Jag är tyvärr missnöjd med hur jag blivit bemött efter min behandling. Den 22 juli gjorde jag fillers i läpparna och betalade 3 060 kr. Jag ville ha ett naturligt resultat och vi använde därför 0,4 ml. Jag blev nöjd med resultatet och fick information om att jag kunde komma tillbaka inom två månader. När jag senare ville fylla på kontaktade jag kliniken. Jag har ringt flera gånger och även mejlat, men har haft väldigt svårt att få kontakt med dem. När jag till slut fick prata med dem i telefon frågade jag om möjligheten att fylla på läpparna. Då fick jag dessutom höra att de enligt deras uppgifter hade använt 0,6 ml vid min behandling, trots att jag tydligt minns att det var 0,4 ml som användes. Jag berättade även att jag redan hade mejlat dem, men fick till svar att de inte kunde se något mejl. Jag blev därför ombedd att skicka mejlet igen och fick beskedet att de skulle återkomma inom 3–5 dagar. Nu har det gått ytterligare cirka tre veckor utan att någon har hört av sig. Jag tycker att det är väldigt dålig stil att inte svara på vare sig telefon eller mejl, särskilt när man som kund försöker få hjälp och få svar på sina frågor. Jag hade önskat att få en rimlig lösning, exempelvis att få fylla på läpparna eller få åtminstone en del av pengarna tillbaka. Jag är framför allt besviken på kommunikationen och kundbemötandet. Jag tycker att man ska kunna förvänta sig återkoppling när man har betalat 3 060 kr för en behandling.
Rapportera
