Tyvärr väldigt dålig service. Vid förseningen sa man att det kan inte företaget ta ansvar för eftersom man anlitat en leverantör för detta. Gick inte heller att få veta var soffan befann sig och när det eventuellt skulle Komma När den väl kom fram var det ett väldigt smutsigt emballage och en transportskada på soffan Återigen samma svar , inte vårt problem vi har anlitat en leverantör Har inte fått någon kompensation för skadan men orkar inte driva det vidare Bara som information om man köper varan med leverans så är företaget av är ansvarig för att den kommer fram och är hel vid leverans
Svar från Möbelhuset
Hej Ingela. Vi beklagar verkligen att leveransen inte fungerade som förväntat och att soffan dessutom kom fram med en transportskada. När vi lämnar över en beställning till det logistikföretag som utför leveransen har vi tyvärr inte direkt kontroll över den fortsatta transporten, exempelvis exakt var godset befinner sig eller när leveransen kan genomföras. Vi försöker självklart hjälpa till med den information vi kan få fram under tiden. Vi vill också förtydliga att vi aldrig har menat eller sagt att detta ”inte är vårt problem”. Om en transportskada uppstår behöver skadeärendet hanteras tillsammans med det transportbolag som utfört leveransen men vi hjälper självklart till i den processen och lämnar inte över ansvaret på dig som kund. Vi är ledsna över att du upplevt vår service på det här sättet. Det är självklart inte den känsla vi vill att någon ska ha efter att ha handlat hos oss och vi tar med oss din feedback.
