. Därför blev jag extra besviken efter min senaste erfarenhet. Efter att ha tvättat bilen i autotvätten upptäckte jag skador/repor på bilen. Min upplevelse är att tvättanläggningen och borstarna var slitna och inte fungerade som de skulle. När jag kontaktade personalen upplevde jag dessutom att jag inte fick den hjälp jag förväntade mig. Jag hänvisades vidare till butikschefen. Enligt min uppfattning ville butikschefen inte hantera skadan genom OKQ8:s ansvarsförsäkring, utan hänvisade mig i stället till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det som gjorde mig mest besviken var alltså inte bara skadorna på bilen, utan även hur ärendet hanterades. Efter 19 år som kund hade jag förväntat mig ett betydligt bättre bemötande och en mer serviceinriktad hantering. Jag vill därför varna andra kunder för att tvätta bilen där i Bandhagen. Om ni ändå väljer att använda autotvätten, var mycket noggranna med att kontrollera bilen direkt efter tvätten och dokumentera eventuella skador.
Svar från OKQ8
Vad tråkigt att din upplevelse hos oss inte varit bra! Vi kommer att ta detta vidare till berörd station. /OKQ8 Kundservice
