Mammashop har et STORT utbud av allt till den gravida kvinnan, leksaker och babyutrustning med blixtsnabb leverans från vårt lager i Danmark - Prismatch
MammaShop i Malmö har betyget 4,1 av 5 från 1 omdöme på Google, där snittet är 1,0.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Ros Haidar
BBBBBBBBBB21 juli 20262 omdömen
Den absolut sämsta kundupplevelsen jag…
Den absolut sämsta kundupplevelsen jag har varit med om.
Jag fick en defekt vara och trodde att returprocessen skulle vara enkel. I stället blev det en långdragen process med dålig kommunikation.
Trots att jag följde deras process och dessutom fått en bekräftelse på att returen mottagits, registrerades den inte korrekt. När jag kontaktade kundtjänst blev jag i stället anklagad för att ha använt fel returetikett, något som inte stämmer. Jag använde den nya etikett som de själva bad mig skapa.
Som om det inte vore nog fick jag sedan ett meddelande från PostNord om ett nytt paket från Mammashop, trots att jag inte hade beställt något alls. Samtidigt hade Klarna fortfarande inte uppdaterats eftersom Mammashop inte registrerat returen korrekt.
Jag har fått lägga orimligt mycket tid på att jaga kundtjänst för ett problem som de själva har orsakat. Kundservicen har varit nonchalant och ovillig att ta ansvar.
Jag kan tyvärr inte rekommendera Mammashop till någon. Det finns många andra företag som värdesätter sina kunder och hanterar returer betydligt bättre.
Sämsta!! Mycket besviken. På hemsidan står det att beställningar före kl. 13 skickas samma dag och att leveranstiden är 1–3 dagar. Inget av detta stämde. Jag beställde den 8 juli för en födelsedag, men paketet kom inte i tid. Till och med företagets AI bekräftade en leveranstid på 1–3 dagar när jag frågade om min beställning. Ingenstans framgår det tydligt att leveranser till Sverige kan ta 5–10 dagar. Informationen på hemsidan är vilseledande och skapar felaktiga förväntningar. Dessutom ignorerar kundsupporten kunder och svarar inte på frågor.
Bara positivt. Rimlig leveranstid och jag är jättenöjd med varan.
Svar från MammaShop
Tusen takk for din fine anmeldelse, Anette!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både leveranstid og varen.
Hjertelig velkommen tilbake til oss 🌟
Med vennlig hilsen
Teamet hos Mammashop.se
Beställde en snickarbänk från företaget till min brorsson. Delar i beskrivningen av hur bänken ska byggas saknas, skruvarna går inte att skruva i på alla ställen, då hålen är felplacerade. Färgen är fläckvis bort skavd och det är en spricka i en del av träet. Ett målat tryck på bänken sitter upp och ner, samt de större skruvarna är av mycket dålig kvalitet och har gått sönder. Kommer inte köpa härifrån igen!
Svar från MammaShop
Hej Matilda,
Tack för din recension – och vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse med snickarbänken. Det är självklart inte den standard vi vill att våra produkter eller vår service ska representera.
Vi kan tyvärr inte hitta dig i vårt system baserat på namnet, men vi vill gärna hjälpa dig att lösa ärendet. När en produkt saknar delar, har fel i beskrivningen, monteringsproblem, skador eller andra brister som du beskriver, är det självklart något vi tar på största allvar.
Vänligen kontakta oss direkt via vår e‑post på info@mammashop.dk
, så kan vi hitta din order, undersöka felet och erbjuda en lösning – till exempel byte, återbetalning eller reservdelar.
Vi beklagar verkligen den tråkiga upplevelsen – och vi står redo att hjälpa dig vidare så att detta blir rätt hanterat.
Med vänliga hälsningar,
Emma
Kundservice, Mammashop.se
Noll stjärnor, inte en stjärna! Bedrägeri!
Beställde en vara för flera veckor sedan. Plötsligt dök den upp som pågående leverans till mig i appen Postnord, men kom aldrig fram till utlämningsstället.
Postnord hävdar nu att leveransen aldrig funnits på riktigt......
Skojare, sjukt oseriösa!!!
Jag fick inte mitt paket då dem ändrade vad den skulle levereras, när jag beställd kollade jag väldigt noga så allt var rätt och det var det men när jag komma på leveransdagen står det helt fel namn och adress…. Beställ inte där ifrån
Sämsta skiten någonsin, framstår som ett svenskt företag och när man skall returnera får man så för frakt till Danmark (som dom säger dom skall återbetala) nekar dom återbetalning.
Vi bestilte en Anton Hoppekids tremmeseng til vores kommende barn på Mammashop.se, da vi bor i stockholm.
Efter nogen dage fik jeg besked fra Mammashops kundeservice (i Danmark) at TnT/FedEx har prøvet at levere sengen til os og at jeg derfor skulle aftale ny tid med dem til at få den leveret. Dog synes jeg at det virker meget underligt at det er dem som leverer sengen da jeg bestilte med levering af Postnord til nærmeste ombud så jeg selv kunne tage hen og hente sengen når jeg havde tid. I stedet var jeg nødt til at sidde klar ved min mobil hele dagen, selvom min arbejdsgang ikke altid er tilpasset til at jeg kan det, så jeg kunne lukke dem ind via dørtelefonen. Jeg gjorde mammashop opmærksom på at det var forkert leveringsmetode via mail og prøvede også at ringe dem op, men intet svar på hverken mail eller telefonen. Jeg ville helst have undgået at min pakke bliver sendt frem og tilbage flere gange da jeg ved det øger risikoen for skræmmer på varen grundet håndtering, hvilken den desværre heller ikke har undgået.
Ingen kritik af TnT/FedEx, men generelt en dårlig oplevelse med Mammashop og dårlig stil fra deres side at stoppe med at svare efter jeg gjorde dem opmærksomme på den fejlagtige leveringsmetode, som de stadig ikke har svaret på her en måned efter.
Reklamerede over en babydyne, der var klumpet efter vask, trods det faktum at vaske/tørrevejledningen var fulgt til punkt og prikke. Jeg snakkede med tre forskellige, her iblandt ejeren, og måtte af alle tre finde mig i at blive beskyldt for at lyve (da de holdt hårdnakket fast i, at vejledningen ikke var blevet fulgt) .. Sjovt nok måtte jeg korrigere én af dem, da hun anbefalede at tørre dynen med tennisbolde - hvilket der specifikt står i vejledningen at man IKKE må.
Blev tilbud kompensation i form af et gavekort på først 100kr, og til sidst - efter meget pres - et gavekort på dynens værdi. Men altså .. det er jo ikke fordi, det er dér, jeg har super meget lyst til at handle fremadrettet. Æv for en ærgerlig oplevelse, som kunne være håndteret så meget bedre.
