Rubrik: Katastrofal service – borttappad nyckel, tar inget ansvar! Jag vände mig till Mekonomen Bilverkstad / Nettobilar i Marieberg i god tro, men den behandling jag utsatts för som kund är helt oacceptabel. Min bil har stått hos dem sedan den 11 augusti. Trots att det gått flera veckor har de fortfarande inte ens påbörjat felsökningen. Som om inte det vore nog har verkstaden tappat bort min bilnyckel. Vid mitt personliga besök i verkstaden idag i samtal med personalen vägrade de helt att erkänna att de gjort fel. De har fortfarande inte hittat nyckeln, men nekar mig både ersättning, kompensation och lånebil. När jag begärde att få ut mina inspelade samtal med deras telefoncentrum bemöttes jag enbart med motargument. De hävdar att de inte kan titta på bilen förrän nästa torsdag, trots att jag förklarat att jag behöver bilen akut till på måndag. När jag frågade varför de aldrig svarar i telefon eller ringer tillbaka som utlovats fick jag inget tydligt svar alls. Måttet är rågat – jag kommer att bärga bort min bil härifrån redan imorgon och lämna den till en annan, seriös verkstad. Ärendet anmäls även till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Konsumentverket. Varna andra – lämna inte in er bil här!
Svar från Mekonomen Bilverkstad Örebro / Nettobilar Marieberg
Hej Hawar Ahmed! Vad tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi vill ha nöjda kunder så därför vill vi gärna veta mer för att kunna ge dig en bättre service. Vi skulle uppskatta om du vill beskriva din upplevelse till oss här: https://www.mekonomen.se/kundtjanst/reklamationer-och-klagomal. Vi tackar för din feedback och önskar dig en bra dag.
