Stuguthyrningco Regus, Östra Hamngatan 17, 411 10 Göteborgnovasol.se
Mindre bra
46 omdömen · 1 källa
Hitta semesterboendet hos NOVASOL. Här kan du hyra stuga, hus eller semesterlägenhet i hela Europa. Boka nu!
Novasol i Göteborg har betyget 2,5 av 5 från 46 omdömen på Google, där snittet är 1,9.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Total värdelös kundtjänst , man kan hålla på i dagar och ringa maila och man får aldrig tag på någon, finns det ens nån som jobbar där ? Svarar ju aldrig eller så säger dom att det är stängt fast det står att det är öppet
Rapportera
Vi hyrde ett semesterhus genom Novasol och betalade extra för städning i samband med bokningen. Trots det drog husägaren 1 700 kr från depositionen med motiveringen att städning krävdes – något som redan var inkluderat och betalt. Det handlade om enkel städning, och inga skador eller problem rapporterades under vistelsen. Jag har försökt nå Novasol via mejl, telefon och chatt – både i Sverige och Danmark – men får inget svar. Ingen återkoppling, inget ansvarstagande, och ingen hjälp med att lösa ärendet. När man bokar genom ett stort företag som Novasol förväntar man sig att de ska finnas där om något går fel. I mitt fall blev jag helt ignorerad, trots att jag följt alla villkor och betalat i god tro. Tyvärr kan jag inte rekommendera Novasol. Om du som kund blir felbehandlad av en uthyrare, står du ensam. Jag kommer inte boka via dem igen.
Rapportera
Jag hyrde ett semesterhus via Novasol och betalade både hyra, deposition samt extra för städning. Trots detta drog husägaren 1 700 kr från depositionen för "städning" – trots att städningen redan var betald. Det finns inga rimliga skäl till avdraget och det rör sig om enkel städning som redan skulle ingå. Jag kontaktade Novasol direkt efter resan. Först fick jag inget svar alls. Jag har mejlat flera gånger, ringt deras svenska kontor, försökt via deras chatt och även kontaktat deras danska kontor – men ingen tar ansvar, ingen återkopplar, och ärendet står helt still. Det är väldigt oseriöst att Novasol inte skyddar sina kunder när husägare beter sig oschysst eller bryter mot avtalet. De verkar inte stå bakom sina egna bokningar, trots att man bokar och betalar genom dem. Jag delar nu detta som en varning till andra: Om något går fel med din bokning – förvänta dig ingen hjälp från Novasol. De lämnar dig ensam, trots att du varit en betalande kund. Jag kommer inte boka genom dem igen, och jag uppmanar andra att tänka sig för innan de gör det.
Rapportera
En fullständigt oansvarig aktör som visar noll respekt för sina kunder. Vi hyrde ett hus i Danmark för en familjesemester i somras, men verkligheten matchade varken bilderna eller beskrivningarna. Huset var smutsigt, fuktskadat och till råga på allt regnade det in. Trots att vi gjorde allt i vår makt för att få kompensation, eftersom det var omöjligt att bo kvar hela veckan, möttes vi bara av ointresse och vägran från Novasol. En mycket oprofessionell hantering från ett nonchalant bolag.
Rapportera
Do not rent with Novasol. It’s incredibly difficult to get in touch with their customer service, which makes resolving issues a frustrating experience. Additionally, they appear to lack any clear standards for their properties, leading to inconsistent and disappointing stays. Save yourself the hassle and look elsewhere for reliable vacation rentals.
Rapportera
Fick en bokning med 3 dgrs förvarning trots vi avtalat om att inte ha kort datum som alternativ då det inte är möjligt för oss. Skrev till Novasol och de tog bort bokningen. Men det visade sig att de struntat i att ändra till den inställning vi kom överens om från början, dvs inga sista-minuten. Så vi fick en till sån 10 dgr senare. Efter att i tre dagar försökt få Novasol att reagera hörde de av sig. Nu ska jag betala dem 125% av deras del av hyran för att de fick boka om! Det är 125% av min månadsinkomst. Så för en enda ombokning, för att de brutit avtalet vi hade och ignorerat mitt klagomål om saken så ska de ha betalt för över 200 timmars arbete? I min värld är det så. Gräsligt otrevligt då de lovade mig guld och gröna skogar. Inte fått ett öre på över ett år. Förlorat flera tusen på att de tvingade mig blockera Tripto och andra jag anlitade. 9 veckor begärde Novasol jag skulle hålla helt tomma åt dem förra året. Inte en bokning kom. Sa upp avtalet i oktober och hyr ut nu via Tripto och andra. Då dyker dessa bokningar upp med 3 dgrs förvarning. De verkar båda bokats via Novasols Airbnb. Kollade och de skriver till gäster mitt hus är deras egendom och att de har stenkoll på allt, tillgänglighet, osv. Men det är inte på något vis deras hus. De har inte betalt för att använda det. De anlitades som stugförmedling och den biten har de misslyckats med totalt.
