Mekonomen Eklanda monterade en motor- och kupévärmare på min bil. Två veckor senare började den läcka kylvätska, och till slut låg det en pöl under bilen. Som kund hade jag ingen möjlighet att veta att det berodde på deras montering. När bilen kom upp på lyften hos Mercedes visade det sig att en slangklämma vid den nymonterade värmaren inte var åtdragen. Mekonomen vägrar ändå att ersätta reparationen och hyrbilen. Både på plats och i mejl fick jag ett nedlåtande bemötande av verkstadschefen. Jag valde Mekonomen för att jag trodde att de var en prisvärd verkstad, men med deras timpris förväntar jag mig ett arbete som håller.
Svar från Mekonomen Bilverkstad Mölndal / Eklanda
Hej Andreas! Väldigt tråkigt att höra du har en negativ upplevelse hos en av våra verkstäder. Jag känner inte till några detaljer i ditt ärende så jag väljer att avstå från att kommentera detta enskilda fall. Mekonomen består av hundratals verkstäder med tusentals nöjda kunder som också blir utpekade vid en generalisering där vår logotyp blir ansvarig för en upplevelse. Givetvis är målet för oss att alla upplevelser oavsett vart dem är ska vara goda. En viktigt del för oss i det är att samla in information om dem mindre bra upplevelserna så vi kan få dem till oss och agera för en förändring. Vi skulle uppskatta om du vill berätta för oss om din upplevelse genom denna länk: https://www.mekonomen.se/kundtjanst/reklamationer-och-klagomal.
