Jag har genom åren handlar för över 50 000kr från det här företaget och hade min första RMA på en hårddisk nyligen. Jag skickade in ett trasigt hårddisk till de(kollade med de innan inskick). Vänta dig inga snabba handläggningstider via mail. Jag ringde upp de och fick reda på att hårddisken jag hade(modellserien hade utgått) och han pratade om att de behöver kolla med distributören. Han nämnde bland annat att de kanske inte skulle få många kronor för denna(varför berättar man detta för mig som kund?). Det fanns också en chans att de skulle skicka hårddisken direkt till tillverkaren. Jag som kund ska alltså behöva ta ställning till deras interna RMA-processer. De tar alltså ingen ny hårddisk från hyllan(hade de inne på lagret) och sköter sedan RMA mot distributören/tillverkaren. Denna RMA-hantering när det gäller just hårddiskar har de flesta etablerade ställen. Jag bad om att få hårddisken åter för att sköta RMA direkt mot Seagate själv. Trots att jag hade garanti så förhalade de det hela och pratade en massa strunt. Det enda de har gjort är att slösat på min tid och pengar. Undvik det här stället. De som driver stället har noll känsla för kundbemötande.
Rapportera
