Omdömen om Mekonomen Bilverkstad Bromma, Ulvsunda Motor

Amanda BLokal guide

BBBBBBBBBB18 oktober 202674 omdömen

Bilen började varna för dåligt batteri på fredagskvällen. Vi hittade en ledig tid för batteritest redan på lördagen. Det visade sig att batteriet behövde bytas och verkstaden ordnade bytet på två timmar. Redan på lördagseftermiddagen kunde vi hämta bilen igen. Snabbt, smidigt och riktigt bra service!

Evelina Savander

BBBBBBBBBB3 oktober 20265 omdömen

För två veckor sedan lämnade vi in bilen på en annan verkstad eftersom vi trodde att vi hade pyspunka på vänster bakdäck. Det visade sig att båda bakdäcken var snedslitna och vi var nere på corden och körde. Vi fick rådet att göra en hjulinställning och bokade därför en tid hos Mekonomen. Vi lämnade in bilen strax före kl. 11 på tisdagen och hade avsatt cirka två timmar för arbetet. Ingen på verkstaden kunde dock ge någon uppskattning av hur lång tid det skulle ta. Efter två timmar frågade jag igen och fick svaret att de skulle höra av sig. Först kl. 15.45 fick jag ett sms om att de hade försökt nå mig angående bilen, trots att jag inte hade något tidigare sms eller något missat samtal. Jag var då redan i behov av bilen för att kunna ta mig till arbetet, men behövde lämna kvar den på verkstaden över natten eftersom tiden hade blivit för knapp. När jag hämtade bilen dagen efter fick jag glatt tillbaka nyckeln, men fick själv be om protokollet från hjulinställningen. Det var då jag upptäckte att värdena på bakhjulen fortfarande var lika dåliga som innan. När jag frågade varför fick jag först beskedet att de inte gör hjulinställning på bakdäcken och därefter att skruvarna var rostiga, därefter att hjulvinkeln inte är justerbar. När jag förklarade att det var just vänster bak jag lämnat in bilen för fick jag alltså veta detta först efter att arbetet redan var avslutat. Det mest anmärkningsvärda är att ingen hade kontaktat mig och berättat att arbetet inte kunde utföras fullt ut. Hade jag inte själv bett om protokollet hade jag kunnat åka därifrån i tron att problemet var åtgärdat. Jag fick dessutom betala fullt pris för en hjulinställning som inte var fullständigt utförd. Efter flera samtal med olika personer fick jag till slut prata med arbetsledaren. Bemötandet blev tyvärr ännu sämre. När jag ifrågasatte situationen fick jag bland annat frågan: ”Vad vill du att jag ska göra?” För mig är svaret ganska enkelt: om kunden har bokat och betalat för en hjulinställning ska kunden få veta om delar av arbetet inte kan utföras - innan bilen lämnas tillbaka och betalningen tas. Efter cirka 20 minuters diskussion framkom plötsligt att det trots allt kunde vara möjligt att utföra hjulinställningen på bakhjulen men att teknikern ”måste ha missat det”. Vi fick komma tillbaka på fredagen utan extra kostnad. Då fick vi vänta cirka en timme, varefter arbetet till slut blev utfört. Ingen kompensation erbjöds för detta. Sammanfattningsvis har jag lämnat ifrån mig bilen för ett arbete som skulle ta ungefär två timmar och blivit utan bil i cirka 24 timmar. Jag har själv behövt upptäcka att arbetet inte var komplett, argumentera med flera olika personer, lägga ytterligare tid och bränsle på att lämna in bilen igen och vänta ytterligare en timme - för att få det arbete utfört som jag redan hade betalat för. Misstag kan hända, men det är kommunikationen och hanteringen av situationen som gör mig mest besviken. Jag förväntar mig inte att allt alltid går perfekt, men jag förväntar mig att man informerar kunden, är transparent med vad som faktiskt har utförts och tar ansvar när något blivit fel. Det saknades tyvärr här.

Alexandra Adamsson

BBBBBBBBBB22 september 20263 omdömen

Helt horribla, borde stänga ner. Lämnade in bilen för däckbyte och när vi körde hem bilen igen så guppade och skakade hela bilen så den var osäker att köra. Vi fick lämna in bilen två gånger, vara utan vår egen bil i nästan 5 dagar, hyra och bekosta egen hyrbil under tiden OCH sen krävdes vi på 3600 kr för att få tillbaka bilen efter garantifelsökning och för att stänga av problemet som de hade kickat igång samtidigt som de var otroligt anklagande trots problemet startade inom 5 minuter efter vi lämnade verkstaden och vi inte under de månader vi ägt bilen haft något som helst problem med detta. Rent och skärt lurendrejeri. Första steget efter detta är att kontakta cheferna över dem och sen är det rättsliga åtgärder… Gå aldrig hit!

Marianne Nyberg

BBBBBBBBBB8 september 20262 omdömen

Ingen höst utan Mekonom i Ulvsunda. Men så har bilen mått bra. Personalen är trevliga. Utförda arbeten redivisas tydligt. Jag kommer tillbaka nästa höst.

Louise Ravn

BBBBBBBBBB2 september 20262 omdömen

Fantastisk service, bilen blev klar efter några timmar och det kostade mindre än de sagt.

Firhir Bakkr

BBBBBBBBBB22 augusti 20262 omdömen

Mycket trevligt bemötande från personalen och professionella. Rekommenderas starkt!

E. RevelesLokal guide

BBBBBBBBBB24 juli 202619 omdömen

Snabbt, bra service, bra pris.

Hadi Khan

BBBBBBBBBB27 juni 20262 omdömen

Mycket bra verkstad. Rekommenderar denna verkstad starkt. Mycket trevligt bemötande av personal

Adam Khan

BBBBBBBBBB27 juni 20262 omdömen

Mycket trevligt bemötande. Snabb service. Rekommenderar denna verkstad