Rapportera
Beware, don't rent Airbnb through these - rent from a private person directly. They take extra charges for everything on TOP of the airbnb cost. Electricity, linen, towels, WATER.
Rapportera
Vi har utelukkende dårlige erfaringer med NOVASOL etter flere år med utleie. Nå ønsker vi i å bryte avtalen, men de tvinger oss til å fortsette «samarbeidet». Styr unna!
Rapportera
Helt forferdelig dårlig erfaring med dette firmaet.
Rapportera
Pinsamt dålig kundtjänst. Ingen information om hur vi ska betala och inga svar när vi frågar. Kundtjänstchatten skriver direkt efter fråga att de svarar strax. Sedan går tio minuter utan svar och chatten stängs med hänvisning till att vi inte skrivit något i chatten. Samma sak gång på gång. Undvik Novasol
RapporteraTrustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Visar 50 av 3 878 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Vågar man lita på beskrivningar och omdömen?
Det fanns många objekt att välja på som verkade bra när man läste Novasols beskrivning av dem och när man läste recensionerna på Novasols sida. Eftersom man även kan läsa recensioner på andra ställen om samma objekt (Google t ex) som totalt skiljde sig från Novasols omdömen blev jag lite osäker. Nu har vi gjort en bokning men inte förrän efter vistelsen kan vi bedöma om beskrivningarna stämmer… Annars var det enkelt att göra själva bokningen och betalningen.
RapporteraBästa utbudet. Enkelt och smidigt.
Bästa utbudet.
RapporteraLätt och tryggt att boka med Novasol.
Lätt och tryggt att boka med Novasol.
RapporteraDet var lätt att boka
Det var lätt att boka , bra med info.
RapporteraEnkelt att boka.
Enkelt att boka.
RapporteraVid bokning framgick diverse saker som…
Vid bokning framgick diverse saker som skulle finnas i huset, som t.ex.bubbelpool, fotbollsplan med mål, basketplan, biljardbord m.m. Vid ankomst fanns inget av detta. På fotbollsplanen hade man t.ex. byggt ett hus där ägarinnan bodde. Efter samtal med henne så kunde vi konstatera att inget av dessa saker funnits i huset på minst 10 år, vilket hon även påtalat för Novasol vid deras inspektion ett par månader tidigare. Efter kontakt med kundtjänst blev vi erbjudna 1050:- i kompensation för en vistelse på 27 000:- alt 2100:- i rabatt vid nästa bokning. Eftersom mitt förtroende för företaget är 0 så valde jag pengar tillbaka och skickade in mitt kontonummer. 3 månader efter hemkomst har jag fortfarande inte fått några pengar. Novasol skyller på min bank och att dom minsann betalat men vägrar visa något som verifierar detta.
RapporteraTrying to create an account with email…
Trying to create an account with email and password but I can´t log in! In touch wit "customer service" they misundestand everything when I am trying to explain that I can´t LOG IN! The "customer service" writes "it´s better to creat an account when you book", I replied but now I did it before I booked but the LOG IN doesn´t work. The "customer support" writes "but you said it didn´t work" I replied "I WROTE I CAN´T LOG IN" and the "customer support" ends the chat immediatly! Now that´s "service" of a "high quality"!!!
RapporteraLätt att hitta o boka
Lätt att hitta o boka! Är helt nöjd!
RapporteraNovasol använder sig av "dolda"…
Novasol använder sig av "dolda" hyreskostnader som de kallar Obligatorisk slutstädning, dvs du blir debiterad en kostnad efter hemkomst (ca 1800 SEK) för städning av semesterhuset, oavsett om du städat eller inte. Kostnaden syns alltså inte i totala priset för hushyran vid bokningstillfället. Även om du inför hyresperioden kontaktar Novasol och väljer bort slutstädning som extrakostnad kommer de debitera dig. Jag har hyrt hus i Danmark i många år och kommer aldrig göra det via Novasol igen.
RapporteraKänsla av oseriös
När vi bokat vår resa hade vi svårt att få kontakt. 2 dagar innan resa fick vi begäran om att skicka kopia på våra pass - stod inget om det tidigare. boendet vi bokade betalade vi extra för lakan o handdukar vilket man var tvungen att betala för kontant på plats. Handdukar var bara duschhanddukar (1 per person för hela vistelsen) men stod inget om att man måste ha egna badlakan, deposition fick man betala på plats kontant men fick inte tillbaka den på plats utan vi väntar fortsatt på återbetalning (mer än 2 veckor sen nu). Så många händelser som gjorde att det kändes oseriöst. Bokar aldrig mer via NOVASOL
Rapportera